质疑农商行柜台业务排号的不合理性

今天早上，我在农商行大堂取号办理个人业务，得到一个J021的号，看大屏幕显示正在办理的号有D002、C00……，J009，我带着孩子坐着椅子上等，愈等愈觉得奇怪，只见柜台前的一位中年女士已办了半小时有余，一个大叔上前问了业务员还需要多久，他吐槽当前的这个业务已办理很久了。大叔询问完后就离开了银行，好像听到他说赶时间。我焦急地看看手上的票号、又看看其他窗口的屏幕，Vip号都已过了好几个。
我咨询大常经理，为何只有一个窗口办理J00开头的业务，大堂经理告诉我，其他窗口是vip的业务，她还建议我到自助业务机处办理，她还指导我如何自理，我庆幸捡到好运气，不用再等了，可最终因某些问题无法成功处理，兜兜转转还是要回到柜台办理。
此时已接近11点，大堂屏幕显示排号J017，但我惊讶地发现那个中年女士仍然坐在柜台前，柜台打出暂停服务的标语，更奇怪的是J号有两条支线，居然在Vip柜台出现J200开头的号码。我数了一下，足有4～5个窗口办理Vip业务，等待的群众已换了一批面孔。更让几气愤的是，J00开头的票号如死了一般，一动也不动。
我几次询问大堂经理，究竟那个中年女士要办多久，已经一个多小时了，既然那个柜台暂停业务，为什么其他柜台不接替J00开头的业务？我没有得到答复，只有得到她们的沉默。
难道不是Vip客户就只得等待吗？难道普通客户的时间就不值钱吗？是不是排号的设计根本就不合理啊？