总会有办法的（NVC捋顺了一切）

图片发自App

      昨天上午我休息半天，就想去火车站把半个月多前买的一张车票退掉，因为那趟列车停运了，我收到一条短信：可以在一个月之内去退票。

      去的时候，我意识到头脑里闪出的一丝顾虑：这张车票不是我本人的，是我在网上给外地的一位老师买的，他已经离开洛阳了，我去退票的时候人家会不会退呢？

        当这个想法在脑子里闪现的时候，我有清晰的觉察，知道自己有担心，此时也很清晰自己要去做什么——退票，满足自己对公平的需要。当觉察到这些的时候，就很坦然的对自己说：“嗯，我是学了非暴力沟通的人，只要知道自己的需要，总是会有办法满足的。如果需要车票本人的身份证，我可以让老师把身份证快递过来；如果需要本人退票，我可以把车票快递给老师；我想总是有办法的吧。又不是“必须”今天退，只要能退就OK。”想到这里，就轻松地出发了。

        当我到了车站的退票窗口，工作人员告诉我：“需要车票本人的身份证。”

        因为对结果是开放的，所以我一点都不急，我说：“他已经回到外地啦，能不能让发一张身份证的照片过来呢？”

        工作人员跟我说：“可以。”

      于是我就打电话给老师，希望他能把身份证的照片发给我，电话打通了很长时间，没有人接听，我突然想起：今天是31号，他正在给学员们讲课。哎呀，我就不忍心去打扰他，赶紧挂了电话。同时又想：如果他上课期间不看手机，在他下课之后再给我发，我就等的时间太久了，我还要中午赶回去照顾孩子吃饭（因为我打电话的时候我差不多11:00，按照惯例，老师会在12:30左右下课），一个半小时，对我来说有点儿太久了。这个时候我有了新的策略：我是不是再去跟工作人员沟通一下？看看有没有其他的办法能退呢？

    于是我就到窗口说：“我能否让您看一下我手机里的购票记录？老师可能在讲课，没有人接听电话，我也不知道他什么时候会给我回电话，这张票的购票信息给您看看可以吗？”

    工作人员说：“票是你买的？”

      我说：“是的。”

      她说：“可以。”

      听到这句话，我就特别高兴，准备把手机里App上的这个订单调出来给她看，在我正要递给对方的时候，手机响了，老师可能看到我发给他的信息后就及时的给我回来电话，也把身份证的照片发给我了，我当然很顺利地退了这张车票。

      然后开开心心的回家陪孩子了。

      整个过程当中，没有一丝的焦虑和不安。   

      学习非暴力沟通，真的特别特别能帮助到我更好的关注当下，关注自己的需要，能够平静的处理大大小小的事情，只觉得不论去办什么事，都那么的顺畅、轻松。