特别是因为我有个好朋友是做机票代理的。几次对比后,我说怎么你的代理价格和携程是基本一样呢(当然朋友不挣我的代理费)?难道携程真的这么良心店铺?!
他说携程的散客票基本已经是很合理的价格了,偶尔和官网或者其他代理比起来便宜或者贵个几十也属于正常
所以,我后来想一年也出不了几次国,就携程吧也挺方便
每次麻烦朋友也觉得没那么必要,也没差多少钱
曾经很靠谱儿,航班延误一定要找到旅客
特别是,有一次在韩国回北京,航班推迟了2小时。
携程客服在我前两次没接到电话的前提下
一直坚持不懈的打给我,直接到我接到
客服说,每一个在携程购买国际机票的乘客一定要联络到底。。
我当时真的觉得太负责了!
曾经很靠谱儿,深夜给抢票
还有一次,在携程上预定了一个卡航的国际机票。
很晚大概凌晨1点了
大家都知道,国际机票是要等着出票的
结果出票没成功。。。
我生气啊……
结果携程电话就过来了
客服说,抱歉刚才您预定的价格位子没抢到——说完这句我还是生气的。。
然而说完下一句我就不生气了,还有点儿自责——客服说,您别着急,我再继续抢,卡航咱们的夜里老是偶然放出来几张低折扣票
那会儿可是夜里1点。。
我想说,也许就是客气一下吧。。
结果过了20分钟,我还没睡觉,电话就又过来了
客服小姑娘说:抢!到!了!
我当时真是觉得太感人了……
决定一直就用这么靠谱儿的代理吧!
一切,从2018起我感受到了变化
国际航班直飞变转机,3小时变9小时,不通知旅客!!——第一次吃鲸
预定国际机票:一个日内瓦经转机赫尔辛基回北京的芬兰航空,携程莫名始终比飞猪贵了好几百,我就从飞猪定了。此时,我已经对于携程机票比别人贵不吃惊了。
中间需要一张从葡萄牙波尔图飞到瑞士苏黎世的机票。西班牙葡萄牙地区旅行飞来飞去的做葡萄牙航空或者Vueling还是很方便的。
我一查,携程价格和Vueling 官网几乎价格一样,我一懒惰,我就从携程定了。不用再输入一次护照号码啥的还是很方便。
出票啦。很愉快。自此我的一套复杂的国际机票(因为出差,且因为去程的航班取消不得已改变计划。。)终于搞定等着出发
下图为正式的机票确认文件:
然后吃鲸的事儿发生了
Vueling是廉价航空,我的国际航班里面这一段是需要额外买行李的,提前网站预定会比较便宜,所以我就提前用携程给的预定号码登陆网站。也就是上图里面的“JD2U2T”
于是,我的行程,在我全然不知晓的情况下,变成了这个。航班号不一样,直飞变转机,3小时变成9小时。
幸亏我发现了啊!!
立刻找携程!
我还发了微博@携程。很快就回复我了。
说!
“经过调查,发现原来预定的航班取消了!但是吧,给携程预定机票的代理,并没有通知携程………………”
我当时就说,哦靠,这要是我没发现,万一我还不懂英文,到机场我不懵逼了吗?!!!!!!!
听起来是个客服的主管,我没精力吵架,我说你就告诉我怎么办吧……
最后携程解决方案如下:
1.免费取消那班转机的机票
2.预定一班新的。由于那时候波尔图无论非日内瓦还是苏黎世都比较贵了,所以我要求补差价,对方也同意了
3.但由于非苏黎世太贵,我觉得得饶人处且饶人,所以定了个飞日内瓦的——虽然导致我的火车行程多了1小时,但是我觉得吧,算了,解决了就解决了。
于是,订票(还是在携程),当时客服建议了一班,我就直接定了,也没多想也没查着官网(主要是葡萄牙航空当时网站打不开。。)。出票
每张机票款737+税费515。 2张票总计 2504人民币.
携程低买高卖,人民币约2500元的机票葡萄牙航空只收了100美元!——第二次吃鲸
葡萄牙航空也是要预定行李的……
我又用预定编号打开网站
刚才说两张票总计多少钱? 2504人民币对吧
你猜我在网站里看到的账单多少钱 100美元 大概700人民币吧。而且,还要再付款每个行李37美元!!!!!!!!!
等于携程上如果花了2504人民币还要再加 37美元*2
声明一下我的2504是退了差价(1252-766。2张总计RMB 972)的,就是和原始机票(取消了的那一班)的差价的,但不排除真的有人定了这个,这是我写这个文章的原因。
我不知道这么多年,到底多少人买过这种贵价机票。
然后,我又很愤怒生气的投诉了,发微博@携程。
你明白那种生气吗
你们携程是当客人都是傻子吗……不是一直说什么明折明扣,让大家放心订机票。
失去信任,真的无话可说了让人。
还是那个客服主管打来,我怀疑是不是专门有一个人处理这种事情的。
和上次一样,
说,
经过调查,是给携程预定机票的供应商的问题,确实多收了票款。会按照100美元计算,再退一部分差价。
我说你这样我定行李都晚了,你给我把行李也赔了。
对方不肯。
这其实我可以接受,因为无论如何我是需要定行李的。
但是对方的理由很气人,说“您就算花钱定行李,也比最早那个取消的航班便宜,所以也没亏”
哦靠!老子的时间也很珍贵的好吗,就这一机票,折腾多久!!!!!!!
但我也懒得搭理他了,我说行吧,那这样,你告诉我你们要怎么处理你的供应商,我认为这个是分明就是欺诈消费者,骗一个是一个。
对方含糊其辞说,供应商是国外的,所以很难说最后怎么惩罚和控制,BALABALABALA…………你懂的
至此,对携程彻底死心。
回来后问了我的做机票代理的朋友,朋友说携程现在所有机票都是外包给供应商了,所以,残次不齐,无法控制品质。
行了,那我以后就多个心眼儿。
但是我还是想花时间写这个,让大家看看这不靠谱儿的携程,大家以后多多对比官网吧,保重各位。