一个公司好不好,大家首先要了解的就是:哎,你们单位待遇怎么样啊?上班时间怎么样啊?福利好不好?氛围好不好?是人,就不能免俗。
一个组织要吸引人才要留住人才,必须要能满足人的需要,就要考虑到上述的方方面面。
不管是70后,还是80后,即便是90后,考虑薪资福利的总是多数(90后认为薪资福利最重要的比例在急速下降)。为了定一个合理的薪资福利,HR一般的做事方式是去学习各种薪资福利设计的原理,学习名企的薪资结构,薪资方案,多方了解行业内各企业的薪资数据等。然后再根据自家原有的薪资福利制度,修修改改,缝缝补补,也就差不多了。
今天不从HR角度分析怎么提升专业素养,只从心理学角度去审视一下我们司空见惯的工作。
先看一个知识点:
在操作条件反射中,行为的后果,诸如奖励和惩罚,会影响行为再次发生的可能性。
也就是我们可以通过对行为后果设计对应的奖励或惩罚,以鼓励员工的某类行为或禁止员工某类行为的再次发生。
而这些奖励或惩罚,包括金钱、赞扬、关心、好成绩等等, 都是强化物。
所以,强化物和强化方式的合理性,对最终结果有着非常关键的作用。(通俗点说,就是,想让员工好好工作,奖励的时机和频率有着至关重要的作用。)
连续强化
在初始阶段非常有用。因为这种方法对每次正确反应予以奖励,并忽视不正确的行为,会让被强化对象很快明白什么行为是受到鼓励的。
但缺点也很明显。首先就是在新行为形成之前,只要有一次正确反应没有得到奖励,学习者就很容易认为自己的反应不正确。其次,获得多次奖励后,学习者会变得餍足,连续强化往往会失去激励效果。
所以,此种方法适用于新行为形成的初期阶段,非常有效。但不能长时间使用。一旦目标行为已经形成,我们就可以使用下面的间歇强化,来有效阻止正确行为的消退。
间歇强化
:间歇强化有两种方式:
一种是
比率强化程序
,即在反应出现一定
次数
后进行奖励。根据
工作结果
给员工支付工资,其实就是用比率强化程序在激励员工。这种程序又分为两类:
一类叫做
固定比率强化程序
。通俗的讲,就是设定固定兑换的比例,常见的计件式的薪酬模式,多劳多得就是固定比率强化程序。零售业常用的积分模式,服务业的买几赠几的政策都是固定比率强化程序的应用。
这种强化通常比较高效。因为这种程序下的反应频率通常较高,换言之,它能让人们坚持工作。
一类是变动比率强化程序。大部分销售类岗位的工作都属于这种强化程序,强化物就是实现销售。赌博、彩票,也是这一强化程序的应用。
与固定比率强化程序相比,因这一过程不具有不可预测性的特点,不断改变的强化要求使得人们必须保持高水平的反应,所以变动比率强化程序通常比其他强化程序产生更多的反应。
另一种间隔强化程序,则是经过一定时间间隔后进行奖励。同样分两类:
一类是固定间隔强化程序,强化物可能是定期发放的工资或奖金,或者是月例会的表彰。
固定间隔强化程序通常会导致较低的反应频率。通常这种程序下的反应率不太高,直到接近间隔期结束时反应频率才会突然提高,也就是我们说的“临时抱佛脚”的情况。
一类是变动间隔强化程序,课堂上的突击测验,老板的随机到访,或者是随机检测都是这个程序的实际例子。这是最不可预测的一种,奖励或惩罚的时间间隔是变化的,由此产生的反应频率会很高。
所以,通常来说,这几种强化程序对人们行为效果的影响排序为:
变动比率强化程序>变动间隔强化程序>固定比率强化程序>固定间隔强化程序
如果我们希望员工保持更高的产出,也就是得到更有效的强化,使用变动强化程序通常更有效。
当然,在现实中,不可能把这些方法截然分开,怎么组合能得到最高效果,这也需要企业管理者和HR更多思考和智慧。