假如西游记有后传,师徒四人各自写一本取经路上的回忆录,你最期待谁的作品?也许唐僧会想起那些年被他伤过心的小妖精们,二师兄肯定也有不少牵挂。可是小白龙看起来最平淡,因为他大部分时间都在埋头走路负重前行,我们无从得知他的喜怒哀乐,他也很少有机会参与师兄弟们的嬉笑怒骂,否则以他的颜值应该是最受妖精欢迎的玉面小飞龙。这件事对我有什么启示呢?那就是即使躺赢,也要抓紧总结。
所以在这万马齐喑风雨如晦的时候,回顾下过去半年(2019年7月1日开始)作为H3小区沐新创业者头马俱乐部教练(Club Coach)的经历。
当一个头马俱乐部出现了会员数少于12人的情况,大区就会任命1个或2个有经验的会员作为教练,在一个头马年度(本年7月1日至次年6月30日)内帮助俱乐部进行重建。2019年6月份,我和Doris就有幸成为H3小区沐新创业者头马俱乐部的教练。我们的目标是在一年内帮助沐新俱乐部的会员数从10个到20+,DCP拿到5分。
第一点启示:会员数和DCP只是标尺并非真正的目标。现在回头来看,担任俱乐部教练最开始的动力是责任感。我作为小区长,Doris作为中区的CGA,上任之初都希望为俱乐部提供坚定的支持。当参加了两三次俱乐部例会以后,就发现外在责任感会慢慢的变成内在动力。这种动力就是与小伙伴一起并肩奋斗的感情纽带,还有对头马共同的爱。也许开始会觉得自己去参会是支持俱乐部,但很快就变成了发自内心喜欢参会。当例会结束后看着大家三三两两聊得热火朝天、久久不愿离去的场景,会由衷感叹在头马从来没有单向付出,一定是互相赋能才会如此热爱。每周一次例会难忘的关键时刻,让头马的经历真实饱满。在手册中有这么一句话:Remember, membership decline is only a symptom of the problem. What needs improvement is the quality and attractiveness of the meetings so that the people who visit the club as guests will want to join. 提示我们会员数下降仅是俱乐部出现问题的表现,我们需要关注的是例会的质量和吸引力。所以我现在理解:头马的俱乐部教练并不是手把手教俱乐部怎么做,而是帮助俱乐部重新聚焦使命的过程。换句话说,并不是术的传授,而是对沟通力和领导力之道的实践。
第二点启示:功成不必在我。上面是截止1月28号沐新俱乐部的DCP情况,在半年时间里俱乐部会员数从10个变为27个,在大部分都是新会员的情况下pathways完成了4个level1和1个level2。俱乐部许多成长指标都排在大区前列。这也让我有一种躺赢的感觉。虽然还没有完全赢,但开心还是要有的。开心并不是完成了DCP。而是因为在俱乐部最困难时刻仍然有不放弃的官员,关键时刻不断有新的优秀会员站出来,并吸引了许多人,大家一起为俱乐部找回了头马熟悉的配方熟悉的味道。以下是一些印象深刻的场景:
1: 记得在刚上任小区长的时候,特地约了我的前任Lance一起去沐新俱乐部,我们在会旗前握手合影。无论人多人少,程宝主席和文森大哥始终在坚持组织例会。当时就很有决心,只要有这样的愿力,我们可以发动全中区的人和资源来支持沐新俱乐部。事实上正是来自各家俱乐部老司机们和中区团队的支持,才让这个重建的过程没有那么挣扎。
如果可以做的更好的话,按照手册的建议:俱乐部教练上任之初要组织一个俱乐部营救团队,这个团队的主体是俱乐部的官员和会员,还有俱乐部教练和小区长。在团队的首次会议上,需要向俱乐部介绍教练的目标和角色,需要与俱乐部官员讨论对俱乐部优势和劣势的观察,需要制定行动计划。
2: 记得我的搭档Doris在第二次例会前,打印了《Club_Coach_Troubleshooting_Guide》的问卷,在会后与小伙伴们一起进行了分析。小仙女每次担任会议角色,热情洋溢、春风化雨的示范就是对俱乐部会员和来宾最好的支持。手册里面也有提示:Gain their respect and trust by actively participating in the club and setting a good example. Avoid “telling” them what to do or criticizing them. 作为教练在自我定位方面相信我们还是做的不错的。
3: 在最早两次参会的时候,遇到了当时还是来宾的Judy。她对我说:因为俱乐部例会有阵子比较困难,所以不敢把朋友带过来,怕朋友体验不好,自己也不确定是否要加入。几次例会之后,一批优秀的新会员加入了俱乐部,几乎都是临危受命成为俱乐部官员。第一次见面还在担任Timer的Tina 成为了VPE,Judy成为了VPM, 方博成为了VPPR。转眼间俱乐部已经进行了换届,新一届的官员团队都在2020年元月份上任了,俱乐部也搬到了新的会址。不知道沐新的伙伴们还记得丈八路上名叫利缘聚的地方,那间装修土豪风格的会议室吗?这个冬天,那间会议室凝聚的笑声和人来人往,都停留在我们2019共同的记忆中。
4: 感谢曾经站在舞台上的所有会员。头马的舞台,流水的会员。因为这是个松散的组织,大家各有生活,往往会有很多会员来来去去。但是每个站上台真诚分享过的人,都会有闪闪发光的点。俱乐部喜欢五月天的王姑娘去了上海,能够背诵中医典籍的浩冉去了新疆。依然活跃的小伙伴自不必说,每位小伙伴在头马都有自己的高光时刻,也都学会了给予其他人更积极温暖的关注。
所以作为俱乐部教练,除了手册上说的收获和方法。对我而言,收获最珍贵的是透过俱乐部的载体,与一群小伙伴一起经历了共同的成长记忆。这种经历在走出校门后几乎很难遇到,但在头马不仅可以经历,还可以复制。作为教练,我们的工作某种程度上就是让头马俱乐部积极、互助的氛围成为可粘贴复制的经验。天时地利人和,再加上好运气,躺赢就不是奢望。比起结果来,让温暖常留心间,更让我感怀。