作者:樊登
序言 创业是件降低风险的事情
>> 让你的风险变大的绝对不是创业，而是你的无知、傲慢和不学习！
>> 创业是一个不断提高自己能力的过程，能力提高了，才能更好地应对生活风险。
第一章 低风险创业的基本逻辑
>> 所谓成功，无非就是逢山修路、遇水搭桥。我能给你的不是路和桥，而是修路的工程图和搭桥的砖石原料，也就是低风险创业的基本逻辑和工具。路还是得你自己修，我只能搭把手。
低风险创业的第一个准备
>> 1．和父母关系的好坏，决定了创业成就的大小
>> 做企业最重要的是现金流，而不是净资产
>> 2．重新认识和父母的关系
>> 当你能够发自内心地感谢你的父母，你才能跟整个世界和解，淡定地走上创业的道路，真正地通过创业赚到钱。
性格决定创业的风险
>> 性格对创业的影响是最大的，这也是创业的底层逻辑之一。
>> 1．催产素
>> 2．肾上腺素
>> 3．皮质醇
>> 性格好的人，创业的结果往往坏不到哪儿去
优雅地解决一个社会问题
>> 低风险创业的底层逻辑有很多，其中最为核心的当属“优雅地解决一个社会问题”
>> 1．优雅
>> 2．解决一个社会问题
>> 这个世界上所有伟大的公司，都是因为解决了一个巨大的矛盾才有所成就。
发明人创业十分危险
>> 当某项发明仅仅是为了展示创业者的聪明才智，而非以社会存在的问题为出发点，这种创业在大部分情况下会以失败告终
创业是一件令人愉快的事情
>> 你的潜意识指引着你的人生，而你称其为命运
>> 管理就是最大限度地激发他人的善意
>> 如果创业者在潜意识中带有大量的斗争色彩、艰苦意识以及人性本恶的假设，那么他所做的各种各样的事情都会不自觉地引发他人的恶意，让企业时刻面临巨大的风险。
>> 把创业视为人生的修炼。
第二章 创业从找到好问题开始
>> 方向比奔跑重要，选择比努力重要
从抱怨中发现低风险创业的机会
>> 从抱怨中发现低风险创业的机会
>> 现在开始，仔细倾听身边那些抱怨的声音，从这些声音中找到客户真正需要的点，然后着手解决。
深入洞察客户的生活和灵魂
>> 洞察就是深入客户生活和灵魂中的观察
>> 1．做乙方的风险系数极大
>> 2．洞察客户的生活和灵魂
>> 要想真正洞察低风险创业的机会，创业者必须进入客户的生活，跟他的灵魂融为一体，从他的角度来看待这个问题应该如何解决
忘掉你的创始人身份
>> 严格来说，其实根本不存在产品，客户唯一为之付钱的是体验。
>> 1．“知识的诅咒”会放大创业风险
>> 想要提升用户体验，自己就得先行体验。如果连你都不满意自己的产品，就别指望市场会给你带来鲜花和掌声。
>> 2．从用户角度体验产品
>> 生意的机会来自观察和体验，来自不断地寻找最好的解决方案。
找到宏大的变革目标
>> 1．找到的问题要足够大
>> 没有产品能够讨好所有人，切勿在创业之初就试图做一个上到80岁老人下到3岁孩子无人不用的伟大产品
>> 2．MTP：宏大的变革目标
>> MTP指的是你找到的目标市场一定要足够大，而且存在问题，存在变革、解决的空间
>> 有了MTP，你会发现创业不再是一件风险极大的事情，优秀的人才和资源都会自发聚拢到你的身边，让你的每一步都走得坚实，又充满希望。
在客户最痛的点上突破
>> 要想让客户日久生情，首先得让客户对你的产品一见钟情。
>> 创业者要找的就是这样的痛点，只有在客户最痛的点上突破，才能在最短的时间内获得客户青睐，才能最大限度地降低创业风险。
真痛点和假痛点的博弈
>> 痛点也分真假，你并非只有一条路可走。只要你肯用心洞察和体验，就会找到低风险创业的突破口
>> 1．学会区分真痛点和假痛点
>> 2．真假痛点存在博弈的过程
第三章 秘密是最好的抗风险武器
>> 问题决定着市场的大小，而秘密决定着创业风险的大小。假如创业者选错了要解决的社会问题，很可能因为市场太小赚不到钱；而假如秘密不够，即便市场再大，你也可能赚不到钱，甚至连活下去都很困难。只有把握秘密，才能让创业者拥有属于自己的抗风险武器；秘密越大，抗风险的能力就越强，核心竞争力也就越强
没有秘密是创业者最大风险
核心竞争力
>什么是秘密？你能做，别人即便知道了也做不了，或者就算做出来，也跟你的不一样，这就是秘密。
>> 你能做，别人即便知道了也做不了，或者就算做出来，也跟你的不一样，这就是秘密
>> 如果一个公司没有秘密，就没有护城河，就会时刻处于危险境地，谁想来“抢”都行。
告诉你，你也学不会的好秘密
>> 真正的秘密，从来不怕别人知道，因为即便你知道了，也学不会
创业者不可不知的六种好秘密
>> 1．资源
>> 2．科技
>> 3．运营能力
>> 4．品牌口碑
>> 5．价格
>> 6．用户
找到秘密之后，你得先做验证
>> 价值假设最好的验证方法，就是收费。
打造最小化可行性产品
>> 良好的用户体验应该是最小化和可行性二者的有机结合。如果过于重视成本控制、忽略了产品的可行性，最终只会产生糟糕的用户体验。
>在寻找秘密的过程中，千万不要忽略现金流，现金流出问题是很多创业公司倒下的一个重要原因
>> 在寻找秘密的过程中，千万不要忽略现金流，现金流出问题是很多创业公司倒下的一个重要原因。
>> 融资需有度，钱并不是越多越好。很多看起来美好的项目，尤其是二次创业，最终都死于手里的钱太多。
第四章 反脆弱的结构设计
>> 低风险创业的核心，其实体现在反脆弱上。创业是一个复杂的行为，没有人能通过简单地模仿复制别人的成功。任何创业秘密、商业节奏和团队管理手段，离开了特定的环境和背景，都难以复制。真正能够有效地帮助创业者降低风险的，是反脆弱的结构设计。
学会从不确定中受益
>> 黑天鹅事件，指的是不可预测的重大稀有事件。它在意料之外，却又改变一切，这就是不确定。人类总是过度相信经验，而不知道黑天鹅事件出现一次就足以颠覆一切。
>> 一次典型的黑天鹅事件往往具备以下三个特性。
>> 1．意外但必然性
>> 2．冲击性
>> 3．事后可预测性
>> 你不需要去猜测黑天鹅事件，因为它一定会发生。这是大前提，就像你这一辈子总会遇上一些难以想象的、特别恐怖的事一样
>> 反脆弱？就是当你知道黑天鹅事件一定会发生的时候，你必须具备的一种能力——变得更好，而不是保持不变，或者变得更糟糕。说到这里，需要先明确一个观点：反脆弱绝不等于坚强不屈，创业者们一定要分清坚强和反脆弱的区别。
>> 脆弱的反面并不是坚强。坚强只能保证创业者在不确定中维持原状、不受伤，却没有办法更进一步、让自己变得更好
>> 反脆弱的能力，不仅能让创业者在必然出现的不确定风险发生时保全自我，还能让其变得更好、更有力量
>> 从不确定中找到生存点和发展点，这就是低风险的创业过程
设计反脆弱的商业结构
>> 餐饮行业是典型的“四高一低”：税费高、房租高、原材料成本高、人力成本高、利润低
>> 反脆弱的商业结构，其实就是将失败的成本控制在最低限度，同时不断放大收益的上限。一旦形成这样的商业结构，企业的抗风险能力就会极大地增强，即便出现巨大的黑天鹅事件，你也有充分的转圜余地，可以自由选择下一步的发展方向。
找到“非对称交易”的机会
>> 创业的真相在于你要认清楚这个世界不是线性的
>> 曲线带来的是大量的不对称性，其中蕴含着一种思维方式，叫作“非对称交易”——损失和收益并不完全对应。古往今来，所有成功的商人莫不受益于此，如果能够把握住非对称交易的机会，你便会离成功创业更近一步
固定资产不产出任何收益
>> 可口可乐公司最重要的财富不是它的固定资产，不是厂房和设备，甚至不是它的产品，而是成千上万每天不喝可口可乐就会觉得少点什么的忠实顾客，是它行之有效的管理方式和营销策略，是它的商誉和品牌。即便黑天鹅事件真的发生了，选择权依然在可口可乐公司手中，凭借手中的金字招牌，它照样可以在短时间内东山再起
创业需要有情怀的追求
>> 反脆弱的原理对每个创业者都意味良多。创业者在成长的过程中，一定要有情怀的追求，因为情怀带有明显的反脆弱色彩。你的使命、个性和气质会把你带到特别想去解决的问题上去，让你对生活始终充满了热情和探索精神。这样的创业者往往更容易成功，更能抵御不确定的风险
>> 如果你是一个有情怀的创业者，那么就算是某个产品没赚到钱甚至赔钱，你还可以享受情怀
>> 秋山利辉将“匠人精神”总结为三点：“于世情怀、凡事自律和学会感恩。”我是这样解读的。1．创业者需要抱有情怀，热爱、真诚，抑或是专注，这样才能具有较强的反脆弱能力。2．无论遇到什么事，做好自己才是关键，别过于在意其他人的看法，你毕竟不是他人眼中的“标签”。3．学会感恩他人，重新认识你和父母的关系，和世界和解，你才能真正拥抱创业，去享受创业的过程。既然是享受，肯定不会很辛苦，你也能始终保持愉快的心情。
>> 创业最痛苦的事莫过于只把事业当做谋生的工具
>> 当你看到创业既可以满足你的物质需求，又可以给社会带来意义的时候，你就增强了自身抗风险的能力
>> 如果不觉得饥饿，山珍海味也会味同嚼蜡；如果没有辛勤付出，得到的结果将毫无意义。同样，没有经历痛苦，便不懂得欢乐；没有经历磨难，信念就不会坚固；被剥夺了个人风险，合乎道德的生活自然也就没有了意义，这就是情怀的价值所在。
配置你的创业杠杠
>> 1．好的企业家不是善于冒风险，而是善于控制风险
>> 2．你在一个领域内感受到安全，才能够在另外一个领域内充分创新
>> “君子不器”，意思是让你成为一个全方位、多向度的人。
>> 脆弱和反脆弱的最大区别就在于你有没有可选性。只要有选择的余地，就具备反脆弱的能力；一旦失去选择权，你的公司就是一家十分脆弱的公司
>> 创业者朋友们接下来要做的工作，就是通过思维方式的转变，扩大自己生意的选择空间，让自己在风险发生时可以选择杠铃的另一端，从而活得更好。这样一来，你就拥有了反脆弱的本事
确保公司拥有选择权
>> 1．创业不能反人性
>> 2．反脆弱的边界
能力陷阱和资源陷阱
>> 说起创业路上的坑，能力陷阱和资源陷阱不得不提。很多创业者不是先为自己设计一套反脆弱结构的商业模型，而是先考虑自己擅长做什么，有哪些便利条件和资源，这种思维方式十分可怕
>> 1．能力陷阱
>> 在生活或工作中，大多数人都乐于去做那些自己擅长的事，一方面因为驾轻就熟，不容易出问题，而另一方面则因为更容易获得成就感。这是一个正向循环，因为你做的次数多，所以你更擅长；因为你更擅长，所以你就更愿意去做。埃米尼亚·伊贝拉将这种现象称为能力陷阱。
>> “无畏者无畏”。唐僧在去西天取经的时候，也不知道路上能遇上孙悟空，但他依然骑着白马上路了
>> 创业的第一步在于你想为这个社会解决什么问题，而不在于你会什么，有哪方面的能力。即便你什么都不会，只要能找到一个又大又痛的问题，努力去学习、去提升自我，你就都能学得会
>> 2．资源陷阱
>> 陷入资源陷阱的创业者就像发射火箭一样，过于看重资源的作用，创业前一定要事先准备好足够的资源、人力、空间和资金，选择一个良辰吉日点火升空
>> 如果创业者想要增强自己的生存能力，那么我建议在清单上加上一条——反脆弱性。如果项目在创业之初就陷入了能力陷阱或资源陷阱、能否成功完全靠运气的话，那么我送给你一句话——你能想到最坏的事情一定会发生。这是大名鼎鼎的“墨菲法则”，也是反脆弱思维的核心前提。与君共勉
第五章 赋能生物态创业团队
>> 创业是一条孤独而寒冷的路，只靠创始人一人的智慧和热情难以持久，也容易迷失方向。你需要的是所有员工的光和热，需要能够实现生物态增长的团队，需要“群智涌现”、彼此协同。只有大家抱团取暖，才能降低风险。
机械态管理vs生物态管理
>> 1．简单体系
>> 能够找到明晰因果关系的体系，就是简单体系
>> 2．复杂体系
>> 与简单体系相对的就是复杂体系，你无法从这种体系中找到非常确定的因果关系
>> 你永远无法复制一个人的成长经历，因为其中充斥太多的变数
>> 针对体系的不同，又产生了两种迥异的管理思维——机械态管理和生物态管理
>> 1．机械态管理
>> 管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，理应适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动
>> 世间万事，物极必反。机械态管理的思维方式往往导致盲目的模块化
>> 打造创业团队需要一个极其复杂的体系，如果你遵循机械态管理的思路，必然走向失败
>> 2．生物态管理
>> 在很多创业团队中，普遍存在这样的问题：创业者并不明白简单体系和复杂体系的区别，往往寄望于使用简单体系的机械态管理思维，来解决创业团队这一复杂体系中存在的种种问题
>> 3．由机械态团队向生物态团队转变的三行代码
>> （1）为社会做贡献
>> 只有把自己的价值和整个社会的价值结合起来，才能解决我们内心的自卑问题
>> 2）终身成长
>> 不管别人怎么评价你，也不管某件事最后的结果是成功还是失败，最重要的还是自己能不能从中学到东西，有没有不断努力，不断成长
>> 3）持续尝试新事物
>> 员工一旦陷入舒适区，就会失去前进的动力，出现明显的职业倦怠，整个团队也就失去了进取心。新鲜事物会带来人的求知欲和成就感，你要鼓励员工从舒适区走出来，去迎接新的挑战和改变
>> 每个人都有思想，都有被改变的可能，这是人和其他动物最本质的区别。如果创业者能够给予每一个员工更大的自由度和成长空间，你的团队就有能力容纳海量的员工，而这将是整个组织变革的开始
母系统的稳定来自子系统的不稳定
>> 1．母系统是大自然，子系统是生命体
>> 2．母系统的稳定性，来自子系统的不稳定性
>> 《道德经》
>> 天地不仁，以万物为刍狗
>> 为了确保整个团队的健康发展，你就不能让员工过于安稳。如果每个子系统都安于现状，不思进取，没有学习和成长的动力，那么一旦外界环境和市场发生变化，整个母系统就会猝不及防，陷于危难
>> 子系统的不稳定性带来母系统的稳定性，大自然不会偏向任何一个物种，不会有意识地只让某个子系统稳定。只有这样，大自然才能蓬勃发展
好的人才都是“长”出来的
>> 人才是企业永恒的主语。没有人才，再好的想法也无法落地，再宽的护城河也难以持久。对创业者来说，手中有人，心中不慌，初创企业最缺的就是人才
>> 1．好人才是“长”出来的，而非请来的
>> 创业团队是一个复杂体系，你需要将它打造成有机的生命体，这个生命体有灵魂、有价值观、有演进的动力、有学习和自我修复的能力
>> 生命体需要的人才，只能从内部生长，而不是从外界请来。所以，创业者如果想要打造一个“群智涌现”的团队，就需要拥有生物态的思维：先让人才从丰富的土壤之中自由地萌芽，有了萌芽之后，物竞天择，适者生存，能最后存活下来的，就是你需要的人才
>> 什么叫成功的人生？就是等你死的时候，幸福和痛苦的比例是51∶49”“死都要怀抱梦想，就算没有实现也没关系，毕竟只是梦想嘛。只要一直为梦想努力着，人生就总是充实而快乐的
>> 幸福不是金钱可以左右的，而是取决于你的心态
>> 没有任何事是只有特定人才方可做到的，只要有一个人能做到，全世界的人应该都能做到，差别只存在于努力程度的不同
>> 2．成长比聪明重要
>> 所有的生物态团队都要有明确的方向，进化就是团队的终极目标
>> 创业者千万别担心员工越轨，做了本职工作以外的事情。你真正需要注意的，是他做这件事情的发心——他是否努力尝试变得更好
>> 承认自己落后没关系，因为最重要的事情是成长，是你有没有每天都在进步，这是美德背后的美德。
守住底线，允许员工犯错误
>> 1．守住底线
>> 2．允许员工犯错
>> 成长是一件很痛苦的事，过程中难免出错。任何团队或个人的成长，都是一个不断试错、不断改进的过程，不犯错就不会意识到自己存在的各种缺陷，更不知道改进的方向
>> 创业者需要跟员工和代理商共同承担错误，仅仅允许员工犯错还不够，在员工犯错的时候，你还要跟他共同承担错误带来的后果，这才是生物态的思维
>> 3．激发员工的善意
>> 管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。对他人的同情，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮他人改善生存环境、工作环境，也是一种善意。管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉
>> 生物态管理思维有一个大前提：你的产品设计和商业模式必须具有足够强大的反脆弱能力，不会因为员工的一时之失就一蹶不振
>> 创业者只有先变得不同，才有可能让整个创业团队变得不同
建立和前员工的“联盟”
>> 作为创业团队的领头人，你需要为员工提供成长的土壤，也要时刻保持他的不稳定性。如何才能保持员工的不稳定性？最好的方式是让员工知道自己迟早会离开这个团队，离开才是最大的不稳定
>> 1．离开前，帮员工塑造成长型心态
>> 2．离开后，和前员工建立联盟
>> 在生物态团队中，前员工是资源，而不是负担
>> 无论员工离职后是去其他公司上班，还是投身创业，你都可以跟他形成很好的联盟关系。这样一来，你的人脉资源就会变得越来越多，团队的反脆弱性也会越来越强，最终成为一个坚不可摧且无坚不摧的母系统
学会为团队的状态赋能
>> 快乐是会传染的，员工的良好服务状态能够有效提升客户的体验度和满意度
生物态团队的管理和沟通
>> 因材施教
>> 我一直在强调终身学习的重要性，生物态创业团队中的员工的确需要具备成长型思维。可成长也要分阶段进行，没有人能一口气吃成胖子。这时候，创业者需要掌握一套完整的管理方法和沟通工具，以应对不同类型员工的管理需求，这便是本节的主题——情境领导
>> 1．指令型
>> 当一个大学生刚毕业进入公司时，他的工作能力肯定比较低，但有着较强的工作意愿。这时候他最需要的是指令，最好有人能细致周到地告诉他“需要去做哪些事情”“绝对不能做哪些事情”。我将员工的这个阶段称为“指令型”
生物态团队的管理和沟通
>> 2．教练型
>> 入职半年之后，这名新员工有了一定的工作经验，工作能力得到了显著的提升。在没有人发号施令的情况下，也能将安排给他的事情处理妥当。但是，由于长期被人呼来喝去，他的工作意愿已经不那么强烈，这时候他需要的不再是个指挥官，而是一名教练。教练会根据遇到的具体情况，向他提出不同的问题
>> 3．支持型
>> 教练能够调动员工的工作意愿，继续提升他的工作能力。但是，由于员工依然无法自己做出决定，工作意愿只能归于中等。接下来，你需要做的是给予他大量支持，尊重他的个人能力，进一步提升他的工作意愿
>> 4．授权型
>> 当你发现这名员工的成长速度很快，按照他的想法，事情大都能够得到圆满解决时，你需要做的就是给他充分的空间，让他有机会独当一面，这就是人们常说的“授权”
>> 1．T：指令型沟通工具——告知
>> 2．D：教练型沟通工具——讨论
>> 3．A：支持型沟通工具——提问
>> 掌握提问的精髓
>> （1）G：目标
>> （2）R：现状
>> （3）O：选择
>> 人们往往会有特别强烈的限制性想法，总认为自己已经想到了解决问题的全部方法，可事实并非如此
>> （4）W：意愿
>> 当你把这些问题全部提完，员工也一一作答之后，还有一个非常重要的问题在等着他：“以10分为限，你觉得自己完成这件事情的可能性有几分？”这是个非常经典的问题，很多时候，对方前三组问题都回答得很好，最后让他给自己打个分，他却非常没有信心地打了个低分。低分证明他的信心不足，那你就要接着问他：“调整哪些因素可以提高这个分值？”让他自己去查缺补漏，最终给出8分、9分或10分的答案
>> 4．O：授权型沟通工具——观察
>> 有授权则必有观察，即便你再用人不疑，过度的信任也容易坏事
第六章 最优客户发展方法：MG
>> 客户的真正价值，在于他能为你带来新的客户，让你的生意源源不断。如果你认为客户和你只做一锤子买卖，那你的生意永远做不大，永远无法抵御未知的风险。当然，这是一门技巧，需要学习一些广告学的知识。更重要的是，你得有能让客户尖叫的产品。
十万人说不错，不如一百人尖叫
>> 创业成功的第一要素，绝对不是营销套路和推广策略，而是优质的产品
>> 1．客户只会给你一次机会
>> 创业者一定要学会珍惜自己的品牌，因为客户只会给你一次机会
>> 2．创业者没必要买流量
>> 3．啊哈时刻：与其让十万个人都说不错，不如让一百个人尖叫
让客户为你带来新的客户
>> 1．让客户参与销售
>> 2．让客户提供口碑
提升专业的广告品位
>> 1．区分产品的两大维度
>> 没有最好的广告，只有最适合产品的广告
>> （1）主动购买型与被动购买型
>> （2）重要的产品和不重要的产品
>> 2．不同的产品，对应着不同的广告策略
将传播点控制在一句话之内
>> 1．简洁你必须把传播点控制在一句话之内，而且要足够简洁，一个多余的字也不要说。
>> 2．多用俗语
>> 3．戏剧化表达
>> 4．直接体现诉求
第七章 打造指数级增长的引擎
>> 未来所有的公司都会是指数型增长的公司，加入其中便意味着拥有了未来。而如果你的公司一直处于线性增长的发展模式中，到最后你会发现，成本永远比你的收入增加得更快，风险系数也会水涨船高
让边际成本为零的运营方法
>> 边际成本这个词是一个“舶来品”，在西方经济学理念中，边际成本指的是每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来的总成本的增量。听起来比较复杂，说白了就是每增加一个用户所需要支付的成本，这是决定创业能否成功非常关键的一个因素。
学会撬动“杠杆资源”
>> 在企业追求指数型增长的道路上，杠杆资源是和边际成本同样重要的关键点。线性思维和幂次法则的一大区别，是对“拥有”这个词的理解完全不同——线性思维强调“自己有才是真的有”，而幂次法则更看重“杠杆资源”。即便某些资源是当前你的企业并不具备的，你同样可以想办法寻找到一个大家都能接受的支点，用杠杆撬动市场上的闲置资源，让其他资源的拥有者愿意跟你一起干
>> 指数型增长追求的是极速裂变，但裂变的核心在于机制
找到指数型增长的关键节点
>> 创业从来都是一件极其复杂的事情，从寻找问题、挖掘秘密、建立反脆弱的商业结构，到组建生物态创业团队、打磨产品、让客户带来客户、实现指数型增长，要做的事情本就千头万绪
搭建跨部门的增长小
>> 企业的下一个增长方向应该取决于数据，它决定了你该做什么事，不该做什么事
>> 唯一限制我们的，是我们的想象力。
>> 胜兵先胜而后求战败兵先战而后求胜——《孙子兵法·形篇》