浅谈宜家家居零售模式的理解

昨天去宜家家居商场逛了一圈，发现他们的商场很特别，里面似乎包含了很多的零售哲学，于是便有了下文。

客人逛商城时看到的大部分商品仅作展示用，如果要购买，你需要把它的编号记下来，然后自己到仓库去拿

这样的做法可以充分利用商城空间、节约成本。本身宜家的产品线很长、种类繁多，而商铺空间有限，地价也贵。从而购物商城只做为一个商品展览，一种商品只需放一件，其余的放仓库。

这就类似于网上商城，我们够买的时候看到只是一件商品的图片展示，下单之后商家会从仓库里面把商品拿出来寄到目的地。

目前客人到宜家的仓库拿商品的时候，需要自己根据编号一个个找，这样的效率是很低的，也影响购物体验。

听说阿里巴巴的菜鸟物流已经实现了机器人拿商品，觉得宜家可以效仿菜鸟物流，客人拿商品的时候，只需在机器上输入商品编号或扫一扫二维码，仓库里面的机器人就可以把商品运到客户面前，方便又可以节省用户时间，购物体验会有所提升。

里面的每一件商品并不是简单的摆设在那里供用户挑选，而是经过精心设计一个展区来摆放商品，从而把商品最好的一面展示给客人看，增加客人的购买欲。

本身宜家的客流量很大，这样的商品展示方法可以大大地提高商品销售额。比如一些厨房的商品，宜家它会搭一个小小的厨房展区，你进去之后感觉就是进了厨房，经过精心的设计，哪里放餐具、哪里放炊具等等，直接就是创造了很多的使用场景，叫你买买买。比如说，欸，这里可以你可以买个架子放刀具，这里又可以买个柜子放碗筷，这里又可以买个托架放iPad，一边做饭一边看教程。

这样的做法也是跟网上商城类似的，比如说卖衣服的商家，会请模特来穿他们的衣服拍一些照片，很好看，这样我们“剁手”的时候就会幻想自己穿起来也会这么好看，然后就毫不犹豫地下单了。好看的东西是可以增加购买欲的。

宜家与网上商城的做法又有些区别，你到宜家看到的商品是真实可触摸的，而你网店看到的只是图片。或许这也是为什么很多女生喜欢逛街的原因之一，所见即所得。

当年的乔布斯为什么要极力去开零售店AppStore,他就觉得统一的装修、统一的商品展示可以最大化商品的优点，把商品最好的一面展示给客人，从而增加客人的购买欲，这样公司的销售额就上去了。