面试题：酒店经理遇到女顾客裸浴怎么处理？值得深思

        一家五星级酒店招聘客户经理，前来面试的人络绎不绝。为了选出最能够临机应变的候选人，老板提了一个话题考验大家：当有一天你走进客人的房间了，发现一位女顾客在裸浴，如何应对紧急应对这种尴尬场面？

         

        对于老板的提问，候选人表现很积极，纷纷举手抢着回答。

        有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”

        有的说“小姐，我什么都没有看见。”

        老板听后都表示不满意。

        这个时候一个帅气的小伙子说了一句：对不起，先生!

        老板欣喜，当场录用了这位帅小伙。

        这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心理会认为这个经理没有看清她，所以客人的内心尴尬会有所缓冲，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。