没想到，我的第一次，发生在2017年6月23日这一天。
早上送完孩子，走到路边的站牌下等公交车。眼前，是一辆停着的122路公交车，车上的乘客陆续下车，被转移到了另一辆122上。第一辆122上的司机坐在驾驶位上，售票员也在车上走来走去。车前有一辆小电动车，电动车上驮着三袋面，还有一袋馒头之类的东西，像是从超市刚刚买来的。车主的个头比较矮小，脸部的肌肉因为愤怒而紧绷着，不停地大声喊着：“今天不解决咱们就都耗着，我倒要看看，最终能怎么样!"这时，第二辆122公交车的司机下来对这位骑电动车的车主说：”哥们，差不多得了。你也没什么大损失。“有一个路边等车的人说：”让他陪你三袋面钱，让他陪你一年的面钱！“ 各种声音此起彼伏。
这个时候，我基本了解了，原来是因为下雨，公交车行进的时候，把水坑里的水溅到这位骑电动车的先生身上了，裤子膝盖以下的部分，都湿了，紧紧地贴在腿上。面也被溅湿了一些。于是，就有了上面的那一幕。
彼时彼刻，我头脑里开始有各种声音出现：至于吗，这么点小事，像男人吗。接着第二个声音冒了出来：哇，这个人资格感好强，如果换做我，同样的事情，定不敢、也不会拦下一辆大公共，不管车上的那些乘客如何安置，也要为自己讨个公道。第三个声音说：嘿，你不是学过非暴力沟通吗？你愿意试试吗？
这样想着，身体就慢慢走到了那位先生身边。
我说：“先生，您想要什么样的解决方案？”未
他说：“我不管，让他想!反正我退休了，我在家呆着没事，我能耗得起，我非得折腾到他扣奖金、扣工资为止！"我一下子意识到，我的点不对。
于是我说：“先生，其实，您是不是就是想听他跟您说一句表达歉意的话。我挺理解您的，好端端地被溅湿了衣服，确实挺郁闷的。”我话音未落，就看见他脸上的肌肉松下来了，也不像刚才那样青筋暴跳了。
这时候，公交车司机走下来，跟这位车主先生说：“你看，你刚才在我侧边上，我根本就没有看见你。你要是说我故意的，那你可就冤枉我了啊。”
车主先生回他：“你没句人话，咱就啥也别说了!"
我看这个司机，语气也不凶，戴着眼镜，文质彬彬的，脸上写满了无助与无奈，开始不停地向身边的人解释刚才到底是怎样的情况，公交车和电动车是怎样的位置，好像在寻求其他人的支持。这时，旁边围着的人也越来越多了。
我握着这位公交车司机的胳膊说：“先生，其实，他就是想听您表达一句歉意。您说，走着好好的，被溅了一裤子的水，是不是挺难受的？”
这时，车主说；“有句人话，什么都好说！”
可是，司机并没有听到我的话，还是在和其他人讲，刚才到底是怎样的情形，还在摆事实，讲道理。
于是，我第二次握着司机的胳膊说：“这位先生真的只是需要您表达一句歉意。”
这次，他听到了，声音很低，拍着那个车主的肩膀说："对不住啊，爷们儿，我真不是有意的。”
这时，车主看着我说：“我今天看在您的面子上，我什么都不说了，我走了。”
然后，他竟然，骑上电动车，走了。
我一时没有反应过来。
司机接下来依然在跟身边围观的人解释，事情是如何发生的，刚才和电动车的位置是怎样的。也许即使说出了抱歉，依然会有无奈甚至是委屈吧。
人群慢慢散去，司机走回到了公交车的驾驶位上。车子发动前，冲我点点头，表达谢意。
这时，有人说：“你还不赶紧开走，一会儿那人该翻回来找你了!"
我心里虽有各种滋味，但最多的还是喜悦。这是我第一次用非暴力沟通来化解他人之间的冲突，虽然用的笨拙，但有破茧而出的感觉。我对我在做的事情，越来越笃定了。我想那位先生之所以会选择离开，是因为被看见和理解了，不管这份看见和理解，是来自于谁的。
还有很重要的一点，我在这里必须说，我之所以敢于尝试这么做，是受到了魏君老师的助手宁春姐的鼓励。以下我用第一人称讲讲她的故事。
有一天上午，我到市中医院去开中药，坐在大厅里等着中药房出药，刚拿出手机想看看信息，突然一个孩子的哭声传了过来。抬头一看，一个三岁左右的小男孩在检验窗口边上边喊边哭，只听他喊着：“我要……，我不回家”，哭声把大厅里所有人都吸引过去了，他妈妈扯着他，使劲往外拉他，他哭的更大声了，一会儿又去跺地，跺完又跑去砸墙。他妈妈无奈地看着他，拉他又拉不走，哄又哄不听，那么多人看着她，一脸的为难，不知所措。我听得心里有些烦躁，突然闪出个念头，我去试试NVC看看有没有效？（呵呵，我想把NVC当工具了！）
当时也犹豫了一下，觉察到自己有很多念头：一、小孩子能听懂我的话吗？二、我是个陌生的阿姨；三、这么多的人前，可以吗？4、又想到，最坏的结果不就是他继续哭吗？也没啥大不了的。
想到此，我就走过去，蹲下来，轻轻拉着他的胳膊，看着他对他说：“孩子，你现在生气了，是吧？”他一听到这句话，愣了一下，哭声小了些，我接着说：“孩子，你现在特别生气是吧？孩子，你现在非常非常生气，是吧？”他听到这里，停下来了，平静地看着我。这时他妈说了句：“那边地上有根别人用过的棉棒，上面沾着血，他非要！”听到他妈这样说，他又哭了起来，声音比刚才小了些，听起来有点委屈，我接着对他说：“孩子，你想要那个棉棒是吧？”他“嗯！”并点点头，我继续说:“孩子，你很想要那个棉棒，是吧？孩子，你特别特别想要那个棉棒，是吧？你非常非常想要那个棉棒是吧？”他回应“嗯”，脸上有了微笑。
然后我问他：“你现在愿意跟妈妈回家吗？”他带着撒娇的口气说：“可是我现在不会走了，要妈妈抱抱。”这时妈妈赶紧过来一脸轻松地抱起儿子，回家去了。
宁春姐在自己的一次读书成长小组上，分享了这个故事。有一个参加成长小组的爸爸，当晚回到家，孩子跟他说；”爸爸，我们幼儿园，明天让带一张全家福。”
这位爸爸很为难：“咱们家现在没有现成的照片。”
孩子说：”那不行，我们老师说了，明天得带。“
爸爸：”可是咱们家现在确实没有啊。”说完这句，他忽然意识到，如果这样下去，一定是孩子哭闹、他也会发火的结果了。他想起了白天宁春姐分享的那个例子。于是他也没多想，直接说：“孩子，你是不是特别想要一张全家福？”孩子：“嗯。”他接着问：“你是不是特别特别想要一张全家福？”孩子又点了点头。当问了第三遍以后，他说：“那咱们明天拍一张吧。”这时候，孩子说：”不用了，我画一张全家福，明天带给老师吧。”留爸爸一脸惊讶得愣在那里。
神奇吗？感动吗？我们没有被看见，被理解，有多久了？
也许，在相当多的情况下，人，比事情重要。
表达我们的善意，就从试着看见和理解他人开始吧。