互联网时代传统商业，如何借助新媒体做好营销

传统商业在移动互联网时代，每个人都能自由的连接，消费者已经完全进入到一个体验经济和手机个性化消费的时代。

在不同的场景下，我们会发现传统的市场营销都叫做泛大众营销，今天的营销已经是场景化营销，每一个用户，在不同场景中是否购买你的产品或是受你的影响，我们又如何在用户碎片化时间内影响用户、管理用户？

1.为什么很多传统企业做不好新媒体

我们经常听到一句话叫知易行难，我们却叫知难行易。为什么反着讲，为什么很多大企业有钱有人才有资源，可还是做不好新媒体营销？

得天独厚的大企业明明最应该做好但却不成功，一些中型企业反而做的比较好。核心不在于执行情况和理解力如何，关键在于企业的土壤与基因。

大企业还没认知到移动互联网时代带给他们的冲击，中型企业却在竞争中更早感受到了移动互联网带来的改变和价值，也更愿意通过社会化营销降低成本，所以最终因为他们从思想上认同和理解移动互联网的价值，才把此工作做好。

营销没有高神的技巧，有的是迈出第一步的决心与动力。

2.面对新媒体你的感触是什么样

有企业明白新媒体营销的来势汹汹但却陷入焦虑中；有些企业害怕甚至本能上拒绝；有些怕错过了机会就盲目去做；当然也有企业是很清晰的，他们的思想是理解、清晰，仍然可以发现有做的好的企业，他们看待未来有清晰的规划和认可。

回到企业的核心问题，对于企业而言，第一点能不能盈利，第二点能不能赚更多的钱，第三点这个生意能否持久存在。

将这些问题来分析新媒体移动营销能给企业带来的价值？第一点是否能解决当前企业面临的痛点；第二点能否刺激用户消费产生更高的商业价值，第三点能否让企业跟上发展，更稳定。

3.这些价值如何具象表现

其实任何企业做营销都要满足企业三个层面

能不能带来更多新用户

能否让老用户带来新销量

能否降低我们的营销成本

传统媒体投放很高，大家都知道新媒体的投放低回报价值高，从这一简单问题上进一步深化，新媒体在营销图谱中摆在哪里？企业的需求是什么，他的价值在哪里？

新媒体可增加曝光量和曝光面，曝光后接收到信息的人又可以二次或多次传播，新媒体就是有多级跨界传播特点。

增加曝光量后，新用户看到这些信息后转化率如何？新媒体广告不同于传统年广告，她的用户触达率更高，同时广告形式并不是硬广告。比方说我在高铁上看到东来顺广告，我不会去吃，但听朋友来说好吃，但是我就愿意马上去尝，因为他的口碑介绍比我看到的高铁广告更有信任度。

为什么要谈信任，所有的商业成交和购买的刹那都是因为信任。信任是新媒体营销唯一流通的货币，也是商业中最关键一步。所以新媒体营销可以扩大传播，又能产生信任度维护老客户，通过新方式维护好用户，就企业而言，维护老客户又能带来什么价值，这又引出一个问题。

4.维护老客户的价值

增加出老用户的触达频率，目前手机短信和邮件触达频率很低，而微信、微博却是我们主流高频社交工具。

关注微信公众号，也许不会吸引新用户但是降低了管理成本，你通过微信上实现了提醒，预约等，**讲了企业人员管理成本呢。而且使用新工具后用户用户体验感也好了更愉悦轻松。

提高用户体验，曾经我接到招商银行微信**给我的消息，在我生日当天祝福的同时有**了今年的运势介绍，以及积分兑换服务。这比其他商户发来的千篇一律的祝福短信好太多了，我对招商银行的忠诚度立刻提高。维护一个老用户成本是增加一个新用户成本的十分之一，把我们的用户连接起来，连接远远大于交易价值。

降低营销成本，一个短信就要5分钱，如果公众号**一个信息，信息本身没有任何成本。

提高营销效率，如果营销靠一个个拨通电话，现在通过互联网方式，我可以同时**出成千上万的人。

降低服务成本，如何海底捞推出的微信预约功能呢，通过微信我可以降低等位时间，我餐厅也降低了话务员服务。