这是一个九十年代的故事，是2008年在广州上大学时，学校一位学长讲给我听的，当时就只是当成一个故事，觉得很有意思而已。
九十年代初的广州，是许多人的梦想天堂。更准确的说，是一班不读书人（辍学或考不上大学）的造梦工厂。其中比较特殊就有一位湖南人，叫小刘，头脑灵活，肯吃苦耐劳，小刘初中毕业后听说广州好赚钱，就来广州找事做，初来广州的小刘无亲无故，进了工厂做了1个月就不做了，觉得工厂太闷了，要先押一个月才后才能发一次工资，而且规矩还多，为了生活，小刘又陆续做了N份工作，都不尽如人意，于是就琢磨能不能自己找点事情做。我们现在称之为“创业”，于是，小刘开始在广州创业了。
小刘没有技术，没有资本，但生活总得继续。小刘经过很多尝试，但是都不能坚持长久，直到最后小刘找到了没什么技术要求，当时大街小巷常见的工作——修单车。修单车没什么门槛，买几把帮手和几个打气筒就能开业，当时也不需要固定的场地，也不需要门面，往街边一摆，生意自然就来了，只是或多或少而已。
小刘头脑灵活，会说话，因此也很快赢得大家的喜欢和信赖，渐渐的生意上了正轨，能够解决吃喝，还能有些盈余。于是，小刘慢慢扩充服务项目，其中就有一项是卖单车锁。时间久了，供应单车锁的厂家，甚至给了他代理权，也就是先货后款的那种，等卖完了再付钱。
小刘很聪明，很快发现买锁的盈利比修单车还要高。于是，他开始四处扩张，就是现在说的开“连锁店”。并且随着摩托车的出现，修车生意升级，当然，卖的锁也升级了，更贵了一些。最厉害的时候，广州城内，小刘就有26家“摩托维修”店。
店一多，就需要人来打理。修单车没技术，但修摩托车还是有一定的技术要求的。刚开始，都是找乡里乡亲的，大家知根知底，也知道虽然辛苦、地位低，但确实挣钱，于是，最初的人员就是自己家的亲戚、自己村的伙伴。26家连锁店，在九十年代的年营业额已经达到了千万级。
以上还不是亮点，亮点在这之后。小刘一直想继续扩大生意，并不是摩托维修的生意，而是卖锁的生意。小刘很敏感的知道，摩托车维修是技术活，自己不是科班出身，干不过别人，但卖锁不需要文化，只是一门生意而已。
小刘的创意在于抓住了人这个关键因素。他开始打破地域界限，广招学徒，包吃包住包教技术，很快就聚集了一大班子人。在有了一大帮可以称之为修车师傅的人之后，小刘开始了自己的计划。他首先找到学徒工小张，说要陪他回老家看看，当是工作出差，路费自己掏。小张想着又能回家，还报销路费，自然高兴。
小刘在小张所在的镇上、县城逛，逛了两三天后，就告诉小张，要请小张的家里人吃顿饭，说既然来了，你表现也很好，要感谢一下父母的培养。在酒席上，小刘频频敬酒，大声的说出小张在公司（没有注册，只是修车档口）的优秀表现，听得小张受宠若惊，而小张的父母亲人也欢心不已。那时候，读书不上进，沦落到要外出打工本身就是不体面的事情，而广州来的老板大肆表扬自家孩子，做父母的脸上有光，自然感恩戴德。
高潮在于，小刘当场支持小张回乡创业，不要再打工了，要自己做老板。并表示支持20万，保证一年收入保底有10万。小张和父母真的很高兴，一来是为了不再做广漂，大家可以在一起生活了；二来一年的收入其实比打工要高；三来老板投资；四来也是一门生意，还有发达的可能。于是一拍即合。下一步就讨论店面选址，第二天就去谈租金。
小张的店很快开起来了，修车嘛，租好店铺，买套工具就可以。小刘的20万，是以锁的货款作为出资，然后就是担保小张的月收入。前面几个月，小张的盈利达不到广州打工时的工资，小刘就会补够，直到小张能够自己盈利。
利用这种办法，小刘先后在员工的老家开了几百家店，高峰时期去锁厂拿货需要用货柜。小刘的规矩是店铺半年不盈利，就会毫不犹豫的撤掉，将员工调回广州工作。如此的商业模式，其实也造就了一大批“努力”的修车人。当然，小刘的生意也越做越大，直至在广州人封“锁王”。
按照现在的商业说法，小刘是一个做渠道的人，他非常敏锐的看准了摩托车锁这一市场，然后通过情感来发动下属开拓新市场，成立“控股子公司”，大肆扩张，并迅速占领中低端市场。在达到一定规模后，其规模优势更加明显。
当年听这个故事，感兴趣的是小刘宴请员工父母，并当着员工父母的面，夸张地表扬员工的场景，觉得这种激励方式很独到，也很有效，可惜一般的领导羞于表达，会用的不多。中国古有“士为知己者死”的传统，在如此高调的夸奖之下，员工及其父母都对小刘感恩涕零，而小刘也兑现了自己的承诺，给了员工收入上的“安全保障”，从而结成了利益“铁三角”，促成了互赢。
现在看来，小刘的睿智还不只是这一点，他没有受过专业的商科教育，靠自己的天性悟出了这一独特的商业模式，重点在于小刘知道“客户思维”，凡事从流量上考虑，从客户需要的角度考虑，在流量达到一定规模后，生意就不再是买卖了，而是一种能够产生持续购买的服务，而只有服务才是可持续的，是生生不息的“生意”。与一锤子买卖相比，将生意做成“服务”，就是现在新零售的概念，也是符合现代互联网思维的成功案件。
佩服小刘的胆略，也佩服小刘“成人之美”的度量。成就员工，同时也成就了自己，与人方便，与已也方便，生意也是如此！
