关于酒店取消“六小件”的浅思（五）

三、解决措施

结合本文以上两个部分的分析，本文将提出解决取消“六小件”现状问题的措施，主要分为以下几个方面——

（一）国家相关部门标准制定

尽管近些年来，国家对于旅游业逐渐开始重视，并发布相关文件予以支持，但对于酒店业来说，方向明确但力度不足，以至于在取消“六小件”的过程中缺少制度标准的规范和要求，酒店业很难规模性地取消“六小件”，使得“绿色酒店”的建设进程过于缓慢。因此，国家相关部门应制定一系列的政策方针来指导酒店业进行规模性地取消“六小件”。

（二）层次性取消“六小件”

取消“六小件”之所以困难重重，在消费者层面来讲，究其原因就是消费者环保意识的淡薄以及消费者层次性的素质差异。根据以上两个原因，建议酒店业应有结构、有层次、由上而下地取消“六小件”。即针对高星级的酒店进行取消“六小件”的试点，这类酒店中的消费者素质较高，环保意识较高。酒店可在预订或入住界面加入是否需要酒店“六小件”的选项，或是在酒店会员制度中添加“不预订酒店一次性洗漱工具可享受酒店优惠（或赠送小礼品）”的活动来引导消费者的消费；对于低星级或是经济型酒店，工作人员可向消费者详细说明和解释如果取消“六小件”可享受房价降低的优惠（优惠力度取决于“六小件”成本的三分之一）长此以往，酒店取消“六小件”的现状将出现结构性的变化。

（三）行业内部协商

在行业内部，取消“六小件”的口号必须由在酒店业中有声望或影响力的机构——酒店协会来呼吁，并且协会应该担当起调解酒店矛盾的职责，尽量使大部分酒店对取消“六小件”保持一致的态度和做法，并根据酒店的实际情况来确定是否需要取消“六小件”。