拒绝两张皮，你的体系你做主

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当前，各种认证认可在各种经济实体中得到广泛推进，这是市场的要求，也是规范市场的大势所趋，不以人的意志为转移。管理体系认证标准，如ISO9001质量管理体系标准，是集合世界各大先进企业的管理经验总结而来，有着成熟的可推广的应用价值。ISO9001质量管理体系的七大质量管理原则，很好的诠释了标准传达的管理理念。质量管理体系的认证认可，也是所有体系认证最基础的，与企业切身”利益”息息相关。

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企业建立体系是通过认证的前提，目的是导入先进的管理理念，规范企业行为，提升企业的管理水平，促进企业的产品和服务质量不断提升，增进供应链之间的互信，也是增强用户对企业的信任，可以说“好处”多多。

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而认证认可的宗旨是“服务发展，传递信任。”我曾经因为这八个字，觉得自己的工作特别有意义，一度热情高涨。但是近十年下来，看的多了，感受却越来越困惑，有时甚至是气愤、无奈，也一度怀疑这份工作，曾经想放弃。因为服务了发展，却传递不了信任，弄成了二者不能兼得的局面，工作的风险增大，良知遭到拷问，但又时时不安和不甘！觉得自己应该做些什么，把自己这么多年的经验、感受和一些思考总结下来，并分享出来，或许会对需要的企业有所帮助。不求改变什么局面，就当是安慰自己吧。

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质量管理体系在我国实施的最早，已经历了四次的换版，最早一批认证的企业，都历时二十年了。目前的认证行业通行的做法是，企业有认证需求，然后找到咨询机构来帮助建立体系，再找认证机构来审核发证。（当然企业自身有能力自己建立体系，直接申请认证机构认证的不在此列。）这是常规的通行做法，没有问题，可以说好的咨询确实给企业带来了增值服务，对推动企业的发展做出了自己的贡献，对此本人深有体会。

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但是近年来，随着认证审核的企业的增加，各种认证审核标准的导入，发现有的企业，特别是中小型企业在体系建立时有许多误区。如：企业一般都是听从咨询师的， 以前还有考试获得咨询师资格才能做，现在没有这个要求了，全部都是市场为导向了，咨询这个队伍人员能力素质参差不齐，造成辅导不到位，甚至是大包大揽，给企业一套资料，包通过即可，企业只知其一不知其二，常常弄得企业也很别扭，久而久之，就形成了两张皮，说一套做一套。

还有就是不能吃透标准，从建立体系到认证审核的时间，没有最短只有更短。认证认可条例要求企业建立体系不得小于三个月，否则，不能接受审核。但是规定是死的，人是活的，可以玩点文字游戏的，时间可以“被满足”，企业有需要，急拿证，咨询的和审核的都是没有办法，无奈得很，目前没有改变这种状态的好办法。

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时间短也不是一定就做不好，质量管理是企业自有的，不认证也是在做的，只是和标准要求有差距，如果能有效的高效的进行归纳整理，基础较好的企业，认证通过是可能的。但就怕自身基础差，又急于求成，咨询又想“短平快”，那局面就会很难看了。这里面企业的自主性很重要，为了拿证而拿证，其实是最“亏”的，说白了就花钱买了一堆纸，还是给别人看的，认证的人走了，那堆纸也就完成了历史使命，束之高阁了。切不说企业的经营风险、认证人员的认证风险，单就说这诚信一条就无从谈起了，不能自信，何以服人呢?这样的企业能走多远呢?机会是留给有准备的人的，此话含义深远！

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我总是认为认证认可的宗旨是好的，但是拿着标准硬往企业脑袋上“套”，而不是让企业主动的往标准上“靠”，那么这样的体系认证只能让企业没了积极性，认证也会走进死胡同的。本来是个展示企业形象的机会和平台，却成了鸡肋，正能量不足，满满的负能量，何其怪哉！不能增值，那一张纸又值几毛钱呢? 有的人可能是演着演着就当真的了，但我却不行，实在入不了戏！

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针对这种种的奇葩事，我想以质量管理体系为切入点，把自己对标准的理解和经验总结下来，分享给需要的人，同时也通过分享，得到您的反馈和交流，我认为这是个探索真理的过程。对企业来说，不能用好和不好来形容自己的体系，而是适合不适合更准确。我的标准解读也是一样，注重一个“理”字，而不求形式的统一。行业不同，企业的规模不同、企业的管理水平不同、人员素质和能力不同、产品不同，等等，体系也会相应的不同。

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所以说，适合自己才是最好的。对此我会尽最大努力完成讲“理”和用“理”的方法，还会有些案例分享，希望能启发到你，如果对你有所帮助，对我而言，就是最大的收获和快乐！

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我的最终目标就是：拒绝两张皮，你的体系你做主。

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