本文转载自作者:桑迪大王
文为「4D职场竞争力训练营」课程结束后林健老师的答疑文字整理。
问题1:语言红转绿,知道怎么转,但是就是气在心头不愿意转,这种情况怎么办?
可以不转,只要承担不转的结果就好。如果用红色的语言去和外界相处,你觉得没问题,不转是OK的。
我们不是主张在任何场景下都用AMBR,需要注意的是在团队和家庭一定得用,因为逃不掉。
我的DDI认证老师的一个闺蜜想要离婚,这个很有智慧的老师对闺蜜说,“如果你离婚后还想结婚,我劝你不要离。” 也如4D认证导师Sandy之前说的,“无论是职场还是家庭,你有一些功课在那里,在现在的关系中不修,还是会带到下一段关系中。”
不想转没关系,积累到自己痛的时候再去转。也可以用“M”走一下,情绪不爽,带来什么结果(R),是你想要的吗?一次可以,长此以往如何?
我课上也说过自己的例子,我以前也没有意识到这是个问题,在家里也容易发脾气。我们自以为代价不大,没有意识到这会把亲密关系快速摊薄、折旧。
不想转,自己承担结果就好。
问题2: 红转绿,感觉背后涉及的深入问题根源可能不会改变,宁愿停留在出出气的红色语言上。
和问题1类似,注意“感觉”这个词,你沟通了吗?没有沟通只是感觉靠谱吗?查理先生说美国社会学家研究表明,人类所有的猜测中有90%以上都是错误的。不说出来、弄明白 ,自己猜,很多时候是给自己找堵。
这个问题的核心是考虑“伤害”。所有“出出气”都是伤害自己个人的品牌。
《当和尚遇上钻石》一书中作者讲了他如何用金刚经的思想去成功经营钻石生意,他说,“善待你遇见的每一个人,不知道哪个拐角又会碰到他”。
要不要红转绿,看结果(R),不仅是看当先的结果,还要看中长期积累的结果。
问题3:如果对方总是试图改变我,但是我并不认同他需要我改变的地方,很容易愤怒,怎么办?
愤怒是正常的,“不认同”,大脑就会解读为某种程度的威胁而发出预警的信号——愤怒。要明白,没有人喜欢被改变。
“对方”对你重要吗,你能不能饶的过去呢?绕不过去就:
1.用AMBR向内对话
2.同时用4D的方式问他 —— 从欣赏感激开始,“你对我很关心,是不是想要我变得更好”……
3.去觉察,他想要改变的是不是你天性中的、真实的弱点,同时这也是他天性中的强项和在乎的地方?
4.用8B走一遍 —— 欣赏感激、关注共同利益、适度包融摊开说、看他为什么要改变这个,是不是没改变关系和信任出现问题,直面不愉快的现实,如果不改变会对你工作和生活带来什么样的影响?改变了有什么好处?伤害和好处想明白下定决心要不要100%去改?再看下是不是还很容易愤怒。最后看下这件事情你承担的责任,能掌控的是什么……
问题4:家有大宝男娃,一年级,蓝色天性,思维活跃做事情超快但不爱思考,对看电视真的是100%投入。放假期间每天允许他看3集,但经常不遵守约定,我们上班不在家时一直看。对于他这种情况之前我很容易发脾气,最近尝试让自己尽量不发脾气,跟他讲看电视的坏处,但效果甚微。拔网线的方式也不好使了,如何跟他沟通更好呢?
首先要感谢家长在关注这个问题。追问家长:
1、你关注的是什么,他关注的是什么?
2、每天三集是 怎么约定的,允许他看三集还是他承诺这么去做?
3、整个家庭在看电视这个问题上氛围如何?
蓝色的孩子需要做沟通,不能去控制他。
可以提一些挑战式的问题、做信息的分享:为什么爱看电视、电视看什么主题、看的内容有什么好处?希望达成的目的是什么?有没有更好的方式获得这些好处和目的?
在沟通之余,要适度包融蓝色的人,蓝色的人很难做到包融别人又特别喜欢被人包融。
同时对时间的管理有没有商量过?如果真的没事情干,为什么不能看电视呀?
整体来说 ——先人后事、先人后己,欣赏感激摆在第一位,欣赏他的动机和兴趣
和孩子互动的模式需要是良性的状态,孩子是蓝色的,强势是没用的,他总是有更聪明的方式去干。
[家长回应追问:
1、家长觉得看电视很不好
2、提前沟通3集的3、他3岁之前跟奶奶一起看电视,3岁之后奶奶回去我们都不看了]
家长觉得看电视很不好,孩子觉得看电视好不好呢?孩子可能不这么认为,还是要问孩子要看电视动机在哪里。
了解完动机,做激励性的约定,而不是去惩罚。
让孩子去挑战自己能不能比昨天好一点点,有个过程,而不是一步到位。
3岁前很重要,越是精英教育越是约束孩子使用电子产品。
更关键的问题是他的注意力,他为什么喜欢做这个,家长认为应该多去学习,如果他认为学习是很无趣不是他喜欢的,学习对他就是没有意义的。而怎么样让蓝色觉得学习更有意义,更有挑战,更愿意去做,牵扯到4D里的八个行为习惯,比如信守承诺,家长有没有“说到没做到”的行为成为了“社会背景”在起着作用 ……
问题5:面对拖沓,或心态涣散的伙伴时,不同颜色的沟通技巧。
做为长期做HR和带队伍的人,我比较认同西方人力资源管理的一些理念,我认为“优秀的人才是招聘来的”——人岗匹配是前提。所以学4D不要先想用什么颜色跟他去沟通而是看他的适配性。
首先你要去看他的天性、他的动机适合现在的工作吗?如果你不适合,你用什么颜色跟他沟通都无效。
如果抛开心态出问题,假设拖沓是因为性格的问题,性格的改变,不是一朝一夕的。还是要去找一个人岗匹配的人去做事情。他的风格可以快速适应,你不需要去调教、培训他。
返回来,为了更好的爱自己,也爱家人、爱同事,需要大家意识到——互联网的世界不是一个好的世界,因为它太强调快乐,但是天道酬勤、天道也酬“慢”。
大多数的领导和HR不知道要招聘什么人,不是因为他们不做岗位分析,而是岗位分析不仅仅要分析这个工作原则上要用什么人,更关键要看这个团队里面缺的是什么样的人。要做双匹配,比如人选的第一天性跟岗位匹配、第二天性跟伙伴相匹配。招聘与其招不好,不如不招。
所以大家一定要去觉察他第一,第二天性在哪里?比如深绿的人,在大多数的执行力(橙色)组织里面是不行的。因为绿色觉得开心很重要,细节不关心,事情能不能做到极致也不care。
如果是这样,你要有耐心慢慢训练他。那你如果没耐心怎么办,换人。所以查理先生说,在做项目管理的时候,如果碰到团队长和甲方的性格不合,必须把他换掉。
第二,性格只是其一,更重要的是8B,我们有没有用8B去走一遍。
我们有没有让团队伙伴感受到的欣赏与感激?如果没有他不爽,干嘛要跟你好好干呢?(1B)
他的兴趣跟利益在哪里,做这件事情的好处,除了工资之外,还有什么利益兴趣呢?(2B)
团队是不是形成了对不好的现象没有及时批评改正的氛围,而(影响到)他也想混呢?(3B)
有没有过去在带团队的过程中,说到没做到,所以他现在觉得听不听你的,无所谓?(4B)
你确定过他愿意100%投入去做这个事吗?(6B)
你要去看他有没有指责跟抱怨的心态,有没有不想做的心态。(7B)
他真的清楚自己的角色吗?你对他授权到位了吗?他知道组织对他的要求吗?他工作所需要的信息和工具都完备吗?(8B)
如果日常没有对员工进行传帮带,员工工作做不好,根本不怪他。
用8B才能找出问题的症结所在,8B不仅仅是拿来做到,也是拿来审视我们跟人相处的八个方面是不是存在问题的指南,然后我们要去改正它。
只有这些问题解决的时候,才开始根据不同颜色的需要做沟通。
问题6:如何通过4D改变团队?要做哪些准备,具体的流程步骤是什么,有什么要注意的?
做4D很重要的一点是老大的思想。
这和做任何的变革一样,他是不是不惜代价的一定要做?
第二个,你能不能搞定自己的班子?你自己亲自分管的那一亩三分地,是不是有人愿意听你的(执行4D)。
第三组织要配套,不要做简单的培训,培训没有用,只会对个人偶尔有用。
你愿不愿意像做业务那样在流程制度上去规范它。比如鼓励自愿、不强迫,以点带面。培训是第一次导入,可以面上号召。第二次时,请愿意做的班组长团队长,带着他的全员来做。同时,每周每个月要做通报,鼓励做得好的,给一些小奖励。(有的人说我国企没钱,那你要事业更好,自己拿点钱出来又怎么样?)
也要和组织的其他制度挂钩,比如说干部选拔、年终评优等。4D不要跟绩效考核去挂钩,绩效我们更关注的是业绩。当然4D真正做好的业绩一定会上去的,我现在没见过4D做好的业绩下去的。
还有非常重要的是,除了一把手重视之外。还要有一个好的4D行动学习项目的经理。通常小公司是综合部主任,大公司是HRBP等,要职位足够高,在公司有一定的影响力去推动这件事。
培训是松松土,只要有条件,我都劝组织把4D做为文化和团队建设的项目去做,坚持一年才有成效。
以上回答了所有问题。
4D不是说你不学就活不下去。但是你不学,总有一天你会发现活的会越来越不好。
巴菲特被问道,你认为什么样的人生才是真正的成功?
他没有谈到财富,而是说:“其实,你们到了我这个年纪的时候就会发现,衡量自己成功的标准就是有多少人在真正关心你、爱你。”
4D在讲规律和“道”,你不承认它,它也存在。你不去践行,它不会立即对你有多大伤害,但时间越久,伤害越大。无论从组织到家庭和社会,过得不好都是因为不愿意遵守规律和“道”。
恭喜大家喜欢4D,4D是“道”,他不一定能够马上起到重大作用,但你坚持越久,它的价值越大,谢谢。
感谢林老师通过问答的形式让我们更加深刻,感谢桑迪大王非常非常细致的整理~