【书写364】小审的边际成本递减初体验

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小审作为集团审计部信息化系统运维人员，肩负着部门信息系统帐号维护工作。最近得知有新的审计机构成立，但是自己没有接到通知，相应的系统帐号也无法建立,一些业务规定无法有效告知对方。这种情况陆续出现几次，一直也想找个更好的方式解决问题，怎奈这个更新频率太低，每次都想做好，但是都是临到头还没准备好，搞的十分郁闷。

这次再次遇上，就想彻底解决这个业务难题。想起前不久网课上学习到的重复的事情要流程化，要做边际成本递减的事，例如让新成立的审计机构快速熟悉审计业务。以前想着需要等级的信息太少，根本不用费那个劲来管理这件事，不就是登记个基层机构负责人的个人信息么，有啥难的。

然而其实并没有考虑到作为新成立机构的人员，他们到底需要那些信息，到底应该怎样开展工作，应该符合怎样的工作标准。如果认真思考新进审计人员的工作需求，就会发现还是有很多工作要做的，不仅仅是登记信息。

例如要告诉他们日常审计工作都有哪些，需要什么时间报送资料，报送资料的质量要求是什么，并且要引导其使用相关的信息化系统，来完成基础工作对接，这样才能体现出上级审计管理部门对集成的审计工作是有影响力的。这就是标准化工作指引，帮助新人快速熟悉工作环境，尽快上手，尽快开始工作。

如何才能有效的在新单位注册时为对方提供服务呢？小审静心梳理了需要传达的信息，分为机构状况、工作人员状况、业务规定信息传递这三大类，共计19个小项，虽然知识量不会很大，但毕竟每一点都要对方知道才行，缺少任何一个，后面都要花费5倍的时间再次进行解答，产生不必要的时间占用。当想到这里时发现这也许就是自己现在服务量不断增加的根本原因。

最后形成一份新设机构业务辅导清单，将每一项需要传达的信息都列出来，梳理清楚，才发现自己以前认为没多少东西的信息登记，实际上有很多信息，如果信息传递不到位，时间浪费不说，还没有什么成效，一天到晚就显得自己忙，忙的没路数。

在完成辅导清单那一刹那，小审算是明白了什么是边际成本递减。这一次做了辅导清单1.0版本，那么在此基础上可以不断完善内容，不用每次面临同样问题都要从零开始，这就是进步，虽然来得有些晚，但依然很值得。