负面反馈时，对事不对人

      管理者对员工负面反馈时，通常采用三明治法：表扬员工平时工作做的不错，指出员工在现阶段存在的问题，告诉员工改进之后会达到的成就。这种反馈员工可能会选择性的接收表扬忽略不足甚至不知道管理者是在负面反馈。正确的负面反馈四大流程：准备事实，谈话（设定情景，给与反馈，鼓励倾听，商讨改变），行动总结，跟进计划。

      目前大组长给我们一些奖励贴，昨天晚例会的时候已经奖励了组内部分成员，这是一种鼓励和肯定，也激励了其他没得到奖励贴的员工，问怎么才能得到奖励贴，这说明她们内心是想进步的，这是正面反馈。对于负面反馈，我想让他们自己去说，去评判这件事的好与坏，而不是我来确定这件事的性质，最近组内有人因为种种原因忘带工作手机，过于频繁也不好，是时候采取措施了，今天早例会准备就这个事情，大家讨论一下。