如今,大部分实体店面临客流量少,成本高,利润微薄,竞争激烈等难题,因此,转型就变成了当下面临的重要难题。
在当今移动互联网经济的驱动下,商业模式出现了二股新潮流,一个是纯电商向实体扩展,一个是实体向互联网转型,电商的纯线上是行不通,实体店不融入互联网经济也是要被淘汰。为什么实体店越来越难了?因为时代变了,商业模式变了,消费习惯改变了。
如何转型就成了问题的关键,行业属性不同,店面性质不同,因此转型的方式方法也有所差异,总体来说,实体店转型的核心是线上、线下的完美结合,实现商业价值最大化。
从流量获取、销售方式、锁客、售后服务等方面进行升级。对实体店来说,线上线下融合,加上智能物流,实现对消费者的可认知、可触达、可洞察、可服务。
一个实体店就是一个渠道,就能覆盖周围几公里的消费人群,所以过去的实体店,都是等客上门的“坐商”!
移动互联网时代流量已经从线下转移到了线上,所以单纯靠店面已经不能带来客流。过去开业,发个传单,做个免费体验活动就能吸引来很多人进店,而现在客户出去走一圈能收一沓传单回来!
竞争大了,流量也分流了,所以一方面成交变得越来越难,另一方面,获得新流量越来越贵!
所以,新的商业环境下,留量比流量更重要,需要我们把更多注意力放在怎么去留客锁客上,用有限的流量创造更多的价值!
随着消费升级和商业模式的不断革新,线上线下融合的新零售概念被企业和互联网广泛提及。从大润发的飞牛网,到京东3C产品实体店,再到阿里巴巴的无人超市,中国零售业正发生着重大的变革。而连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动新零售的杠杆?
实体门店如何转型?
小程序+新零售
过去,O2O行业过于依赖线上互联网,而忽视了线下传统企业的重要性;大量企业电商纷纷做公众号,然而实现交易时则需要跳转到微信商城、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流,不太连贯的跨屏购买,服务体验不佳,客户流失严重。
小程序,破解之道
打造去中心化智慧新零售,小程序是破解之道
在电商和O2O平台主导的零售模式下,中小企业仍然要依托平台统一流量入口才能生存,企业仍需花费不菲的价格导流,但导入的流量很多时候却成为平台的流量,最终企业还要再从平台购买流量,恶性循环带来的却只是碎片化的销售额,企业难以获得核心的用户数据。相比传统电商布局的中心化零售业态,去中心化的新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。
通过小程序,围绕移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素重点布局,对人、货、场等商业元素进行重构,打造去中心化的新零售体系。
小程序构建场,要注意四个打通。第一是会员打通,实现会员权益统一,线上线下能识别出是同一个用户,积分优惠是一样的。第二是营销打通,线上线下营销活动、线下采购价格与线上系统价格同步。第三是电商的打通,这涉及到商品统一、价格统一、库存统一,还涉及到物流怎么样解决,是前端的门店做配送做仓储,还是通过其他快递公司提供物流等等。第四是门店的打通,通过微信支付、自助收银把门店和构建的“场”能够很顺畅地连接在一起,让用户在线上线下顺畅地完成这种转换和购物。
新零售小程序解决的问题:
一、门店超越时间的限制:时间无限
在互联网尚未发达普及的时候,谁掌握了渠道谁就掌握了先机,实体店作为渠道的展现形式,受时间的限制明显,一般都是固定时间开门固定时间关门,并且需要有人全程守着店。而如果转型线上之后,可以随时接单,客户可以自行下单。
二、门店突破面积的界限:空间无界
实体店只能服务周边的客户,空间限制明显,而线上商城可以覆盖全国范围内的客户。
三、门店覆盖更广的顾客:顾客无尽
实体店的客流经营单纯依靠人流量,人流量大意味着投入大,而线上营销则有更多的获客渠道,实现客户倍增。
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