HBR推荐｜迎战未来必知的10大管理创新趋势

疫情加速改变了企业！疫后新常态下企业管理亟需与时俱进、大胆创新！因为原有许多管理方法和工具更已不再适用。我们更要站在巨人的肩膀上远眺未来，值此HBR百年纪念之际，洞察迎战未来必知的10大管理创新趋势，让我们一起开拓新局、在竞争中脱颖而出。

文章目录

• 趋势1：软技能成为管理者最核心的能力
• 趋势2：进入Web 3.0新时代
• 趋势3：数智化转型势在必行
• 趋势4：ESG成为必须遵循的新规范
• 趋势5：疫情改变了消费与生活型态
• 趋势6：迈向工作新未来
• 趋势7：组织以项目型态取代传统职能型
• 趋势8：积极争取新型人才
• 趋势9：平台生态兴起，拥抱新竞合时代
• 趋势10：弹性供应链成为必然

以下的十大管理新趋势，在很大程度上可以决定一个企业能否在未来永续经营。

趋势1：软技能成为管理者最核心的能力

一直以来，企业在雇用管理者时，更强调管理者掌握专业的管理技能和财务控管等能力。如今，管理者如果只具备这些传统意义上重视的管理素养，已不敷所需。面对未来挑战，未来执行者更需要高超的软性社交技能。

面对资本市场，企业领导者必须向分析师汇报、回应媒体；面对客户和供应商，他必须良好地沟通；面对地缘政治，他必须像外交家一般斡旋；面对内部员工，他必须能激励多元的员工发挥长才；面对数字化转型，他更必须做好跨部门协调。

然而，大多数企业对于高管需要的软技能，尚未开发出系统性的培养方法和评估，必须尽早设置才能脱颖而出。

趋势2：进入Web 3.0新时代

Web 3.0（第三代网路）已被视为是网际网路的新未来。这个以区块链为基础的新网际网路愿景，涵盖了一系列的技术，包括加密货币、非同质化代币（NFTs）、去中心化自治组织（DAOs）、去中心化金融等。它提供了可读、可写、可拥有的网路版本，使用者不需要再透过Google、Facebook等大型公司留下网络足迹，亦即把所有权还给使用者。

Web 3.0让使用者在所属的网路社群，拥有财务上的权益，也有更大的控制权利。在未来，网际网路将转化为一个大型资料库，经由人工智慧建构出网路虚拟世界生态系。 Web 3.0可望像个人电脑和智慧型手机那样，极大地改变我们的上网体验。

然而，这并非没有风险。进入这个空间的企业，需要仔细考虑它的风险和效益，要慎防随着Web 3.0而来的环境冲击与金融投机和诈欺。

趋势3：数智化转型势在必行

过去几年来，数智化转型已成为所有企业均要面对的趋势，各行各业都希望快速寻觅成功的典范来作为指引。从无数正在进行数智化转型的案例来看，、转型是否成功与投入金额多少无关。成功者也未必一定要是像Airbnb和Uber这类的原生数字企业。许多老牌企业搭配自身的商业模式，打造出属于自己的转型流程，也能成功地数智化转型。

其中非常重要的是，管理者必须扮演好关键角色，跳出现有业务的限制，了解数字如何产生价值；同时维持整个营运系统方向一致；更重要的是，要打造组织的「数字心态」，培训技术或非技术员工，用数字的方式来观察、感觉与做事。

趋势4：ESG成为必须遵循的新规范

近几年来年，重视永续发展与气候变迁的ESG（Environmental, Social, and Governance，简称ESG）已成为全球企业的重要议题。

在环境问题上，许多企业领导人都挺身而出，呼吁应该积极处理。包括微软共同创办人比尔．盖兹（Bill Gates）也接受《哈佛商业评论》英文版总编辑长殷阿笛采访，呼吁2050年前实现零碳排放。

除了环境问题，企业也必须在劳工政策、董事会组成之类的问题上做出改变，并尽量让企业的资讯透明。

投资人会寻找ESG绩优的公司作为投资标的，而淘汰绩效不佳的公司。据哈佛商学院研究ESG领域的国际知名学者塞拉分（George Serafeim）的研究，投资人已变得很精明，可以分辨企业只是「漂绿」，或是真正在重大议题上创造价值。因此，企业不能只做表面功夫，必须量身打造出自己的ESG 策略。若是ESG策略具备差异化，就能改善长期的财务成果。

趋势5：疫情改变了消费与生活型态

将近三年来的新冠疫情大流行，让数字转型在一夜间加速发展，不仅影响新商业模式与工作方式，也影响了民众的消费行为。消费者过去习惯到实体店购买，现在已转向线上购买，消费者对线上购买的期望也大幅提升，这意味企业必须比过去更精准地了解消费者需求，给予更好的线上消费体验。

过去按照地区、年龄、性别等人口统计，来做出顾客区分，已不敷所需，现在有了数字工具，再配合消费者的个别需求，做出极致的定制化。若要创造这些体验，企业就必须把数据和技术，放在组织的核心，并纳入机器学习和人工智能。

趋势6：迈向工作新未来

科技发展加上新冠疫情蔓延，也让现代人们的工作方式有了很大的改变。

首先，远程工作已经成为新常态。愈来愈多的员工和企业都体验到了远程工作的好处。员工享受到弹性空间和时间上的自由感，企业则可减少置业或租赁成本。现在的科技已经可以克服过去远程工作的缺点。未来，企业应把握这个对企业和员工双赢的机会。此外，愈来愈多工作者不再抱着「我能为公司做什么的心态」而工作，而是将企业视为一个可以实践自己理想的平台，企业应反思你能提供什么给员工并协助他们达成理想。

而元宇宙未来是否可以融入到人们工作当中，也成为现代社会关注的议题。例如在入职报道的流程中，让新人透过元宇宙来认识新环境，或参与虚拟会议。

趋势7：组织以项目型态取代传统职能型

以往，一般的上班族认为规律的工作就是他们的日常，参与项目会妨碍工作，但在未来，项目将起到焕然一新的作用和使命。

据估计，项目导向的经济活动在未来有可能会增长到20兆美元。企业面对更快速的组织转型、新产品开发、新科技更迭，需要用机动性高的项目才能应对。在未来的组织中，传统的功能部门只会保留必要的一小部份，取而代之的，是以项目为主的组织架构。这对组织的管理和文化都会带来很深远的影响。

领导人的工作重点，也会与以往大不相同，必须明智、果断地筛选项目，排好项目的优先顺序，并且建立协作和授权文化，培养内部人员项目管理的能力。

趋势8：积极争取新型人才

科技突飞猛进改变了产业的竞争基础，也改变了所需人才的要求。如果企业像过去，每逢天灾人祸，就用裁员来度过难关，可能会犯下不可挽回的错误。

未来企业一定要学会重新部署人力资源。几乎所有人力资源管理的基本项目，都必须重新评估。

首先，企业必须思考，在由科技推动的未来，哪些是你需要的重要职缺，并积极培育和招募这类人才。其次，企业必须重新定义何谓卓越，拟定详尽的职务描述，建立一套衡量标准。最后，设法了解明日之星，想从你的企业获得什么，及你如何能提供员工有意义的工作？

趋势9：平台生态兴起，拥抱新竞合时代

在愈来愈多的领域中，企业、甚至是产业，都已经不是策略分析的单位，而是要聚焦在「生态系统」间的竞争。

当今的生态系统与以往的最大不同是，它是由数字驱动并经过设计的生态系统，跨越了传统的产业界线，提供复杂、可定制化的产品和服务，搭售商品。例如Google和阿里巴巴等数字原生公司所搭建的平台，又如苹果公司设立的iPhone App Store，销售第三方设计的应用程式等。未来，即使你不是整个生态系统的领导者，可能都需要依附在某个生态系统下。因此，企业必须重新思考自身的生态系统策略。

趋势10：弹性供应链成为必然

从中美贸易战、新冠疫情，再到乌克兰战争，乃至减少温室气体排放的急迫性，种种冲击已让全球供应链的脆弱情况曝露无遗。企业面临政治的压力，必须增加在本国的生产、提升本国就业；一方面也面临营运压力，必须降低对高风险供应来源的依赖。

过去重视精实策略，企业会尽量减少在全球供应链中的库存量，但现在已不适用，必须重新绘制供应链地图，找出脆弱之处，寻找替代的供应来源；同时维持半成品和成品的安全库存；最后运用一些新技术来降低制造成本，像是3D列印、连续流程制造等。

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