【观察】京东以智联生态新模式，赋能中小企业韧性生长

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年初突如其来的疫情，比人们想象的还要来得更加猛烈，如果说大企业尚能有相对充裕的现金流扛过去，那么对中小企业来说，能活着熬过疫情确实是一件很难的事情。

数据显示，2020年中小企业中有30%营业收入下降超过50%，有18%的中小企业经营陷入困局，这无疑是一个相当高的比例，背后的原因既有中小企业的行业特点和规模偏小所致，但更为重要的是大部分中小企业的信息化建设不足，造成决策响应严重滞后，进而错过了规避风险的最佳窗口。

这种前所未有的变化，进一步放大了中小企业数智化转型的迫切性，更多的中小企业面临着从此前的“转不转”升级为“转什么”以及“怎么转”的新课题。正如京东集团副总裁、京东智联云市场负责人、渠道生态负责人门继鹏所言：“数智化升级，对于中小企业，既是发展问题，更是生存问题。”

（左）京东零售中小企业平台业务部总经理任涛

（右）京东集团副总裁 京东智联云市场负责人 渠道生态负责人门继鹏

因此，为缓解中小企业的发展困境，在日前召开的2020京东全球科技探索者大会“中小企业数智服务主题论坛”上，京东智联云联合合作伙伴全新启动了一站式企业软件服务平台“京企企”并发布了“1+1+亿”扶持计划，希望让中小企业在数智化升级之路上“敢转、能转、会转”、“成功转”，帮助中小企业打造韧性生长和可持续发展的能力。

毫无疑问，在“新基建”提速、“上云用数赋智”行动、以及国家重点支持中小企业发展的大背景下，京东智联云以新平台、新生态、新模式赋能中小企业，不仅是其长期以来重视中小企业市场的一种态度，更是一种具体的落地行动，相信通过推动更多中小企业的数智化升级，在书写出中国数字经济新篇章的同时，也会进一步促进中国经济高质量的发展。

中小企业韧性生长密码

事实上，疫情之后，一项调查结果显示，数字化程度较高的中小企业抵抗风险的能力明显更强。从数据看，接近10%的中小企业正在加速数智化转型，在这其中有16%数智化进程达到成熟阶段，53%处于努力推动转型中而剩下的31%因各种各样的原因处于被动转型中。

这种差异化的转型进程呈现出来的结果也有所不同，被动升级的，销售额和工作效率有8%的增长；努力转型中的，增长超50%；处于成熟阶段的，则有两倍增速。如果把“努力推动”和“成熟的”这两类加在一起，可以发现通过数智化升级，有69%的中小企业增长超过50%，这也意味着对中小企业而言，数智化升级本身已不再是选择题，已经是必答题。

对此，北京软件与信息服务业协会秘书长龙飞就表示：“2020年的获得成功的中小企业的实践证明，数字化是企业内在竞争力的提升，能给企业带来更强的造血和供血能力。因此，企业数字化、智能化是应对挑战、升级发展的重要方法。”

当然也要看到，面对新技术的不断涌现，以及新概念的接踵而至，大部分中小企业在如何实现数智化升级的选择中也产生了很多的困惑，普遍面临着“不会转”、“不能转”、“不敢转”的问题。那么，如何破解这种难题呢，可以从三个方面来入手：

一是，中小企业要有数智化升级的“切入点”和建设思路，比如可从关键业务入手“小步快跑”，同时利用好中小企业“船小好掉头”的优势，不用追求一步到位，可以借助于易于迭代的数字化服务系统“逐步调优”；二是，中小企业在产品选择中，一定要把性能和稳定性放在第一位，并选择那些有较大的用户使用规模和良好用户口碑的产品；三是，在服务保障上，知名服务商以及可信赖的一站式服务平台在购买前既能减少决策成本和周期，购买后服务也有保障，减少后顾之忧。

不难看出，中小企业寻求业务发展，强化自身生存能力，进行数智化改造下的企业商业模式进阶已是“势在必行”，这样才能更好的构筑自身的高韧性能力，以应对快速变化的“新常态”。更为关键的是，中小企业在此过程中如何踏上数智化升级之路，打响数智化升级的“第一枪”就显得尤为重要。

智联生态赋能中小企业

也正是洞察到中小企业在数智化升级过程中面临的难题，京东智联云宣布携手生态合作伙伴重磅启动一站式企业软件服务平台“京企企”，为中小企业提供“全生命周期、全场景、全链路”的服务，全面助力中小企业数智化升级。

首先，在全生命周期方面，京东智联云能够服务中小企业成长的全生命周期，无论企业处于初创期还是加速成长期，或是积累成熟期到突破创新期，京东智联云在每个环节上都有针对性产品服务，帮助中小企业实现数智化升级，让中小企业能够持续成长。

其次，在全场景方面，指的是京东智联云可提供协同办公场景，营销场景，研发生产场景下从实物产品到软件服务的一站式解决方案，共享全流量和服务全用户。

最后，在全链路方面，京东智联云将以京东多年积累的供应链能力为基础设施，用数智化技术链接和优化生产、流通、服务的各个环节，并协同上下游合作伙伴，降低成本，提高效率。

在此基础上，未来京东智联云也将和更多生态合作伙伴展开合作，通过“京企企”推动中小企业实现企业采购的电商化，包括利用大数据平台实现行业、场景和商品的统筹，实现精准的人货匹配，帮助中小企业找到最适合的供应商伙伴；算法驱动的定价模式，帮助中小企业快速决策，匹配高性价比资源；多维的风控模型，将辅助中小企业信用评估，灵活支付；而票据的全链电子化，将全方位满足中小企业的财务报销需求，总之在中小企业数字化转型的全流程中，京东智联云都会根据具体的场景和实际的需求，为中小企业提供更加丰富和多元的支持。

不仅如此，京东智联云作为数字化转型的基础设施，在为企业提供数字服务平台的同时，也可为企业提供领先的AI能力以及IoT解决方案,同时能够进一步与合作伙伴拓宽生态边界，为不同行业量身定制数智化方案,“京企企“一站式企业软件服务平台、京东万象、京东协同办公平台，都是数智化转型中为满足不同需求诞生的最佳方案。

值得一提的是，此前为帮助中小企业应对疫情带来的挑战，京东智联云曾在今年3月份发起“五色石计划”，通过免费软件+孵化器的模式扶持中小企业发展；5月份，京东智联云又发布了“新动力计划”，提供免费和优惠的产品、技术、服务、资源等，帮助中小企业加快数字化转型进程；而在本次论坛上，京东面向中小企业再次发布“1+1+亿”扶持计划, 以爆款+刚需产品“1元特惠”+亿元资金和专属权益的模式，为中小企业数智化转型蓄势赋能。

由此可见，“京企企”是京东智联云服务中小企业数智化升级所做出的最新的探索与尝试，它融合了京东数智化三阶引擎和京东智联生态三个全方面的能力，不仅能让中小企业能够快速链接到京东智联生态，也能让用户在京东可以一站式选购数智化升级所需产品和服务，由此让中小企业加快数智化升级，降低数字化转型成本，最终提高数字化转型的成功率。

背后的新模式与新价值

客观的说，在疫情给企业带来严重影响的大环境下，中小企业的生存状况，决定了中国经济未来的走向，帮助中小企业共渡难关更是“当务之急”，而京东智能云通过“京企企”所打造出的新平台、新生态和新模式，真正实现了对千万级中小企业的赋能，同时更在中小企业服务市场中探索出了一种全新的赋能路径，这对加速中小企业数智化转型升级无疑有着重要的价值和意义。

第一，是平台化的创新，疫情迫使中小企业变得更加依赖于技术来保障业务连续性和弹性，加快向数字化迈进，但中小企业也面临着数字化技能和人才短缺、缺乏相应的技术支持等挑战，再加上由于业务模式不同，需求复杂而多样，过去市场上很难找到满足中小企业实际需求的综合的方案和服务。

而京东智联云以“一站式”的平台化服务中小企业，可谓真正搭建起一个面向中小企业服务需求的“超级入口”，最大化深度满足中小企业在不同生命周期，以及不同应用场景下的服务需求。

第二，是生态化的聚力，过去在服务中小企业的过程中，很多服务商往往选择了“单打独斗”的模式，而京东智联云通过生态的开放，让中小企业能够快速链接到京东的智联生态，一方面可以让合作伙伴多年沉积的资源、知识与经验得以更好的展现，让更多具有鲜明行业特色的中小企业垂直应用得以不断增加；另一方面，通过聚合生态伙伴的力量，京东智联云也能够为中小企业提供更加全面的服务，推动中小企业实现高质量的发展。

第三，是普惠化的赋能，京东天然站在产业链最中间的一个环节，积累的数字化技术和经验，可以赋能产业链上下游的企业，拉通供需两端，帮助企业数字化转型和产业经济发展。

特别是京东在人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿数字技术经过多年的沉淀与发展，衍生出标准化的落地产品，使得技术服务成本快速下降，同时开放式的链接生态伙伴一起打造的产品，也让原本只有大型企业能够获取到的前沿数字技术红利，能够通过全新的平台“普惠”庞大的中小企业群体，在数字化管理、数字化营销、智能金融服务等方面全方位帮助中小企业实现数智化升级。

总的来说，在当下中小企业受到外部环境和疫情的影响之下，在数智化升级的道路上仍受技术、资金，人才等因素制约的关键时刻，京东智能云以“京企企”搭建的平台，以技术普惠赋能与开放共赢的生态合作模式，带动中小企业完成数智化升级的探索与创新，不仅是具有前瞻性的，也是具有大局观的，其价值“不止于眼下，更关乎未来。”

申耀的科技观察，由科技与汽车跨界媒体人申斯基（微信号：shenyao）创办，18年企业级媒体工作经验，专注产业互联网、企业数字化、渠道生态以及汽车科技内容的观察和思考。