在互联网行业中,“活动”的本质就是通过线上的特定场景和规则,将权益、实物奖品、现金等激励元素放大,最终促使用户做出符合企业利益的特定行为。作为一种重要的运营手段,活动运营在互联网产品用户增长流程的拉新、促活、留存、变现、推荐五大环节中都发挥着举足轻重的作用,往往可以在短时间内快速拉升某个运营指标。
近年来,我国期货财富管理投资、期货风险管理等越来越受到重视和关注。许多期货公司一方面积极主动地优化投教内容、创新投教方式、拓宽投教渠道,另一方面加大业务营销活动力度、丰富营销活动形式,旨在提升服务水平、增强行业竞争力。
本文将以互联网产品用户增长的五大环节作为划分依据,对模拟交易、老带新活动等期货行业内的私域活动玩法进行大盘点,为各位提供期货行业优秀活动案例的参考。
一、拉新——企业永恒的事业
拉新获客是一个企业永恒的事业,因为不管企业的体量有多大,产品做得有多完美,用户流失都是无法完全避免的,有流失就需要有补充。对于期货公司来说,实盘交易大赛就是行之有效的获取增量用户的方式之一。
1.实盘交易大赛
(1)活动内容
实盘交易大赛的参赛者需要使用主办方APP上开设的实盘资金账户进行真实的交易,所有盈亏都需要投资者承担。实盘交易大赛往往以收益净值作为排名依据,奖励力度较大,奖品往往包括电子产品、卡券等,有的实盘交易大赛规则较为多样,可以分为轻量组、重量组、基金组、量化组等不同的细分组别。
(2)活动效果
由于奖励丰厚,实盘交易大赛对用户的吸引力较大,一方面可以吸引潜在用户为了参赛而开立资金交易账户;另一方面可以提高存量用户的积极性和活跃度。对期货公司来说,正好可以借此获取增量用户,提升入金量。
案例来源:美尔雅期货
二、促活——必备的运营环节
促活就是促进用户活跃,直白来说就是采用各种运营手段让用户在你的产品上活跃起来,提高产品的访问量、使用频率等。对期货公司来说,用户活跃度越高,产生盈利的机会才越大。
1.新客好礼
(1)活动内容
显而易见的,新客好礼是针对产品潜在用户推出的活动。为了提高奖品的吸引力和丰富性,主办方往往会设置多重福利,常见的奖品类型包括系统积分、精品投教课程等。用户在规定的APP内完成开户、入金等任务后即可获得奖品。
(2)活动效果
对用户来说,系统积分可以在积分商城中兑换丰富多样的奖品,观看投教课程可以学习期货投资知识,提高交易技能。对企业来说,用户活跃度在用户兑换奖品、观看投教课程的过程中会自然得到提升。此外,训练营类型的投教课程可以与私域社群进行结合,将社群变为投教课堂,实现流量从公域向私域的迁移,有利于企业为用户提供更为深入、更有针对性的投资服务,为实现用户的转化和变现做好铺垫。
合作客户案例
2.K线游戏
(1)活动内容
期货K线图是重要的交易分析工具之一,可以帮助我们寻找“买卖点”,确认交易机会。K线游戏的原理是,用户根据合约历史走势以及盘口数据,推测下一交易日的行情走势,从而选择相应的买多、卖空或是平仓操作。
(2)活动效果
K线游戏一般不设置奖励,主要作用是为投资者提供练习机会,让投资者在游戏中熟悉K线的各种形态,训练盘感。对产品来说则是提高用户活跃度和留存率的有力工具。
案例来源:东方财富期货
三、留存——产品延续的关键
留存,简而言之就是留住用户,一个产品的留存率是服务质量的重要体现。RARRA增长模型(留存、激活、推荐、转化、获客)将“留存”放在用户增长程序的第一位。它认为产品实现用户增长的关键不是获客,而是留存。
在实际工作中,“促活”和“留存”是相辅相成、不可分割的,都是产品能否长久延续的关键。对期货公司来说,要思考的就是如何让用户不断地回到产品中、持续使用产品。
1.模拟交易大赛
(1)活动内容
模拟交易大赛是期货行业最常见的活动类型之一,通常有月赛和季度赛两种形式。用户在主办方APP上报名参加,通过产品自带的模拟交易功能进行1:1仿真操作。模拟交易大赛往往以投资者的收益率作为排名依据,排名靠前的部分参赛者可以获得现金、礼券、实物奖品、专属优惠等奖励。
(2)活动效果
俗话说,熟能生巧。模拟交易大赛为期货投资者提供了边学边练的机会。尽管不是实盘,投资者仍然能够从仿真市场中积累交易经验,提升交易水平,并且可以获得一定的奖励,因此愿意积极参与。通过这种方式,产品的用户留存率、用户活跃度等关键运营指标也就自然而然地得到了提升。
案例来源:东方财富期货
2.答题赢金
(1)活动内容
答题类活动的主要形式是:投资者参与答题,每个人的答题机会有限,达到某些要求可以获得额外机会,回答正确即可获得奖励。另外,答题类活动一般会以用户的正确回答次数为依据,划分不同的奖励层次,正确回答次数越多,奖励就越丰厚。
(2)活动效果
答题类活动的趣味性比单纯的文本课程要强,通过游戏化的形式传递期货投教知识,提升投资者的知识水平。此外,答题闯关的形式具有一定的竞技感,可以激发用户的好胜心,鼓励用户积极参与。
案例来源:国泰君安
四、变现——企业的究极目标
变现可以理解为让用户为你的产品提供的价值付费,换句话说就是用户在你的产品上做出为你带来收益的行为。对期货公司来说,投资者的入金量越高、交易次数越多、交易金额越大,可以获得的收益也就越高。
1.入金享好礼
(1)活动内容
用户报名参与活动后,只要净入金数额达到对应层级的标准(净入金=活动期间入金-活动期间出金),并且完成1笔以上的交易,即可获得相应的奖励,奖励常见为系统积分、卡券等形式。
(2)活动效果
入金类活动的主要目的很明确,就是鼓励APP用户多多进行入金和交易,期货经纪商才能够从中获利。这也是期货交易APP最重要的用户变现途径。
案例来源:国泰君安
2.看直播赢好礼
(1)活动内容
直播作为当前互动性最好的营销方式,深受互联网企业的喜爱。期货业也充分利用了这一特性,邀请资深投资大咖齐聚直播间,共同探讨资产配置、产品策略、个人理财等相关话题,为投资者带来结合最新市场动态的观点以及行业前沿的投资策略,同时,观看直播的用户有机会获得积分好礼等奖品。
(2)活动效果
投资大咖直播一方面可以给投资者带来专业、先进的投资观点,提高投资者的投资水平;另一方面可以展现企业的专业能力,树立企业形象,提高用户的信任感。在此过程中,用户投资理财的信心得到增强,也会更愿意在企业的APP上进行入金、交易,用户转化得以实现。
案例来源:中信期货
五、推荐——变现用户裂变
1.老带新活动
(1)活动内容
和新客好礼活动类似,老带新活动的直接目标也是获客。不同之处在于,老带新活动是“邀请制”的形式,需要由已经在APP中开立了期货交易账户的“老客户”邀请未曾开立交易账户的“新客户”参与活动。受邀的“新客户”成功开立资金交易账户后,新老客户双方都可以获得相应的奖励。
(2)活动效果
老带新活动对新老客户双方都设置了奖励,因此既可以刺激“老客户”在自己的交际圈中积极分享传播,也可以吸引被邀请人开设资金账户,从而实现用户的有效裂变,是期货业主要的获客手段之一,也是成本最低的获客方式。
合作客户案例
六、小结
近年来,我国居民财富规模巨大并且处于持续增长当中。根据招商银行&贝恩公司数据,2020年中国个人持有的可投资资产总体规模为241 万亿元人民币,从2018 年以来的复合增长率为13%。
与巨大的个人财富规模不匹配的是,我国当前居民财富资本市场的配置比例依然很低。2020年我国居民财富在资本市场的配置比例为16%,2018年以来的复合增长率为27%。居民财富的快速积累与权益资产配置的不足造成了巨大的矛盾,这意味着广阔的居民财富管理需求空间,是期货行业的重大机遇。
期货公司要想抓住机会,在竞争激烈的互联网金融市场中脱颖而出,就需要拿出别出心裁的活动和服务。本文以互联网行业用户增长的五大环节作为划分依据,对期货业私域活动玩法进行盘点,希望能够为各大期货公司提供一些优秀活动案例的参考,助力行业发展。