高效、合规催收，智能催收机器人是怎么做到的？

近年来，越来越多消费者奉行“超前消费”，超前消费信贷使消费信贷市场急剧升温，相应地，逾期和不良贷款也随之增长。为提高资金回笼率，降低坏账风险，催收成为金融机构的首选，但如何有效催收，依旧是一道难题。

不良资产规模的上涨，造成了催收行业出现“人少案多”的情况，若企业没有及时进行催收，回款率会随着逾期阶段升级而下滑。从M0阶段往上走，催收难度会越来越大，导致逾期率飙升。对此，企业需要招聘大量催收人员进行催收，成本压力大。

除此之外，企业催收路上也存在着“拦路虎”——反催收联盟。反催收联盟恶意引导催收员说违规话术或服务禁语，以此进行投诉，拖延还款，这也增加企业追款难度和时长。

如何以更高效的催收方式追回欠款，成为了整个催收行业需要思考的问题。

在寻求合规高效催收的途中，不少企业发现可以利用AI科技的力量——讯鸿佳信智能催收机器人进行高效合规的贷后催收。

 

基于语音合成、语义识别、人机对话等AI技术研发的佳信智能催收机器人，能自动进行批量外呼活动，向逾期客户传达催收目的及还款要求。处于M0-M2阶段的逾期新案，都可以使用催收机器人进行催收。而且，催收机器人会针对不同账龄的客户采用不同话术，从M0阶段催告到M2阶段的催收施压，做到千人千面，灵活促成借款人及时偿还逾期贷款。

目前，佳信智能催收机器人每天能够处理的逾期客户量是人工的数倍，并且能够做到7*24小时无休运行。企业将催收机器人催收作为早期催收环节的主要方式，可以将催收人员从M0-M2催收阶段释放出来，把更多的精力投入更高阶段的催收工作中。不仅如此，使用佳信智能催收机器人还能够有效节省人工坐席的外呼成本及时间，使催收效率最大化，企业也无需招聘大量催收人员进行电话催收，大幅降低企业成本。

关于催收中常出现话术违规问题，使用佳信智能催收机器人也能得到解决。相较于人工催收，佳信智能催收机器人的话术经过多次审核调整，能够确保催收全程的合法合规。而且催收机器人不受环境情绪影响，有足够的“耐心”向客户进行催收，有效杜绝“反催收联盟”的恶意引导犯规，避免企业被投诉的风险，加快催收回款速度。

如今，催收正朝着更加透明标准的方向发展，催收压力也在不断增加。智能催收机器人的出现，成为了帮助企业合规催收、降本提效的有效工具，也给催收行业注入了全新的生机。相信在科技的推动下，佳信客服能够将智能催收机器人的应用场景不断扩展，为更多金融企业提供催收服务，让企业催收变得更为简单、合规、高效。