防范“代理退保”风险，维护金融消费者权益——茂名中支开展“防范恶意退保风险”专题活动

        面对恶意退保黑产猖獗乱象，为提高全体内外勤员工风险防范意识，切实维护金融消费者权益，茂名中心支公司全面部署、上下联动，于8月份积极开展“防范恶意退保”专题活动。

一、分层级、分部门开展“防范恶意退保风险”专题培训学习

        强风控，抓落实。一手抓业务，一手抓风控。8月17日，茂名中心支公司在全辖范围内分层级、分部门组织全体内外勤人员开展主题为“警惕恶意退保风险”的专题培训学习。

        培训通过事件回顾及具体案例分析，重点阐释了代理退保的三大风险。同时提醒金融消费者应主动保护切身权益：一旦遭遇“代理退保”骗局，消费者要充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保；注意保护个人重要信息；通过正规渠道依法合理维权。

二、积极组织员工观看南方日报、南方+客户端推出的“防范恶意退保”专题直播

        为进一步宣传普及“恶意退保”的危害和风险，8月26日，茂名中心支公司组织全体内勤员工观看由南方日报、南方+客户端推出的《289财经课堂》直播。直播邀请监管、法律、行业人士就“‘恶意退保’行为背后隐藏了怎样的陷阱、消费者该如何正确维护自己的合法权益”等内容，开展精彩而深入的探讨。

        员工们一边观看一边做记录，跟着专家一起了解保险行业遭遇黑产“围猎”现状，学习如何有效防范恶意退保风险，可谓收益匪浅。

        直播结束，茂名中心支公司总经理吴灵芝就如何防范恶意退保事件发生，提出以下三方面工作要求：1.加强对业务队伍人员的管理，黑中介往往就是通过钓鱼执法的方式来收集销售人员在销售环节的违规之处，自身过硬就能堵住这个漏洞。2.关键部门，特别是客户服务中心及保费部务必做好老客户个人重要信息保护工作。一旦发现恶意退保线索，要马上汇报并联合相关部门彻底解决问题。3.落实风险责任机制，配合监管机构要求进行统一部署。同时加强宣传教育，提升消费者防范欺诈和误导的自我保护能力。（新华保险茂名中心支公司）