跟大家分享一个非常有意思话题

之前分享了《销售大师杰弗里吉特默： 5个提问搞定客户，何必废话连篇！》引来大量热议，今天跟大家分享一个非常有意思话题，就是客户类型，我们看过不少国内销售导师经常解剖客户类型，分为 4种、6 种，当然最有名的是九型人格。

一、为什么客户类型很难奏效当今社会是个性化时代，人是最复杂的动物，每个人都不相同，未来的营销是数据驱动，每个人的行为在网络或手机上被记载，这就是千人千面的时代。你随意浏览了一个自行车的网页，淘宝就把你喜欢的自行车推荐给你，这里面有你的出行和购物记录，推荐的也是非常适合你的牌子。没有数据，就没有未来。

二、九型人格是定性分析

当今已经大数据时代，靠定性分析已经很难发挥作用，当然不能说九型人格完全没用，九型人格毕竟是心理学的伟大发现！但人的类型千千万万，岂是九种类型能代替的。

九型人格是通过判断特征，再对号入座，再采取措施，是不断反反复复的过程，而我们经常获得的销售机会是稍纵即逝，时间非常短，试问给你半小时，能判断客户类型，并最终成交吗？这个难度对一般销售人员来说太难了，九型人格就像中药需要多频次、长时间互动才见效，销售人员关键是拿单，管他什么类型呢！很多人和爱人相处了一辈子，很难说女友是什么类型，但这毫不影响他拿下女友并长期相处。

三、九型人格太难掌握相信不少销售人员也学了九型人格，但最终照搬并成功的太少了，掌握九型人格需要时间积累和阅历！就像中医比西医更难掌握和学习一样。

销售大师杰弗里 .吉特默告诉我们不存在客户类型，只存在客户特点，大数据告诉我们只有标签。今日头条通过内容可以对人贴上百万个标签，太可怕了，比如通过你的浏览行为知道这个人喜欢宅（地理定位在家）、喜欢娱乐（看八卦内容）、经常熬夜（因为你深夜还在看手机）等等。

四、如何掌握客户销售大师杰弗里 .吉特默告诉我们，忘掉了无稽之谈的条条框框，不要对号入座，眼前的才是最真实的，掌握客户类型关键是 :

1、看--- 洞察力：尤其是观察客户的肢体动作，在《人民的名义》里为什么侯亮平和赵东来知道刘庆祝老婆撒谎，就是通过手部和眼神观察出来的，非语言往往带来 70%的信息，何况客户在销售人员面前很会伪装自己。

2、问--- 问对问题：让别人说出你想要知道的，最近看了《人民的名义》审问环节，大家应该深有体会，问对了问题，快速了解犯罪行为和人性！可以阅读《 FBI肢体沟通术-- 阅人有术，三流人察言，一流人观色》

3、听-- 把我细节和弦外之音：人和人的倾听能力差异很大，同样是听课，为什么学习成绩差异那么大。

你想想，如果一个看、问、听能力都很弱的人，你怎能做到九个人格对号入座？九型人格在让别人销售方面作用不大，但在沟通方面还不错，毕竟日常沟通没有目的性，和九型人格结合起来，做有针对性管理，九型人格在人力资源、高级管理方面效果不错，内部管理效果明显，靠它拿订单有点难，所以销售人员要靠九型人格签单，我觉得还是省省吧，还不如练练你的看、问、听（唯独没有说，不停的说是只会让客户判断你）