后功能时代的产品运营

产品运营是产品和用户之间的沟通桥梁。产品运营的存在，是为了弥补产品定义者和消费者之间存在的对产品认知的巨大鸿沟。

传统产品运营亟需进行改革

传统的产品运营主要是以产品为中心，所有的运营、营销都围绕产品展开。而随着社会进步、市场发展，后功能时代到来，一来消费者有能力和意愿去选择更加优质的、更好地满足自身需求的产品，二来市场竞争也更加激烈。以产品为中心的运营方式在后功能时代显示捉襟见肘，而以客户为中心的产品精细化运营则应运而生。

后功能时代是指由于产品生产门槛降低，一项产品投放市场，会快速出现同质化的产品。产品同严重同质化、产品卖点多元化、消费定义个性化、用户注意分散化、产品迭代加速化是后功能时代的显著特点。

后功能时代产品运营如何破局？

后功能时代的运营关键词：“痛点”、“痒点”、“场景化”、“精准化”、“数字化”。

无法解决用户痛点的产品必将出局！我们必须从以产品和功能为中心，转变为以消费者为中心，以消费者要完成的“任务”为中心。在后功能时代，功能强大的产品不一定是好产品，满足用户需求的产品才是好产品。成功的产品运营能够将用户需求准确地传递给研发部门，更能够使产品拥有功能之外的吸引力。

新时代产品运营基本原则

以用户为中心进行思考和创意！

新时代产品运营技巧

客户精细化运营

把握用户痛点

确立基本的运营思路：围绕用户痛点进行产品开发和宣传，针对痛点打造产品关键词。

俗话说“巧妇难为无米之炊”，确定思路之后，一定要围绕自身资源实现，才能更快更准得突破痛点，快速占领市场。

挖掘痒点提升体验

用户旅程中的满意度在促进转化、提升忠诚度、口碑传播等方面起到越来越关键的作用。在同质化产品中提炼个性化特质，优化客户旅程中关键环节的体验，也是提升产品壁垒的良策。解决痛点让用户选择我们的产品，满足痒点让用户依赖、甚至推荐我们的产品。

场景化思考

赋予产品功能以强烈的场景属性，那么产品即使是在同质化的背景下，也能营造出差异，然后我们再通过这些使用场景，选择产品要素进行延伸、迭代，寻找创新机会。缺乏场景，消费者就缺乏代入感。

标签化思考

赋予用户鲜明的标签，针对性的进行运营能够快速赢得该类用户的认同感。锁定的目标消费群体，越是带有鲜明的标签特性，就更容易指定相应的策略，进而提高用户的忠诚度，从而打动用户的心。如果缺乏用户标签化，我们既不知道我们面的的谁，也无法讲清我们的产品是为谁而设计，最终也只是驴唇不对马嘴。

精准化思考

产品运营对产品定位有着生杀大权。产品如何定位，功能如何取舍，迭代路径如何选择，以及能否准确切中用户痛点，并非几个简单的访谈便可做到，还需要强大的数据分析来帮助判断。我们身处大数据时代，有真实的用户数据，也有科学的分析方法，更有专业的分析工具，只要合理运用我们即可作出精准、科学的判断。