社会化商务与wiki的商业应用

社会化商务(social commerce)也可以称之为电子商务2.0（EC2.0）。

随着2006年web2.0概念的应用和发 展，以人为本的价值取向在互联网留下了深深的烙印，社会化网络成为未来发展的必然趋势。那么在未来，社会化商务必然将成为一个新的关注领域，因为 web2.0体系的沉淀积累，从理念到应用都为社会化商务的应用自然而然浮出水面创造了日渐成熟的环境。

社会化商务未来可能产生的形态：
·Blog博客-有信誉度的专家和销售者，所针对的是具有一定偏好标签的消费者。
·WIKI 协作式帮助平台，多人共同完善产品平台，并引导潜在消费者。
·RSS-鲜活个性化的商品信息和评论，个性化的市场营销；
·Tags(社会标签)-引导偏好聚合，商品和消费者有效匹配。
·SN（社会化网络）-组装以个人兴趣特征为标签的更有效率的商业社区；
·mashup、开放APIs - 利用长尾效应搭建社会化商业应用，网络微影响力中心有效的“聚”和“散”。

社 会化商务创造一个空间让人们可以在线协作，从你信任的人那里得到建议，寻找商品和服务然后购买。这样能通过众人的力量快速聚焦到目标，从而缩短探寻研究到 购买商品服务的环节。社会化商务创造了无处不在的商务环境，除了从前的经销商、厂商、电子商务公司之外，个人媒体销售也将形成一种新的力量，而这种融入了 一种口碑力量和影响力中心的社会化商务行为必将为大大促进电子商务的发展。

社会化商务从用户来看，帮助用户解决购物过程中的相关问题，从而促进购买；从客户角度来看，帮助客户解决了营销过程中批零差价的难题，定位更精准，目标更有效，并且大大拓宽了销售渠道。

那么社会化商务和wiki之间又是怎么样的关系呢？简单做了一个模型来演示：


首 先，社会化商务平台的基础就是product wiki，那么这个wiki它所包含的就是和product相关的一切信息，比如：评论、文章、问题、价格、图片等等。这种wiki和百科全书的辞条不太 一样，相当于以product为点，各种相关信息完善成为wiki库。wiki的来源来自不同的渠道，对于社会化商务平台的wiki主要的创造者是相关 product领域的“专家”，也可以说他们是专业的blog；而价格则来自于客户；用户既贡献又记取相关信息；问题则是SN社会化网络中的一种协作和互 动。

社会化商务角色构成：

·社会化商务平台：我认为这个平台存在的可能应该会是在某些特定的细分领域，专业性越高，那么 商业模式成立的可能性越大，因为促进这个平台发展的是这个领域的“专家”。平台的基础是product wiki，那么这个wiki它所包含的就是和product相关的信息，比如：评论、文章、问题、价格、图片等等，各种相关信息组成了wiki库。

·专业blog：平台特定的“专家”，既是blogger，又是销售者，他们是社会化商务平台主要的专业wiki的贡献者，社会化商务“聚”的作用。

·开放API：平台外部的blog，内容相关，有销售欲望的群体。API也是资源整合的一种方式，创造了更大的影响力，起到了社会化商务“散”的作用。

·用户：用户既贡献又汲取相关信息，他们在平台中解决商务中的相关问题，并且推动社会化商务的发展。

·客户：电子商务公司和领域厂商，投放销售资源和广告，平台中促进销售、获得反馈或解决营销中的批零差价问题。

以上的角色构成了商务（EC2.0）的社会化网络（SN）。

在 社会化网络中，Product wiki 成为了连接各种角色的纽带，wiki不再是百科全书中的条目，而成为特定领域，对用户有高度价值的信息，而信息的创造者又因为wiki带来了一定的关注和 潜在销售。客户则是wiki的关联者，精准的广告投放，广告变成了一种有参考价值的可读性信息。根据长尾效应，大量的微影响力中心，聚合的力量又是一个惊 人的数字，大大推动了电子商务的发展。在这个SN网络中，wiki的价值流动，创造了角色间的互动，用户获得服务和帮助，专业blog获得关注和销售，客 户利用关联精准的营销，电子商务则被大大推动发展，形成了一个多方共赢得局面。

随着博客为标志的网络个性化媒体的出现，为社会化商务奠定 了良好的基础，blogger是更加值得信任的，博客依靠大众的评价和口碑形成的给人的完整的认识，必定都能完善原有信用体系促进电子商务的发展。社会化 商务在多方驱动和参与下，必将成为一个互动的电子商务媒体，将传统的1.0模式的电子商务，延伸到整个互联网，形成一个社会化体系的广义C2C平台 （EC2.0）。

随着web2.0在实践中的沉淀和积累，社会化商务必将成为web2.0最具含金量的商业应用，但同样它还需要一个探索 的过程。Buykee.com就是中国社会化商务探索的先锋，我相信在这个过程中，必然会经历很多的艰难，但始终坚持着，围绕用户需求做市场，围绕客户需 求做营销，我相信这条路就不会错。

希望和各位朋友交流和探讨社会化商务的发展和wiki的商业应用。