高效能人士的执行4原则

一、4原则概览

[图片上传失败...(image-21b5c2-1620895182279)]

从右向左的箭头顺序,代表了优秀团队的实际执行顺序:他们坚持让自己持续不断地肩负起实现引领性指标的责任,从而驱动了最重要目标的达成。

原则一:至多选择两个最重要的目标

1.最重要的目标的定义

最重要目标(WIG):a wildly important goal

如果不能做到这一点,即使完成再多的次要工作也无济于事。应该是一个既有诱惑力又有挑战性的目标。

这里需要避免的情况是,你无法专注,因为:

我们不能过分强调聚焦于一两个最重要目标的重要性,这有悖于人的直觉,但确确实实会发生

而我们需要理解的是:

当你决定了什么事情对你来说是最为优先时,你必须有勇气——愉悦地、带着微笑地、不需辩解地,去对其他事情说‘不’。因为你说‘不’的时候,内心里熊熊燃烧着更大的‘是’的决心。

如何确定最重要的目标??!!!!

这里有一个小技巧:

不要问:“什么是最重要的”

应该问:如果其他各个方面都保持现状的话,改进哪一个方面才能给我们带来最大收益?

这个问题,改变了你的思路,让你们明白最需要聚焦的方面,同时可以带来最大的改变。但是这一点,需要智慧,同时也因人而异,也是我主要要考虑的问题

2.组织如何聚焦目标

规则:

A.没有任何团队可以同时聚焦两个以上最重要目标

B.你选择的局部战役必须要为赢得整个战争服务

C.领导可以否决,但不能独断。因为人们自己亲自选择的更有责任感。

D.所有最重要目标必须有明确的完成时限标准。类似到xx时间,把某个指标从现在的X提升到Y

因此,一个组织中,下层要实现的每一个最重要的目标,都应该而且必须为实现更高层的最重要目标服务。

由此,也可以看到,最重要目标的重要性,确定他仍然是最优先级别。当然,作者提示:

一旦顶层的最重要目标确定下来,下一个问题就变得很关键了。

不要泛泛地问:“我们获取成功需要做的所有事情包括哪些?”这个问题的答案太过冗长。你应该问:“要取得胜利,我们至少要做哪些事情?”这个答案将决定下层组织的最重要目标是哪些,有多少。

也就是说,当我们做目标拆解的时,我们最应该问的问题是:“要取得胜利,我们至少要做哪些事情?”

原则2:关注引领性指标

拒绝后视镜开车:

管理学大师爱德华兹·戴明对此内涵的解释尤为精辟,他对那些公司高管们说:“只靠财务数据(滞后性指标)去管理一家公司,就像仅依靠后视镜开车一样难以成功

杠杆作业原则:引领性指标和达成最终目标关系最紧密。

原则2要求,制订每日或每周指标,达到这些目标将会驱动最重要目标的达成,然后在每天或每周的开始,你的团队都要重新确定,哪些事情可以带动这些引领性指标的完成。

3.两种衡量指标:滞后性指标和引领性指标

  • 滞后性指标

滞后性指标(lag measures ):是指那些为了达成最重要目标而进行的跟踪性指标

例如:销售收入、利润率、市场份额、客户满意度等研究分析都属于滞后性指标。更准确的格式是:到xx时间,把某个指标从现在的X提升到Y

“在今年12月31日之前将库存处理率从8%提高到10%。”

“在两年之内将我们的客户忠诚度指标从40%提高到70%。”

“在五年内将40%以上的客户投资组合从固定组合转换为生命周期策略组合。”

“在本财年结束时,在85%的绩效评级中引入新老客户关系管理解决方案。”

用人话就是:当你得到这些结果的时候,导致这些结果的事情早已经结束了。你得到的都是历史数据了

  • 引领性指标

引领性指标(lead measure):可以衡量你的团队必须做的、对达成预定目标有着最重要作用的行为指标。可以衡量滞后性指标成功的行为。

两个显著的特征:

1)预见性:一旦某个引领性指标变化,你就可以根据这个推断出滞后性指标会有什么变化。

2)可控的:可以考自己的力量促使它发生变化。

注意:在日常操作的过程中,要避免引领性指标只符合一个特征,大部分可能是可预见性的,但是非可控的,这样的指标不能算引领性指标。如书中例子:“在9月1日前,谷物产量提从200提高到300吨。”,降水量影响很大,那么它是可预见的,却非可控的,所以不是,而同时满足引领性指标的两个特征的是:施肥次数。

4.为什么领导或者大多数人关注的都是滞后性指标?

两个原因。

  • 滞后性指标是直接衡量成功与否的指标
  • 相比引领性,滞后性指标的数据往往更容易获得,也更加直观。

想象一下,站在体重秤上称一下体重很容易,计算每天摄入消耗的卡路里就难了许多。引领性指标的难易获得,但坚持去获取才会带来真正的效益。

4.滞后性指标和引领性指标的区别

  • 滞后性指标可以告诉你是否完成了目标,而引领性指标可以教你怎样做才能去完成目标。

原则3:坚持激励性计分表

人只有在记分的时会表现会更上一层楼,更重要的是,人们在为自己记分的时候,会表现得更好****。

作者举出的例子很有感受力:

可以想象这样一个场景。你在公园里遇到一群打篮球的小伙子们,以你的距离听不到他们的说话内容,但是可以看到他们。仅凭眼睛观察,你可以知道他们是否在记分比赛吗?

你肯定能知道,因为特征很明显。

第一,如果他们记分比赛的话,你会看到一种紧张的气氛,不记分打着玩是没有这种气氛的。

另外,你还可以看到团队协作,更精准的投篮,更猛烈的进攻,还有他们在每一次进球之后的欢呼,这些都是一个完全投入的团队的表现。

只有在比赛有意义的时候,他们才会发挥出这样的水平,或者说,只有在有比分的时候,才能激发出他们这样的斗志

3.1 教练型计分表和激励性计分表的区别

教练型记分表:样式、数据丰富,唯一的问题是:需要认真研究后才能看明白现在的局势。

而选手型计分表,目标一目了然,任何时会都可以看到自己是否超前进度了。

3.2建立激励性的选手型计分表

首先,四个问题:

  1. 它是否简单?必须简单才行。
  2. 它是否显而易见?必须醒目,必须显而易见。
  3. 它展示的是引领性指标还是滞后性指标?一个好的计分表,应该同时展示这两类指标。
  4. 能否一眼从记分表上看出是否取得胜利?必须!如果人们看后都判断不出自己的胜败,那只能叫做数据,不能叫做记分

应用第四点,可以使用「五秒定律」,五秒钟之内是否可以看出成败。[图片上传失败...(image-c60833-1620895182279)]

3.3 你是在避免失败?还是在追求胜利?

和日常琐事进行艰难的斗争,不过是避免失败!

生活中的各种琐事导致的最令人沮丧的结果莫过于,你们感觉不到自己有胜利的可能。如果你的团队正在和日常琐事进行艰难的斗争,他们就会把所有资源全部投入到日常事务的运转中去。他们这时候不是在追求胜利,而是在避免失败,这两种心态导致的表现是有天壤之别的。

3.4 你的士气和引领性指标有关

高效执行4原则使你能够建立一个可以取得成功的比赛。

原则1使你收紧聚焦点到一个最重要目标,并为其设定期限。

原则2创建了引领性指标,赋予了你的团队达到目标的杠杆力量。这也是称之为比赛的一个原因,一个团队在他们的引领性指标上下了赌注,但是,如果没有原则3的话,少了一个激励性选手型记分表,不但整个比赛都将被繁琐的日常事务所吞没,而且甚至没有人会及时意识到这一点。

所有通过心理暗示和口号号召提升士气的方法,都比不上通过出色完成一些关键目标对士气的提振效果更明显。

原则四:建立规律问责制

建立有规律的责任机制,即对过去表现和未来行为计划的有规律的周期性问责。

原则4是,执行力真正发生的环节,原则1、2、3是建立了比赛的框架。

4.1 最重要目标会议2原则

每周至少需要就最重要目标召开一次会议,会议时间控制在20-30分钟。目的很简单:保证带动引领性指标,克服日常琐碎,达到最重要的目标。

做到不容易,请遵守:

  • 第一,会议应该在每周的同一天的同一时间召开。
  • 第二,永远不要把日常事务带到会议中来。会议只讨论,与推动计分表有关的行为和结果

4.2 会议的3必要组成部分

  1. 问责:汇报工作计划完成情况。 eg:我上周计划xxx。我做到/没做到,结果是XXX
  2. 回顾计分表,寻找成绩和不足 eg:我们的引领性指标xxx,我们的滞后性指标xxx
  3. 计划:清楚障碍,做出新计划

4.3 会议前可以问自己的问题

  1. 用“这周我能做哪些可以影响引领性指标的事情?”替代“我所能做的,最能影响引领性指标的一两件事情是什么?
  2. 最终问自己:我是否做到了向其他人所承诺的事情?

最后,别忘了“帕金森定律”

帕金森定律表明,只要还有时间,工作就会不断扩张,直到用完所有的时间,而且,再没有什么比繁琐的日常事务更能扩大消耗时间和精力了。

也别忘了《痛苦工作的三个特征》

1. 默默无闻:他们觉得领导似乎不知道他们的存在和价值,也不关心他们在做什么事情。

2. 无关紧要:他们看不出自己的工作有何特别之处,值得特别投入。

3. 缺少标准:他们无法衡量或评定自己到底做出了多少贡献。

二、如何聚焦最重要目标

选择正确的最重要目标是重要的。我们总是对此犹豫不决,因为我们害怕选错,当然也担心完成不了。尽管如此,作者说道:“一旦你选定了一个最重要的目标,你就创建了一场有意义的比赛,赌注很大,奖赏也将是丰厚的。”

2.1 寻找?

1.三种有启发的问题

  • 为了实现整体目标,假设其他方面不发生改变的前提下,我们提升哪方面的表现可以对整体目标的实现产生最大的影响呢?(这个问题比“我们可以做的哪些事情最重要?”好用多了)
  • 为了保证实现整体目标,可以在哪些方面做出最具杠杆作用的贡献?(这个问题涉及到已经做得好的地方,但是可以做得更好的地方)
  • 为了实现整体目标,我们有哪些薄弱的环节亟待改进?(涉及到欠佳的领域,如果不改进,就会威胁到实现目标的进程。)

2.最重要的目标,备选清单越长,越有创意,最终的选择质量就会越高。

2.2 定义?

定义一个最重要目标通常遵循以下原则:

  • 以一个“动词”开头 发现xx行业作为赚钱的核心
  • 以“到什么时间,把某指标从X提升到Y”的形式定义滞后性指标
  • 目标陈述要尽量简洁
  • 聚焦于“做什么”,而非“怎么做”
  • 确保最重要目标应该是可以达到的。跳一跳,够得着

你可能感兴趣的:(高效能人士的执行4原则)