销售日记-脑袋一热型客户如何对付

这类客户激情澎湃的，能在他们身上看到冲劲、激情、激动，说话语速很快，炽热的眼神炯炯有神的看着你，像是发现了了不得的金矿，一个无人踏足的绿洲，兴奋极了。

此时，你能做的就只有认真的听讲，时不时的做些“课堂笔记”，让客户感觉到你的认真和认可，还有时不时的提出一些疑问，让客户充分感觉到你在思考，那就更完美了。

当客户说累了，你能够根据客户说的需求往下说下去，不能够偏离客户的思维线，说着的话让客户觉得就像自己说的一样，不断的肯定和认可，认为你果然懂我，达到这样的目的后，客户此时已经卸下了防备，信任关系已经形成，更有甚者会觉得遇到了知己，果然你最懂我，剩下就只有不断的点头表示认同就好了。

如果你想要扫兴一下让客户更理性一些 ，怕是也要失望了，此时客户的大脑里只能够装得下认可我的意见，其他意见统统会被屏蔽自己过滤，如果你硬是强迫用户听取你的意见，那会下意识的引起客户的反感和敌视，或许你说的是对了，但是客户确实不认的。

脑袋一热的人，在想法初步形成的几天或几周内，会持续的比较兴奋，如果时间变长还没有落地的话，理性会逐渐回归，开始会从更多的维度来思考这个想法的可行性，甚至会否认自己，产生怀疑和不确定性，这个时候如果还没能够定下客户的想法，那么在这个阶段客户后悔的几率是比较大的。

后悔的客户比较多的是因为想法有缺陷，一时间陷入了自己对于想法上的狂喜和认可中，觉得自己的想法怎么就这么“独一无二”，沉浸在发现“大蛋糕”，赚大钱的想象中，没有理性的从市场、用户、商业模式等维度来思考这个想法。

也存在不后悔的客户，即使冷静下来的也觉得自己的想法非常好，非常有价值，反而会加大自己对这个项目的认可度，这类客户比较少见，因为能理性来下的客户就不是比较容易脑袋一热的人。

和这类客户合作要特别注意合作之后，因为已经理性回归，那么想要后悔的想法逐渐强烈，也许会找各种为难你的方法来想办法不进行合作，并且让你把款退回来，这是非常磨人的，要有心理准备。

防止客户后悔让自己陷入被动的境地之前，“丑话所在前头”，甚至写进合同中，是对整个项目的保障，不然这个过程会让你很痛苦。

最后，每个人都有自己的价值观，销售人员也并非无所不知，客户的产品是否运营的好，全拼运营能力，而你要保证做出的产品是客户想要的，做好产品是你的最大保障。