低频行业如何提升线上转化率

低频行业一直是产品届的老大难问题，由于低频，用户使用场景有限，了解不多，多存在信息不对称，商户获取新用户的成本较高，只能尽可能的提升客单价，在单个用户身上赚到足够多的钱，压榨每一个用户尽可能多的价值。
低频行业可以分为两类，高客单价和低客单价。高客单价包括：结婚，丧葬，家装；低客单价包括：搬家，开锁等生活服务类。
高客单价一般无法线上直接成交，因此客户更多是以Leads方式给到商户，难以监控Leads线下真实成交情况。即使天猫通过1元抵100代金券核销也无法监控。为什么这么难呢？首先就是高客单价行业商户对于现金流极为重视不愿意将现金流放入他人口袋，其次用户无法直接在线上完成决策行为，因此更多依赖线下导购完成关单行为，此时再将用户流转至线上场景不顺。
而低客单价行业的服务相对较标准，商户为了提前在线上关单锁住用户线上价格会相对优惠；用户线上支付可以多一分平台提供的服务保障，因此也更愿意线上支付。
提升低频高客单价行业的转化，首先要明确的是平台定位以及用户对平台的诉求。以美团点评为例，由于平台流量较大，有很多流量溢出至低频行业，如结婚，家装，生活服务。用户来美团点评主要有三个目的：查poi，找优惠，寻保障。
查poi盖含两个诉求，黄页和质量评判。黄页包括地址，电话，营业信息（营业时间，服务内容），电话作为留Leads的手段需要先保证电话的正确性，服务内容形式多种多样，可以是产品list，可以是案例list，可以是一段简短的文字表述，或者几个标签，这个取决于你可以通过哪些渠道获取哪些形式的内容。质量评判一般利用ugc，如交易数量，用户评论等，如果用户主动性不足会涉及到促评环节。但比较尴尬的是一般低频高客单价的服务都是非标准化的，也就是评论没有办法被标准化，因此ugc无法直接评判商户质量，此时有可能需要介入pgc，如家装的监理。还有些需要商户提供的内容，如婚纱摄影中摄影师的介绍，样片和客片的展示等。
优惠：美团点评相对成熟的营销工具团单+代金券在餐饮行业风生水起，成为各高频行业开拓疆土的不二法门，但是低频行业成交量却不尽如人意，就是前面提到的用户无法在到店之前决定购买哪一家，哪怕只是先付1元钱，因此以前的团单和代金券大多成了线下关单的手段而不是获取Leads的手段。因此线上的优惠一定不能需要支付，或者说全都需要支付，引导用户领取即可获得优惠资格，领取时告知用户手机号码将会发送给商户，这样通过营销工具即可收集到Leads，如返现，抽折扣，预约领代金券等。还有一种通过平台帮助用户竞价获得个人无法获得的服务，如免费打车，免费上门量房设计等，用户申请时也可以作为Leads给到商户。用于用户需求较为离散，因此一定要尽可能覆盖每一类用户的需求。有些需求是用户借助其他平台完成的，也可以转移到自己的平台上完，如免费打车到店。
保障：用户买团单时有个默认的心理，团单是套餐，标准化后的商品，我付钱后到店核销即可享受到服务，不需要额外出钱，如果有问题我可以找平台投诉。需要根据各行业用户的痛点寻找平台解决方案，吸引用户到平台决策。如装修设计的增项问题，结婚的合适档期问题等。
不同渠道的用户landingpage是不一样的，这个取决于用户流入landingpage的场景，如用户从站外信息流点击广告进入到poi页面和在站内通过搜索点击列表进入到poi