《危机干预集体访谈流程》中原焦点团队刘优丽坚持分享第534天

一、当事人自我介绍。简述事实。

二、事实期，画面感详述事发过程。

只有王老师能问。所看到的经历的细节的，说清晰画面感。没有经历现场，问：你什么时候听到这件事，他怎么告诉你这件事的，?你去医院的时候是什么样一个情况？你有没有听他们讲这个事情怎么发生的?详细事实期，引导……那个被撞的孩子，影像还在吗？多少年了那个影像还会突然回来吗？这件事是你多大的时候看到的?尽可能的说，还原真相。如果是十几个人，都说，更能缓解

三、感受期，轮流说事发过程中的感受。

1.问句：一方面……一方面(问句，核验确认当事人感受，)，也就是说当时那种害怕就是逃避，然后延伸到别的方面?……会影响你以后吗？……也就是说……回避的事情多吗？第二呢？还有什么选择?也就是说……这也是一种应对方式。

2.听的过程也是让你宣泄情绪，说所思所想所感。

四、症状期。

事后反应与影响。

当事人叙述危机感让他产生的生理，心理反应，对他的生活工作产生的负面影响。问句：这种躯体反应是这件事以后留下来的吗？您觉得出现这种反应跟遇见蛇那件事有关系吗？您谈一谈过后那几天对你的影响。有一种对孩子这样的担心。好，您哪，重点谈生理上心理上对你的影响。(轻轻柔柔)嗯，就是你能齁的住。

咨询师说话轻轻，慢慢，问，嗯，及帮助表达感受。手势，眼神，坐姿。无不都在表达一种倾听与关注。

五、辅导期。

主持人可以是非专业。有威望的……点评，共情，简述所听事实，同理当事人，聚焦正向，关心当事人。给当事人建议。身体是本钱呢，……我的意思是……

六、恢复期。

总结整个访谈过程，回答组员问题，提供后续服务保证。

整个访谈过程2－3小时。严重者数周或者数月后随访。

最佳干预时间：事发48—72小时。