好好说话

根据语境,分三部分

1 沟通中的说话场景,平等对话,相互听,权利流动。用感受中预防针化解紧张气氛。

2 说服中的说话场景,改变思考的方向,说教变成引导,把自己的观点变成对方的需求。找准痛点,激励对方。

3 谈判中的说话场景,本质是交换,把利益交换摆到桌面上来谈。例如,谈加薪,投石问路,先问标准,讨论自己的工作成绩,未来回报,画大饼。掀桌,增加沉默成本,设计安全网,从极度开心到极度不开心

回顾要点

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