麦苗的春天(二)

一转眼，麦苗已经上班两年多了，小区投入使用虽然才四年多，还算是新小区，但是业主和物业的矛盾很是不少。管家的事物繁杂而琐碎，这两年，麦苗可没少受些夹板气。

新来的客服小燕回来就给麦苗说："麦姐，你知道吗？21幢那个难缠户原来也不容易啊，他老婆长年生病卧床，怪不得物业费都两年没交了。"会计小梁听到也插话：“这两年，物业费收不到百分之四十，经理都换了四个了，也是没有什么起色，我们这一点工资都快要扣完了！难干下去喽！"小燕接着说：“物业费怎么收的上来？六幢，八幢那几幢洋房，有好几户都是因为漏雨，墙面脱落不缴费，我们能有什么办法？这都是开发商盖房质量不好，物业有什么办法？四幢和五幢那几幢业主就是投诉买房的时候，中间那块垃圾地，开发商说的话是流水孱孱，仙鹤翩翩起舞，名字都起好了，人间仙境。结果现在是一片垃圾，也难怪业主心里不舒服！"是啊！现在这个李经理就知道逼我们，扣工资，自己带着小姑娘潇洒！”小梁愤愤不平！“好了，大家都少说多做吧！”麦苗好脾气的劝着！

这两年，麦苗性格沉稳了很多，遇到好多事情都能不慌不忙，冷静的处理。所以在这个小区里，还是和很多业主关系不错。

没想到早上几人才提到的二十一幢那个业主，在门岗和保安打起来了！物业费收不上来，经理就规定不缴费的不让车进小区。

二十一幢这个业主本来脾气就爆，把车堵住西门就不挪走了！别的业主的车不能进入，自然大家都骂骂嘞嘞的，刚开始门岗还克制住，等到二十一幢那个业主骂他们是看门狗的时候，几个门岗再也忍不住了，给业主就打起来了，有几个平时心里有气的业主，也加入了混战。结果等警察来的时候，有两个保安脸上挂彩了，那个业主眼部也淤青受伤了！发生了性质这么恶劣的事件，惊动了物业集团董事长，董事长从园区赶来处理，找经理却找不到，电话居然关机了！有人说看到他又带前台新来的大专生出去了！最近经常这样。

董事长马上召开全体员工大会。就这次事件，几个处理办法，一是受伤人员先就近送医。以后责任听从警方处理，二是本项目经理就地开除。董事长接着说：“所有的员工，你们对小区比我熟悉，比我有感情。既然这两年调了几个经理都没有把这个小区做起来，问题反而越来越尖锐。现在就问问你们，有谁觉得自己可以管理好这个小区的？就可以上来做这个经理，不管你是做什么的？保安也好，工程也罢，我对你以前的经历不在乎，只要出成绩就行了！你们都知道我吧！我就没文化，当了三年兵，回来做保安，一步步做到现在这个地步。”“再管理不好，合同到期后，业主委员会就会要求换物业了！少一个项目对我来说没关系，但是我真丢不起这人！我们集团就从来没有被业主赶跑过！”"现在我们现场推举，有自己感觉可以做好的，欢迎毛遂自荐啊！”

麦苗心里一动，感觉这是个机会，几乎没有考虑就站起来了："董事长，我选我！希望你能给我三个月时间，一定让你看到一个全新的小区！"话出口，麦苗才有点后怕了！站在那里，满脸通红，手心后背都是汗。董事长看到这个个子不高，全身似乎充满能量的女人，被她的勇气感染了！“好，这个小区就交给你，三个月我再来！散会！”

麦苗临危受命，董事长都走了半天，麦苗还是有些后怕，不知道当时从哪来的勇气？

麦苗先召集各部门主管，先开个小会，让保洁主管把卫生抓起来，做到细致入微，干净有序。绿化主管把小区的花草，浇水，补种，施肥，打药。工程主管把业主投诉的小工程问题能解决的先解决。不能解决的汇总成书面材料，报上来。主要还是保安主管，把保安素质抓住，出人每辆车辆要敬礼，询问，记录，没有业主过来带不让外来人辆和外来人员进小区，每个保安都要文明用语，礼貌待人！“今天就先到这儿，你们回去把自己的工作都抓起来！"

“切！"保安蔡主管刚出会议室就不避讳的说："就她当经理？还我选我？我还以为有什么高招呢！搞了半天，也还是这些！这些我也会！”工程刘主管嘻嘻笑着说：“这个小区业主这么难搞，就她，还想干多久？我看三个月都干不下去！等下次董事长过来，就有的好看喽！”绿化王主管小声劝着："都不要说了，还是回去把工作做好，毕竟物业做的好，我们才会有奖金拿呀！”麦苗听着他们边聊边走了，她也不生气，这些都是情理之中，也是她意料之中的事！

麦苗做了两年多的管家，对小区还是很熟悉的，小区共九百八十多户，已入住的有七百来户。正在装修的有四十家。还有的大多都是准备转手卖掉的。现在小区主要的问题一是停车难问题，一比零点八个车位，现在有好多户都是三辆至四辆轿车。二是业主投诉家里漏水，墙体脱落问题严重。以前那些经理也准备联系业主委员会，启用维修基金。但是大多数不漏水的业主不同意。所以就一直没有维修成功。三是中间这块大垃圾池，以前开发商答应做个小桥流水，放养一群仙鹤，现在开房商不知道去哪了？听说倒闭了！现在这块先规划放建筑装修垃圾，小区入住差不多了！每天也没有多少装修垃圾。这一块垃圾池就感觉格格不入。有的业主和孩子也顺手把生活垃圾仍这儿，还有的高层业主直接把生活垃圾从上面抛下来！对小区环境形象是块硬伤，安全隐患也不小。

其实物业费收不上来，真正的老赖毕竟不多，主要还是带头的那十几家，问题投诉严重，一直得不到解决的，中间那些业主也都是跟风的多。麦苗也自带一股倔劲，决定一家家的把骨头啃下！

(未完待续)