2020-06-16《没有干不好的销售》-3-2 你打交道的是人，而非物

【精时力学习日志·小可爱版】本训练营：阅读营·关系力学习书籍：《没有干不好的销售》学习日期：2020年6月16日学习主题：3-2 你打交道的是人，而非物1、[我学]在课程中的收获（旧知vs新知）：

1.1小可爱们的自我介绍：崔律问在自我介绍中：人是什么？共读的小可爱 物是什么？今天的课程；销售什么？向大家做的自我介绍，对崔律而言是销售课程。

1.2旧知：第一个销售人员销售，就是让别人了解你的产品。

新知：1.2.1，你打交道的是人，而非物。第二位销售人员8分靠拉拢顾客的心，问到顾客的真正需求（赞赏的五种语言，关注对方，跟对方一致），1.2.2 2分销售（介绍产品）。产品并不是关键，关键是关系。

1.3旧知：第一位销售人员，向顾客介绍产品知识，就是销售。

新知：第二位销售人员，关注的是顾客，这个人。让对方不是感觉你在卖产品，而关心顾客这个人。产品的专业知识（禁知识的诅咒，专业术语听不懂）与人打交道销售和沟通关系，密不可分。

我思：我在平时的副业的销售时，特别没耐心听顾客问很多问题，最后没有达成交易。

其实关系好了，等她需要的时侯，不找你找谁呢？

2、[我行]今后的行动计划：

我现在做的一个副业营养体重管理。下次有顾客向我咨询时:2.1第一步，运用我们之前关系力的课程，赞美她(一定具体的某个点的赞美，不能让太笼统)。第二步，关心她的目的。是随便问问，还是真正想要买的？第三步，想减几斤？帮顾客确定目标。第四步,你以前减过吗？（了解他的观念和经济）第五步，效果怎么样？（变被动为主动）第六步，这次为什么想减（开启顾客的动力）建立好关系后-80%的时间，最后再去简单说一下产品-20%的时间。（最好是让顾客主动问你产品知识-禁讲专业术语）

3、[我思]困惑+自答：我们在销售产品时为什么不能一门心思只推销产品？

答：3.1给顾客一种冰冷的感觉。

3.2关系好了，让顾客感觉到你在为她着想，谈单就容易了。

3.3了解顾客的真正需求，禁讲一些知识的诅咒，专业术语听不懂。

4、[我说]任何想说的话/对崔律的提问：

4.1颠覆了我对销售的定义，可以现学现用啦。