【分享】结构化思维-Structured Thinking

1、定义

结构化思维（Structured Thinking）：指一个人在面对工作任务或者难题时能从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。

2、基本规则

• 自上而下：每一层次的思想必须是对其下一层次思想的概况总结；
• 结论先行：每次思考都只有一个中心思想；
• 归类分组：同组的思想观点必须是属于同一逻辑范畴的；
• 逻辑递归：每组的思想观点必须按照逻辑顺序排列。
  总结就是，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。

3、为什么需要有结构化思维

在工作中，我们经常会遇到如下困境：

• 闭门造车——做产品时，接到需求后，就直接开始画原型，自己反复琢磨很长时间，效率低，开发上线后，没有达到预期。
• 人人都是产品经理——和同事沟通、开会时，“各显神通”给产品提优化建议，此时你觉得说得都还挺有道理，就按照同事建议改了，上线后，才发现影响了其他功能不能用了或业务流程出问题了等。
• 老板是最大的产品——老板提需求，跟着老板的需求做，老板说什么就是什么，自身毫无产品地位。

但有了结构化思维就能很好的解决以上类似的情况。

• 以运营目标为导向，结合实际业务，当我们接到需求时，需要进行需求分析，搞清楚需求背后的目的、为什么会有这样的需求，此需求是基于什么样的一个场景，解决什么问题，关联利益方，目标是什么为此需要付出多少成本，计算ROI，市场现状及未来趋势是怎样的。这样产品上线后，就会紧跟市场，甚至成为行业标杆。
• 专业的人做专业的事，作为产品经理得做到是最了解产品的人，得有上帝视角，脑子里有完整的流程、结构框架、全景图。同事提的意见可以收集，不过最终要不要做，怎么做是产品需要把控的，这样就能体现出专业性。
• Owner意识，主要体现在两个层面：一是认真负责的态度，二是积极主动的精神。认真负责是工作的底线，积极主动是“Owner意识”更高一级的要求。需要有主人翁意识，这样当老板提需求，你说出自己的建议时，老板才会放心听取你的方案。

4、怎样形成结构化思维

• 确定边界，也就是确定哪部分场景需求需要系统支持，哪部分场景需求不需要系统支持，哪部分是手工+系统支持。
• 建立逻辑结构，这里可以使用MECE分析法，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。各部分之间相互独立（mutually exclusive），没有重叠，有排他性。 所有部分完全穷尽（collectively exhaustive），没有遗漏。
• 善于使用成熟的结构化工具，比如分析需求时的6W2H、马斯洛需求层次理论、KANO模型；营销分析的安索夫矩阵；数据分析的漏斗模型、AARRR模型；内容社区的“90-9-1”规则；

5、如何运用结构化思维

首先，任何一件值得去做的事情，先要了解它的驱动力在哪里，为什么这件事情会发生，如果发生，未来会朝什么方向走，它的结构是怎样的。因为有了结构很容易看到未来，然后在结构下会形成演变的发展体系。
其次，也有一些结构化的规则可循，这里我推荐给大家一个观念——用户永远不满足，这是亚马逊的创始人贝佐斯写给投资者的话。这也诠释了为什么今天像Zoom这样的公司，可以成功做起来；腾讯会议上线仅245天，用户数就突破一个亿，因为这就是一个没有被满足好的需求。需求、技术、市场三个方面做综合的判断，只有三者有交集的地方才是一个好产品。
做创新业务的时候，第一要先做好行业研究（查看艾瑞咨询报告、PEST分析），第二要做好竞争对手研究（SWOT分析），第三要做好用户的研究（用户体验五要素），最后才能得出差异化战略，知道我们要做什么，要怎么做，这些都是结构化思考的过程。

6、最后，总结几个思维习惯

当我们在做需求时，多问问自己：

• “为什么”
• “基于什么场景”
• “好的或坏的影响”
• “目标是什么”
• “用户是谁”
• “各方的利益价值”