【职场人生】销售，是一个揣度人性的过程

文|亦子遇

销售，你给客户带去的不是产品而是价值。

无论是什么产品，它在市场上都会存在一定的价值。销售则是将这种价值带去给客户的人，客户购买了你的产品，也就意味着他认可了你的产品价值。从某种意义上来说，也可以理解为客户认可了你。

作为销售，我们会每天面对不同的客户，他们的性格类型都大不一样，但有一点却是不曾改变的，那就是人性的共通之处。

作为客户，我们往往会拒绝推销。因为我们总觉得，被推销是一种很不好的感觉。但其实，遇到适合我们或者我们需要的产品，我们也会去购买。那在这个时候，对于销售来说，就是一个很好的机会。

对于销售来说，面对客户，我们要适时的赞美和挖掘客户需求，挖掘需求很重要，客户的需求都是潜在的，表面上对客户来说，某个产品可买可不买，销售想让他买，那你就要给他做需求分析，把产品的价值带给他。

产品本身没有任何意义，在市场上替代品太多，但是，产品的价值却都各不相同，销售要学会包装，产品包装的越精美，那么，这个产品在市场上的价值就越高。那么客户就会被它吸引，觉得它对自己有用，那么在这个时候，客户的意愿度也是最高的时候，销售可以推波助澜，适时赞美，客户的购买欲就会被激发，从而下单购买。

服务客户，学会淡化销售痕迹。

淡化销售痕迹，也是非常重要的。对于客户来说，被推销，是一种很不好的体验。传统销售强拉硬拽，我们要学会对销售做更新升级，从而迭代成服务型销售。

对于客户来说，不同的销售会带来不同的服务。要学会把价值带给客户，而不要只强调产品本身。

对于销售来说，要站在客户的角度来看待问题，客户购买这个产品，客户从中能得到什么，他能从你推荐的产品中得到哪些价值，这些价值是否对自己有用，这些都是需要销售去思考的问题。

揣度人性，方能做好销售。

客户的性格类型各不相同，但人性的共通点是不会变的。要抓住客户的痛点，通点即恐惧，让客户觉得不从你这购买产品会有所损失，让客户有恐惧感，才会激发客户的购买欲。

了解客户需求与客户痛点，这都是需要销售去揣度的，因为它是人性的一部分。要了解人性，才能更好的驾驭客户，为客户提供更好的产品，提供更多的价值。