(新经济时代4P:新产品、新价格、新渠道、新传播)
8月20日,雷军在今日头条、微博的个人账号上,晒出了小米2019年上半年财报,整个报告的关键字是三个字:超预期。
这份报告里,小米的多元化产品线体现了在各自领域的市场能力,包括手机、电视、空调、电商、海外市场等。
网上关于财报的分析很多,当然,多数都是赞赏,这也是小米花了9年时间持续努力的结果。
这一切为什么是小米?
在2018年小米上市之际,就连身在商界多年的吴晓波,买的第一支股票,都是小米。为此,吴晓波还专门写了篇文章说明自己的决定。
小米的500强历程,俨然就是以全新的方式改造了中国的手机行业,又同时在创造新的生活家电行业。
似乎需要从营销的起点出发,才能去认识小米。
新产品
记得最早接触小米,那时候智能手机刚刚兴起,留下深刻印象的是它的手机电池,竟然是彩色的。
之后是平板电脑、笔记本、电视,每一次都是带着期待去看发布会。然后又是红米的出现,再一次拉低国产手机的价格。现在,又是整个的产品生态。
手机业务上,因为市场竞争和自身品牌的关系,分拆成红米和小米两个品牌的方式,互为补充,巩固已经拥有的手机市场。
对于产品,总结下来就是:反复的惊喜,一次次的爆款,停不下来的关注。
新渠道
从早期的线上消费场景——线上预购形式,到无印良品式的生活电商,到现在的线下体验店。
总结下来,小米的渠道有三种:小米有品电商平台(线上+线下)、线上的小米商城、线下的小米之家
1.小米有品:9大品类最大程度覆盖生活层面的消费品,家电、家具、餐厨、数码、文创等,除了小米自家生态链的产品,还包括第三方的一些品牌。打个比方来说,小米有品对于小米的意义,类似于网易的严选、淘宝的心选。
2.小米商城:就是我们最早接触的,排队购买手机的线上平台。也是小米销售电子电器类产品的主要通道,是小米的主形象网站。
3.小米之家:我记得6、7年前小米要开线下门店的时候,当时的期待,我是直接把它对标成苹果的门店。而现在,小米之家成了线下展示面和销售端的一个窗口,也是雷军“新零售”的一环。
新价格
价格可以说是小米极具代表性的标签。
通过对供应链的控制,所形成的价格优势,让小米成了“品价比”的代名词。
以至于小米的所有产品,几乎都带有强烈的价格特征。如果想买个好用又不贵的产品,小米可以闭着眼睛买。
也正是因为此,有品电商的平台,才覆盖更多的生活类产品。
新传播
1.营销新词
9年的时间里,小米定义了很多营销上的新词:粉丝经济、参与感、饥饿营销、品价比等等。
这些关键词在传播的同时,也在帮助小米树立独一无二的品牌形象。
2.代言人
从早期的米粉,到素人广告,到明星代言,到邀请设计师菲利普·斯塔克合作,到雷军本人网红企业家的身份,都在为小米的传播加分。
3.行业&跨界
自从雷军提出新零售之后,小米的整体业务都可以看作在新零售的方向之下。再加上小米物联网周边产品的延伸,都在丰富小米的传播体系。
可以说,小米在传播上,不仅是个概念提出者,还是践行者,而且又拨动着市场某个角度的营销走向。
【总结】
在我写这篇文章的时候,去翻看了《小米创业8年内部纪录片》,在视频快结束时,一位受访者的话让我印象很深刻“反正我现在,心里边都是一团火”。
虽然股价上表现不是那么优异,但对于这位年轻的世界500强来说,还有时间来强大自己。