自2017年12月5日品牌成立至今,熊猫不走以“线上下单、仓库配送”的模式覆盖11座城市,用户近800万,人均购买次数达4.3次,单月营收超3000万,每月环比增长逾15%。分别于2019年11月、2020年3月获得两轮千万级融资。
文|大鹅(发布于公众号A3Know)
订过熊猫不走蛋糕的人都知道,与其它传统的烘焙店不同的是,熊猫不走蛋糕是由身穿熊猫服装的“熊猫人”上门送蛋糕,并且会在现场进行舞蹈表演、魔术表演、互动小游戏等。如果是幼儿园里的小朋友过生日,“熊猫人”会通过变魔术的方式给小朋友们变出一些棒棒糖;如果是公司的生日party,“熊猫人”会带去一些好玩的互动游戏,让员工们一起参与其中;如果是家庭聚会,“熊猫人”则会掏出随身携带的拍立得,为家庭成员拍下一张全家福,为他们记录幸福瞬间。
近日刚分享了营销传播类图书《疯传》,其介绍的扩大传播力的6大打法(点此进入脑图版《疯传》——10分钟吃透6大传播力原则),熊猫不走这只营销界的功夫熊猫可以说是运用的臻于化境了,现在就由大鹅借用《疯传》一书来逐一拆解其招式。
首先请看圆图11点方向——社交货币,人们会分享让自己脸上有光的事儿(有趣的体验),其很好的利用了产品独特性这一方式,严格说来,熊猫不走是重新定义了生日蛋糕这个产品。
一、生日蛋糕陷阱(此概念由小马宋老师提出),生日蛋糕本质上不是蛋糕,其更大程度上是一个生日仪式感的道具,其卖的是服务、创新和体验。
二、基于这个发现,熊猫不走在消费者旅程上设计了很多亮点,亮点一即是配送员扮成熊猫人偶,外加熊猫唱歌跳舞表演以及熊猫合影。
三,熊猫不走还强化了所有消费环节,其会根据不同场景采用不同的互动方式,生日蜡烛、生日帽等道具也别具特色。
我们再来看看熊猫不走的分享力。
大部分产品是以1为单位,通过若干个“1”实现扩散与增长,比如某个同事用了个口红,推荐给旁边同事,而熊猫不走的起始分享单位数就是“1+”,其实生日蛋糕存在的服务场景,分享单位都是“1+”,但如果你存在感不高,没有产生分享就是0,具体见后面提到的“公开性原则”。
写字楼,一次生日Party参与人10-50人,
KTV,一次生日Party参与人5-15人,
家庭,一次生日Party参与人3-10人,
另外还有有趣、独特带来的高复购,高复购又带来高分享率。
顺便说下,熊猫不走的分享率几近100%,这也是熊猫不走快速累计800万用户的原因之一。
招式二——诱因,能促使人们想到相关事物的因素
一、我们看看熊猫不走的LOGO,熊猫形象+小丑形象,熊猫是中国的国宝,人人知道,人人喜欢,其和小丑的红色圆鼻头结合,带给人强烈的熟悉度和记忆度。
二、Slogan——熊猫不走蛋糕,祝你生日快乐,“祝你生日快乐”是最大众的,会在所有生日场景中出现的祝福语,将其与熊猫不走绑在一起,只要想到“生日快乐”就会想到熊猫不走。
招式三——情绪,激发了人们的高唤醒情绪,就会分享
想象你在这样一个场景下,生日Party和朋友围坐在一起,男友说从网上订了个蛋糕,想象中就是快递员送到,男友签收,然后快递员就走了,大家打开蛋糕盒,给你带上生日皇冠……,这是再普通不过的生日场景。
另一场景,叮铃铃,门铃响了,你打开门,一只巨萌的大熊猫站在你面前,手拎你的生日蛋糕,看到熊猫你乐坏了,熊猫也是个大活宝,不仅送蛋糕,还和大家一起唱生日歌,并跳了一支笨拙的熊猫舞,朋友们一起和熊猫合影、还拍下你和熊猫的互动环节。
这份惊喜和快乐,如果可以量化的话,是不是至少是前面方式的3到5倍,你和你的朋友会把那些快乐的记录,晒到朋友圈,发到亲友群,这就是情绪的力量。
招式四——公开性,能够看到的产品,就有增长的潜力
普通蛋糕大家可见的是:蛋糕盒子、蛋糕、蜡烛、生日帽(大部分没有LOGO)等道具。
熊猫不走大家可见的是:一个萌态可鞠的会跳舞的熊猫;bulingbuling的生日道具;和熊猫互动的有趣瞬间;针对不同受众设计的各种具有仪式感的环节,表白、唱歌等;熊猫不走送餐车等。我们再来复习下公开性的操作方式,一你的产品或创意是否有自我宣传的能力,二别人使用你的产品时,其他人能否看到,三如果看不到,如何变不可见为可见,四尽可能长时间的留存行为痕迹。公开四式熊猫不走一招不落。
招式五——实用价值,大家乐于分享有用的信息
一是价格,熊猫不走增加了若干特色服务,定价与普通蛋糕持平;个性、快速迭代新口味、新样式,价格同普通蛋糕;通过各类吸引人的优惠储值活动,吸引大家参与分享。
二是实用性,熊猫不走蛋糕带来的仪式感几乎是不可复制的。
招式六——故事,用故事承载和传递信息
生日场景就是一个故事,每个买蛋糕的人都有自己的故事,就像熊猫不走的诞生,其发心,也是因创始人杨振华之前团队生日会,蛋糕店配送员都是将蛋糕放下就走,可以说是没有体验或体验不佳,所以想借蛋糕提升服务和体验,因此创立了熊猫不走,蛋糕的角色和其他外卖食品一样,但其实蛋糕并不仅仅是个点心,而是具有社交属性,可以通过蛋糕表达情感与重视,创始人创立熊猫不走就是想通过蛋糕这个东西,带给世界更多的甜和更多的暖色。