近年来宠物经济的发展势头渐渐大了起来，越来越多的商家将资金瞄准了萌萌哒的宠物们。除了基本的销售渠道，才上线一年的小程序也引起了人们的关注。
今天我们就来聊聊，宠物行业如何灵活运用小程序，来达到提升销量、增加用户粘性的目的。
▌背景介绍
公开数据显示，2016 年中国宠物行业的市场总体消费规模达到了 1220 亿元，预测到 2020 年有望突破 2000 亿元大关。宠物行业发展如此迅速，越来越多的人想要投身其中，分一块蛋糕。激烈的同行竞争、日益变化中的消费群体特征，都是横在各企业面前的考验。企业通过创建小程序，可在微信环境中快速搭建企业的品牌体系，达到维护老客户、拉新、提升销量、树立品牌形象等目的。
接下来，上线君将按照：电商类小程序、服务预约类小程序以及文章类小程序三大类别，结合案例进行详细分析。
▌电商类小程序
通过小程序实现线上出售线下商品，成功打通线下线上产业链，一来方便了店内老客不到店即可购买店内商品，二来也拓宽了客源。通过“附近的小程序”获得不少新客源，实现了销量上涨的目标。
▌电商类小程序的优势总结
● 提高成单率
小程序无需安装、用完即走，流程快速的浏览体验能大大提高成单率。
● 提升用户体验
微信小程序是根植于微信环境内的，具有操作流畅、性能稳定、用完即走的特点，能有效提升重复购买率。
● 有效统计用户喜好
通过小程序，企业可以直观地观察到客户的购买偏好、购买频次、购买时段、回购率等数据，再通过对这些数据的分析来制定相应的营销与推广策略。
● 品牌体系的建立
如今小程序可直接与公众号关联，对于想要打造品牌体系的企业来说，小程序可以和公众号、微信群等形成微信内的品牌体系。
● 便于内部管理
便于企业内部对订单、用户信息、商品进行有序管理，减少出错率。
▌服务预约类小程序
将店内所提供的宠物服务（包括宠物美容、宠物清洁等）放到小程序内，客户无需到店、电话联系，在微信内就可直接预约服务，到店后凭借订单记录享受服务。高效率的预约服务体验，帮助企业主达到了销量提升的目的，同时由于用户体验的提升，也为企业积累了良好的口碑。
▌服务预约类小程序的优势总结
● 提升用户体验
客人无需通过繁琐的前期沟通，只要在微信环境内即可完成咨询到下单购买的完整流程，服务体验可以说是非常棒了。
● 提高顾客回头率
预约小程序能完美解决过去因沟通不畅、不及时等原因造成的用户体验不佳等问题，用户用得好才会有第二次消费的欲望。
● 提高企业工作效率
对于企业内部来说也更便于管理，亦可有效降低沟通成本、运营成本与后期维护成本，能大大提高工作效率。
▌文章类小程序
专注于宠物商学干货为主的文章小程序，通过高质量的内容输出成功圈到一票对宠物经济感兴趣的粉丝，粉丝基础十分牢固，为后续的知识变现打下了坚实的基础。
以宠物美容师考试知识为主的文章小程序，借由实用的干货的积累，来聚集粉丝，从而达到自我宣传的目的。
虽然我们大多数人都有养宠物，但是绝大部分的宠物主人对宠物知识还是比较欠缺的，企业若能推出一个干货满满的文章类小程序，无疑对于提高用户粘性，树立专业的企业形象是非常有帮助的。
▌总结：宠物行业小程序需要什么功能
宠物行业小程序所需要的主要功能有：在线预约、网上商城、订单查询和管理、客户信息的收集与管理、优惠券、限时秒杀、在线客服、文章展示。
● 网上商城
不仅可以售卖宠物用品、食品，亦可将宠物服务放进电商小程序中，方便顾客选择与付款。
● 在线客服
在线客服作为售前售后的重要一环，亦可帮助企业提升用户体验。
● 订单查询和管理
通过订单查询与管理经营主可实时掌握销售情况，并及时来对服务进行相应的调整与管理。
● 客户信息的收集与管理
通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况，并依据此信息来对店内产品、客服服务、活动力度等方面进行改进和完善。
● 优惠券、限时秒杀
常见的两种营销手段，搭配使用可有效提高顾客的成单率，并有利于商家进行二次营销。
● 在线预约
用户无需主动联系商家，只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程，可大大提升用户体验，为口碑营销打下基础。
● 文章展示
以图片+文字的形式来对外输出高质量内容，作为企业对外的信息窗口可提高企业在用户心中的专业度。
好了，这就是今天上线君为大家总结的宠物行业小程序解决方案。互联网发展至今，任何行业都需要转换思路，学着用最新的手段来打破自我壁垒。在「上线了」 我们提供给广大企业主一站式小程序解决方案，相信在竞争愈发激烈的当下，能成为小伙伴们前进路上的好帮手！