如此大众点评，如何赢得大众？

如图，下午在商场等朋友，看刚刚又恢复启用的大众点评，一条饭店的推送引起我这个媒体品牌人的注意，随性的就写了一段从品牌角度的评价，还是比较客观的。

强调品牌、口碑，和真正以人为本，从客户角度着眼的重要性，有这种思维的商家，规模化发展会有极大后劲儿的。

我觉得作为一个以评论和口碑为主的平台，面对这样的评论应该是敞开胸怀的，是非常包容的，对平台和商家都是一种正向的引导，或者是业内人士的一种心声，然而，刚刚评论一会儿，这则跟帖评论瞬间就消失了。

事儿不大，却体现了一个平台的价值观和使命，其老板格局，企业文化和战略思维是怎么样的，平台是为了短视做广告，为了赚取眼前的钱，还是作为行业引导者，让行业越来越规范，越来越从使命和情怀导向做长线的品牌化引领。

当然，一个小的细微事件不能完全否认一个企业的格局，然后企业品牌就是通过无数个小事儿来支撑的，可能是区域公司执行文化有所折扣，可能是具体某个人的行为，但都代表了一个企业的品牌和文化，抹黑的是企业的品牌和企业的老板，影响的是企业的口碑，发展够劲儿，更可能因为蝼蚁的小事儿而让一个企业苦心经营的品牌大厦崩塌。

真的很危险，品牌化社会，越来越规范，做零售商业快消，还是以人为本，以顾客为本，不管是牛逼的大买卖，还是小本生意，都把顾客当人，不用说当成上帝或者亲人，哪怕当成一个小区的邻居对待也是善莫大焉了。

对于商业人士来说，最后几个词来结束，战战兢兢，如履薄冰，千里之堤，溃于蚁穴！