为什么社群运营一段时间之后，就比较容易冷却下来，不像刚开始那般活跃了？
为什么社群用户增长到一定数量，就彷佛停止了增长？
为什么不管采用什么方式，都无法激发社群成员浮出水面来发表观点？
为什么免费社群很容易吸引社群成员，一旦收费却没办法实现转化？
社群用户是需要分类分层运营的。没错，你不能一视同仁。
在社群运营初始，社群运营官就要有意识的从社群中找出铁杆粉丝、高度认同用户、中度认同用户、基础认同用户，把这些人建小群、分小组。
对这些不同层级的用户，要采用不同的方式来“关怀”和链接：
铁杆粉丝，不用说，有什么新产品新服务新策略出来了，可以直接找他们帮忙做内测；在社群内部出现状况的时候，可以请铁杆粉丝帮打call；甚至可以提前和铁杆粉丝沟通好，当群内出现某些“危机”的时候，哪些人可以来救场（当然，这需要社群运营官对危机有预判的能力）。
对于高度认同用户和中度认同用户，可以鼓励他们和我们一起来做群运营，或者鼓励他们在群里分享一些经验，给他们提供机会展示自己的才华，链接更多的资源。
同时，对于这类用户，要注意他们在群里面的发言频率，一旦发现他们的活跃度降低了，就需要一对一的私信沟通、关怀，或者在群里面主动@他们，引发他们的参与和互动。
很多社群运营者发现“社群成员介绍模板”拥有不可思议的“神奇魔力”，于是在建立社群之后，就立刻抛出模板，让大家依照模板来进行自我介绍——然而现实总是残酷的，当群里没有多少人配合进行自我介绍的时候，社群运营者会陷入疑惑中：这么好使的工具在我这里怎么就不管用呢？
换位思考，当你进入到一个陌生的社群里面，如果群里面都是不认识的人，你可能会不太好说话，也不太敢说话，因为不知道自己随便说出来的话会不会触犯到核心人员的利益。
而如果群里面有几个你认识的人，进来之后，发现里面有一些是“自己人”，你就会自然而然的和这些认识的人相互问候、彼此调侃，很快融入，这样一来，社群氛围就容易活跃起来。
——所以，社群运营者要么在建群时采用“推荐制”，只有老学员推荐才能进群。要么在社群组建之初，先让大家分小组，在小组内部完成某个“任务”，大家在完成任务的过程中彼此熟悉了，也就成为“自己人”了。
当然，在做群成员自我介绍，最好是有几个铁杆粉丝带头按照模板做自我介绍，并且相互鼓励，这样也容易把其他人带进来。
如果有人在你的社群中，前期很活跃，参与性很强，后来从某个时刻开始，就不怎么在社群里面发言了，不管怎么激发，都一如既往的保持“潜水状态”——这样的人，要一个一个的拉出来私聊，判断社群的运营是不是出了问题，私聊的过程就是激活用户的过程，可以了解用户对社群的看法、对产品的看法。
他们是最能反馈有价值建议的用户，他们能告诉你，为什么这个社群对他们来说吸引力不足了，为什么这个社群感觉不那么好玩了，这都是很有价值的信息，所以一定要勇敢的去沟通，去获取他们的意见，去倾听他们的心声。
如果你是社群中的牛人，请不要隐形。大家之所以来到一个社群，很大程度上是冲着牛人来的，如果牛人的存在感不足，就相当于群的灵魂人物不存在，这样会给社群成员带来很大的失落感。
作为社群的灵魂人物，应该一有时间就出来和大家交流沟通，灵魂人物应该养成养成随时随地和大家搭话、给大家分享案例、让大家获得启发的习惯。
一个社群，一定要让社群成员有和社群灵魂人物近距离接触的机会，灵魂人物给大家带来的“加餐”分享，是社群成员的情绪波动器。
——如果你不愿意花费时间在你的社群成员身上，那么当你需要他们的时候，他们也不会把时间花给你。
社群成员在社群中的存在感至关重要，存在感，是人性的基本需求。所以运营团队要经常性的问一问：你的社群成员在社群中有没有存在感？
如果社群中很多人没有存在感，那么怎么样让他们有存在感呢？
（1）一对一私聊关心
（2）建新群（趣味群）激活
（3）做线上线下活动（用活动中的接龙、投票、话题讨论来激活他们）
（4）在群里招募运营团队成员，并鼓励他们来
（5）抛出对社群成员有利益点的悬赏令或者项目信息（一起搞事情）
社群中的流量，如果能在你这里多次转化，说明社群成员对你的信任度和认可度是非常高的。
所以要做多个产品相互导流的社群运营，让用户能够持续的在你营造的这个圈子里面玩耍和成长；或者找到运营得比较好的优质社群，和群主/社群运营官交朋友，形成一个运营小矩阵，互换群分享，相互导流，彼此流量共享。
我作为拥有几个社群的职业培训师，经常和一些有社群的培训师建立合作联盟，相互交换社群分享机会，共享资源和流量，毕竟，对于学员型社群中的成员来说，能学到不同老师的有价值的好课程，是很好的成长契机。
某种程度上来说，每位用户在你的社群中消耗的时间越多，你的社群就会越成功。
因为，对于每个人来说，时间是绝对刚性约束的资源。一分一秒也多不出来。
他在你的社群中花了更多时间，就会在别的app上、别的社群里面花更少的时间。
而人性的特点是，在一个事物上花的时间越多，他会越喜欢这个事物。