先废话一下SSN
初到美国的留学生大部分都有一个困惑，关于怎么获得SSN，最简单的办法是参加校内半工半读，找一份学校的工作（这个不会受学生签证的限制）一旦有了收入，哪怕是最低的小时薪资，你也可以去申请SSN了，这是美国的社会保障号码，每个人仅有一个（据说一生也只能挂失4，5的样子）然后拿到SSN，你就可以申请一些社保相关的东西了。
再说，如果你受雇于一个公司，那么通常美国的医保、社保等都通过公司帮你上。以及你可以开始享受带薪年假PTO、带薪病假等等的福利。
为什么会有Alia
很多家政服务员，类似小时工的打工人群，他们没有受雇与正式的公司，就没有获得和享受上面那些福利的渠道。
Alia 是由一个叫NDWA的非盈利组织发起的，NDWA（National Dometic Worders Alliance）可以理解为美国的家政服务人员联盟会。NDWA希望通过Alia这个平台，帮助家政服务人员解决更多基础权利和福利的问题。
举个栗子
小张是个小时工阿姨，她一周的工作安排大概是下面这样的：
- 周一：上午去王姐家打扫卫生，中午给赵伯做午饭，下午和晚上回到王姐家看孩子和做饭
- 周二-周五：上午去街角的旅馆帮忙打扫卫生收拾房间直到下午2点，晚上去王姐家看孩子和做饭
- 周六：安排了4个小时工家政服务，每个2小时。
- 周日：上午暂时没有安排。李阿姨的孩子们每周日会去看李阿姨，所以小张每周日去帮忙做一顿饭。
看起来，虽然这一周安排的满满当当的，小张有时会感觉到无法陪伴孩子的愧疚，可以每当想起孩子今年15岁了，马上考高中了。她就希望可以多接一些小时工的生意，给孩子攒点上大学的学费。基本上她已经全年无休的想办法找生意干活了。
“只要别生病，一切都还好，我忙点儿没什么的。”小张经常这样念叨。
那么如果生病了，会发生什么？也许小张需要暂停一周的工作；也许街角的那个旅馆需要马上找一个接替小张的清洁工去收拾房间；也许赵伯能将就一天没有人做饭的，李阿姨的孩子们这周带了带李阿姨出去聚餐了；也许王姐不得不找一个新的小时工帮忙每天带孩子和做晚饭。。。
小张这一周的生病休息，除了付医药费、损失一周的收入以外，还丢了两个最重要的客户。所以……她不敢生病，不敢休假。
Alia是怎么玩的呢
- 雇主：注册后绑定一个银行账号，跟自己的家政服务员每个月/每周定期赞助大约$5。
- 家政服务员: 注册后可以收到自己所有雇主的资助。然后她可以选择通过平台购买实惠的医保、或者享受带薪假期。
Alia目前面临两个比较棘手的问题
- 即便是有家政服务员发起邀请，主顾们加入alia的比例也非常低。家政服务员很多是说西班牙语的，而他们的主顾大多只说英语。日常的清洁打扫，简单交流起来还行。但是到了需要沟通一个额外的“需求”时，却无法有效的表达自己诉求。
- 如何调动起主顾的兴趣，让他们主动的来加入alia，帮助那些家政服务员呢。
先扫一眼Alia平台的client网页
这主要是给捐助者（也就是雇佣小时工的那些客户）所看的网页
右边的截屏是捐助者看到的界面，恩……这么说吧，如果我们把捐助的人分成最基础的两类来看：1，有明显捐赠意图的。2，没有明显捐赠意图的。那么对于1来说，这界面很好的展示了“捐赠入口”还有一些公众新闻和非盈利组织的背书，让捐赠者增强信心。可是，对于2的人群，就比较莫名了，看到这个页面并没有很明确的告诉我“为什么我要加入这个计划，捐助给我的小时工。”
那么，我就怎么能帮这些客户找个理由呢？
退一步想想，如果你曾经捐过钱，通常是为啥呢？大概是……
- 别人张口问你要了
- 你同情对方，尤其是认识了一段时间的人，即便不是朋友，也很容易让你“感同身受”
- 大无私的利他主义。你就是想为了别人好，认为你的捐赠可以让对方受益
- 自我主义。有的时候捐钱也是为了让自己感觉更好。尤其是在有Peer Pressure的时候，就是你身边的同事都捐了，自己可能并没有捐赠的本意，也跟着一起捐了一些。
-
信任。各种捐赠的理由，在你心里都会建立在相互信任，或者对于捐赠平台的信任的基础上。
那么问题来了，怎么让小时工的雇主能有以上一个或者几个里有呢？
很多非盈利组织的网站上都用了“讲故事”的办法，这样能让看客们快速的了解平台的作用。Alia上面也放了两个故事，在视频里，我们可以看到一个墨西哥裔的家政服务员，在得到Alia的帮助后，可以享受一些带薪假期，可以跟自己的孩子们更多互动，当然可以更加健康的投入工作。虽然这种介绍性质的故事，很好了完成了平台的功能宣讲，却没有真的与雇主建立起一种情感上的联系。
别人的故事，就是别人的故事。为什么要捐呢？
如果……
如果，雇主来到这个页面，看到的是跟自己有关的故事，或者是跟自己认识的人有关系的故事，就会更好的建立一层联系。那么，这些 “自己认识的人” 可以是：朋友？也可以是：自己的小时工。所以，这里我们提出的是一个 “以故事为中心的雇主捐赠机制”。
核心逻辑比较容易理解：
- 家政服务员通过Alia平台，发布自己的视频故事。如果是西班牙语，平台对帮忙翻译成英文。
- 当雇主进入这个页面是，可以根据自己小时工的名字或者电话，来查看“故事库”。
- 如果找到她的故事，建立联系，平台引导捐赠以及分享到雇主的SNS。
- 如果找不到她的故事，平台会代替雇主来联系这个小时工，邀请她发布故事。
这样做的有几个好处：
- 降低雇主参与的门槛。直接捐钱加入这个项目，对于第一次进入网站的雇主来说，门槛较高，这个决定需要考虑的时间很长。但如果只是出于好奇的留下小时工的姓名和电话，并通过平台邀请小时工来讲述自己故事，这样减低了门槛，还可以让平台积累一批有意愿的种子用户（雇主）为后续的定位推荐做准备。
- 家政服务员更容易讲述自己的故事。因为她们可以面对着平台讲故事，这比起面对自己的雇主，更加放松。而且我们不用担心语言不通，平台可以帮助他们翻译和剪辑。
- 更易于传播。故事的天性就是用来被传播的。雇主如果在Alia看到了自己小时工的故事而被感染，她们可以很方便的在自己的社交网络进行分享。分享故事比分享“善举”本身更具有感召力。再考虑上雇主身边可能也有类似需求的“潜在雇主”，这些人也可以简单的得到小时工的推荐。这样还可以在某种程度上帮小时工找到更多靠谱雇主，同时这些雇主也是愿意通过alia来捐赠的。
- 因为家政服务员是由雇主邀请来讲故事的，那么她就有更多的主动权来设置是否只讲自己的故事公开给这个雇主，还是公开给整个平台来帮助更多想自己一样人。
（未完待续……）