昨天的祈祷真的有用，今天早餐真的是风平浪静，什么事也没有。我想今天不会有关于那位女客人的文字了，岂料晨会以后，同事告诉我说，经理告诉她们，我被客人投诉了。客房的服务员被罚一千，部长五百。前台也被投诉态度恶劣。
服务员半个月的工资没了，部长的也少了孩子一月的生活费。我就纳闷了，问事情到底是怎么回事？办公室的小贾说，是服务员打扫卫生，用房卡开了客人的房门，客人刚好在身体的某个部位贴膏药。因为客人没插房卡，服务员以为里面没有人。客人说插不插房卡是她的自由，服务员说，我以为里面没有人。
因为这句话，客人没完没了，“怎么我不是人，怎么没有人了？”
部长道歉，前台道歉，服务员道歉，客人非要找经理说事，所有的人在她眼里都不够格。找来经理的后果就是給客人免了当晚的房费，并送上两份果盘，以示诚意和歉意。
保洁说，前台部长说了个不好意思，客人说，那是婊子说，你应该说对不起。
我是个没有文化，没见过世面的农村女人，客人是教授，而且是从皇城来的。我想请教里面的老师们，不好意思，是婊子说的吗？
我真恨没有文化的我们，在该努力的年龄，没有努力，在该和别人一样功成名就的年龄，却被人如此贬低。
是不是教授就应该如此的嚣张气焰？是不是身份卑微的我们就如此的任人辱骂？
我们酒店的服务员有错在先侵犯了人身安全，客人隐私，可是我们是不是常人都会以没有显示亮灯而以为没有人呢？不说这是常理，是我们服务员素质低，修养差，没多想一层，没事先敲门。而堂堂的北京教授呢？
年龄上我们比教授要小几岁，甚至十几岁，谁叫我们没文化，不会说话，不懂礼数，不具备一个合格的上岗人员的素养。
人弱被人欺，人低不怪不得人不好好和你讲话，你不配！你的道歉都不配，你只配领取你的屈辱。
这是我上早餐以来唯一一次不开心的事，唯一和客人闹的不愉快。也许客房唯一一次遇到的一位女教授，并发生了这么多不愉快的事情，牵扯了这么多人。
去年，经理就給我说了一个长住的客人，在全国各地有厂，特别特别的有钱，但他从来都是一声不响，脸上微微有些笑意，静静的吃饭，走人。
有次，他的包忘在我这，我給他放过一边，因为不知道姓名，就等他自己来拿。他很感激，连说谢谢！谢谢！这都是应该的，其实我也没做什么。
今早一个湖北的客人说，他明天就要走了，他从去年七月住到了现在。我觉得我们和客人之间能从陌生到熟悉，虽然没有什么交流，，但也是熟人了，熟悉到亲切的感觉，
去年冬天，我上班不小心歪了脚，那些平时不说话的客人们，都问我，脚怎么了？那份关心，很是我感动。
人的好，我想不应该分熟悉和陌生，陌生人，只要我们有缘遇见，也应你好，我好。纵然有什么误会，也不应该惹人生厌，也不应该咄咄逼人，出言不逊，何况有着教授身份的人。