饿了么一次“失败”的公关，你愿意多等5分钟吗？

近日有文章《外卖骑手 困在系统里》刷屏网络，在舆论压力之下，饿了么推出新功能，在付款界面增加了，我愿意多等5分钟，或多等10分钟的按钮。

如果用户不着急可以点一下，多给骑士留一点时间，饿了么也会为你的善解人意做一些回馈，可能是一个红包或者吃货豆。

饿了么会对历史信用良好，服务好的优秀骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时，他也不用承担责任。

许多骑士为了抢时间，会超速、逆行、闯红灯，骑手已经成为了高危行业。

单纯的增加5分钟或10分钟就能够解决问题的本质吗？就算用户愿意等，骑士也未必愿意慢啊！多送一单就多一份佣金。

和骑手抢时间的从来都不是用户，而是骑手和平台，平台为了快速的占领市场，抢占用户心智，把送餐时间一而三、再而三的压缩，通过送餐时间的长短作为奖惩制度，实现了利益最大化的同时，也使得安全风险最大化，即压榨了骑手，有消费了用户的感情，还想打造人性化的人设。

推卸了自己本应该承担的责任，用骑手的生命安全来绑架用户，把用户推到了道德选择的边缘上，将责任转嫁给用户。