如何用更少的成本和精力，让用户复购和转介绍？

1）你认为这节课最有启发的内容是什么？

开发一个新用户需要的成本是维护一个老用户的5倍。复购和转介绍也是整个公司的运营当中非常重要的一环。

活动背后的数据，差不多每一场活动都有一个神奇的规律，二八法则，20%的人带来了80%的流量，或者是20%的人带来了80%的成交。

因为有两类用户：

一类是自己买完你的产品还会复购，不仅复购，还会积极地帮你分享，有什么活动，他会可以去参与。

一类是，买完你的产品后，就销声匿迹了，你再打扰到他，也没什么效果。

很多人希望在用户运营的时候能讨好每一个人，让每一个人都满意，希望每一个人都帮我们进行传播，每一个人都能进行不断的复购。

可惜的是，这不是世界运行的法则，20%的人掌握80%的财富，20%的渠道创造80%的利润，核心用户也是这个道理。

所以，我们要找出那20%的核心用户，并持续合作，这时候要用合作，我们和核心用户是合作关系。而不是买卖关系，这让我们更紧密，核心用户会有专属特权。

所以，这是一个心法，要知道对企业最有运营价值的那一部分用户是多么重要，单个用户的长期价值值得挖掘，这些用户也应当给到他们专属的更大的权益。

2）你觉得公司的复购和转介绍存在的问题是什么？

缺少产品体系

缺少裂变经验

3）接下来你会怎么运用这套用户分层的方法？

先掌握心法，用户分层也是为心法服务，利用各种方法积累核心用户，哪怕慢点。