一天同事座谈会。
当时我没有想好的,没有表达清楚的一个观点现在记录下来。
就是同事在跟客户一起的时候,总是展现出来一种不自信的状态,其实是没有清楚我们与客户之间的关系。
从事的行业我就不具体说了。只是强调下我们跟客户的关系本就是不平等的。我们希望客户用我们的产品,客户对我来说是唯一的,但是我们对客户来说却不是,因为客户有很多选择。
因此我们与客户的关系就像是上级对下级,老师对学生的关系。
那么认识了这个,在与客户沟通的时候就不要表现出过度的不自信。
想起了五脏之间的关系,肝心脾肺肾,正常的相生关系是肝生心,心生脾,脾生肺,肺生肾,相克关系是肝克脾,脾克肾,肾克心,心克肺。但是如果相克不及,那就是相乘,或者相克太过就是相侮,怎么理解呢?
就比如老师对学生,如果这个老师过于强势,学生一切的行动都要按照他的意愿来执行,就类似于相乘,再者这个学生或许胆小懦弱,见到人都不好说话,就类似于相侮,因此相乘,相侮都是不正常的生理关系。
这就好像是我们和客户的关系,客户过于强势,触碰了我们的底线,我们可以拒绝,因为这是他的过错,但是我们在客户面前表现的过去小心谨慎,唯唯诺诺,我们就会被看轻,这两种情况最终效果都是不好的。
因此我们想要给客户留下一个好的印象,首先是我们要把产品讲清楚,客户看到我们在他面前讲起产品自信满满的样子来,也会受到感染。从而大大提高了对我们的印象。
再有要建立自己的自信。怎样建立呢?
推荐一本书《小狗钱钱》,这是本关于理财的书籍,起初是给小孩看的,后来发现大人也很适合。并且书里面理财的思维很适合用在工作和学习当中。
主人公起初也是不自信,后来经别人提议,每天都写成功日记,记录自己每天都做了哪些令自己的事情。日积月累,拿出来品读,发现自己做了很多事情,大大提升了自信心。
所以我的建议是在跟客户之间无法正常交流的时候,可以增加对他的拜访频率,然后每次拜访都要设计几个问题,关于专业的,关于产品的,关于生活的,让客户对我们产生一种爱学习,体贴人的好印象,以后再去拜访他的时候,交流起来就会很自如。
所以想要提升自信,想要跟客户之间没有障碍的交流,首先要提升自己的内在修养。做到宠辱不惊,与此同时坚持自己的做人底线。