做了13次推拿，今天遇到一个有增长思维的推拿师

01 无差异服务，用户不会多花钱

上班以后三个月里去了同一家推拿店13次，遇到13个推拿师傅，2个按的不好，11个师傅都按的很好，有3个师傅报过工号，可能希望我记住他们，以后还能点他们，我确实记住了，但因为我感觉服务质量差不多，所以也没多花20块钱点过钟。

02 一个有增长思维的推拿师

只有今天的推拿师在两个小时内不仅完成了说服我加价升级了服务（产品价值升级），还和我加了微信（沉淀了客户关系），最后成功安利我一些护肤品（增值服务推荐）。回家路上我在想我怎么一步步被她引导的，发现她整个过程一直对我的心理拿捏很到位。

首先她不是一上来就推荐，而是循序渐进：

- 【在用户的爽点做心理暗示】二话不说先给我服务，在我觉得很舒服很爽的时候，适时暗示我身体湿气重，需要排毒，给我不断心理暗示。

- 【用相似的用户案例打动】她还是没有直接推荐，而是举了一个典型用户故事（一位PDD女员工，老顾客，经常11:50下班后来做推拿），这时我已经有点心动了，因为很容易带入了自己。

- 【降低客户转换的代价】此时我原来的定的服务已经开始了10分钟，我在纠结要不要放弃，她当即告诉我，现在转换还来得及，之前十分钟就当送你了，降低我转换产品的代价。

- 【挖掘用户其他需求】在推拿过程中，又聊到护肤，提到我的痛点，安利了几个非大品牌的好用护肤品

- 【沉淀用户关系】推拿完我们加了微信，说如果安利的护肤品不好用可以卖给她，这连售后都想到了，给我感觉她的推荐是靠谱的

- 【结局】对于推拿服务来说，她帮这个店增加了未来的留存，从她自己的小生意来说，她完成了一次拉新。

03 尾声：关于长期价值，路漫漫

虽然我下次去还是可能不会多花钱点她的钟，因为推拿服务是类似的。但她假如做护肤品推销，我就会买，因为在服务的爽点时刻她和我建立了信任。但这个关系能持续多久，就要看她推荐给我的新的产品是否能让我感到惊喜。