2018年6月毕业后，我开始了第一份正式工作-某石油集团的外贸业务员，工作内容主要是陪同翻译和报价跟单。
实习期间，我能做的事情不多。那时内心稍微有些焦虑，于是主动找了部门领导，拿了一些公司产品的宣传手册，了解生产工艺,学习相关的英语表达。
慢慢转正之后，领导安排我跟一个大我一岁的小姐姐负责欧美区的日常事务。小姐姐性格开朗，平时有什么不懂的也乐意教我。
由于集团在海外都有分公司或办事点，我们大多不负责业务开拓，直接从处理客户询价开始。
驻海外公司的业务员负责拜访客户、介绍产品和签署合同。他们接到报价后都会转发给国内的各区域同事。
接到询单后，首先要做的就是分析客户的需求比如工艺要求、询单数量、运输方式、客户要求的交货期等。另外也要考虑产品是否会遭遇倾销和反倾销。一些非常规的定制产品往往会在产品尺寸、材质、检测标准、检测方式等方面都有特殊要求，如果公司的常规产品不能满足条件，报价之前会和技术部门探讨可行性。工艺要求难以满足，询单数量过少，运输不便，交货期难以满足，即便费尽心力达到出货条件，成本太高，利润过低，也不及多接几个常规产品询单。
关于报价，部门内部有统一的报价计算公式和报价系统，对各报价因素下的价格浮动做了统一规定，并定期调整。但鉴于各区域自己的客户情况、市场行情，考虑的报价因素也很不同。比如采用同一材质，欧美市场上可能报价更高。我们这些刚入职不久的新人，报价时基本上严格按照公司的规定对各因素加加减减。一些老同事对市场比较熟悉，报价时不需要太多计算就能给出一个比较好的价格。另外，报价单会有统一的格式，一般会明确报价有效期、是否含运费、产品参数、报价币种、交货期、付款方式、交货地点等。我们遇到最多的报价是FOB价和CIF价，报价里的运费会参考物流部门提供的运费询价。交货期一般是结合客户的要求和工厂的实际生产能力来确定。
接到客户订单之后，我们外贸员会协同技术部门和客户再次确认产品参数和图纸。待最终图纸确认之后，技术部确定好各工艺要求，最后与生产通知下达到生产部。这样就进入了生产和备货环节。参照报价的交货期，生产部门会制定生产计划，采购生产原料，着手生产。我们业务员会每周向更新生产状态，下放到工厂了解产品生产情况。遇上生产过程中有质量问题，业务员需要及时上报并协同技术部门尽快解决问题。实在无法解决的问题需要再三请示并告知客户。有时候生产问题频出，会导致交货期延误。为减少客户的不满，业务员需要紧盯生产，发现问题及时报告及时解决。
待到货物快要备妥的一个月内，业务员就要通知物流部门订舱和报关。如果出现爆仓，没有找到其它成本合理的运输方式，只能眼看着货期延误。
除了报价跟单之外，我也做一些翻译。客户方会外派监理来工厂监督生产。我的日常就是和公司司机一起接送监理，安排住宿，带领他参观工厂和实验室，陪同翻译技术性会议，有时也会陪着去一些景点。刚开始的时候，还会比较担心自己不能胜任，后来熟悉了工艺，了解了术语，也能够自如交流。
现如今，我已从传统行业进入了互联网行业，还是做着跟英语相关的工作。但还是会偶尔想起我那可爱的室友、工人阿姨以及给予我帮助的同事们。