互联网运营从业者最核心的能力是什么?

互联网运营最核心的能力是什么?

这是我16年刚入行时就在思考的问题,在入行一年多之后,我有了一个想法:

运营最核心的是解决各类事情的能力。

下面的部分就是我在18年初的思考,文末有我现在的一些想法。


大家对于运营尤其是初级运营的印象,就是事情多且杂,也很容易自我否定认为没有技术含量。

而实际上这个就是运营工种的特性,当前运营经过了一定时间的发展,逐渐有了一些体系比如:

用户运营,内容运营,产品运营,活动运营等等,但目前这些工种也不是独立存在,各类公司甚至一职多能。

这也决定了运营即是一个需要处理大量事物的工作。

而要达到很高的解决事物的能力,高效出色的完成各项任务,你需要做到包括且不仅限于下面几点:

1.熟悉公司业务

这个看着很平常,却是处理各类事物的根基,对公司业务的理解深度,将对你的决策产生影响

2.拆解目标的能力

接到一项任务后,在理解任务的基础上,进行拆解,细分到每一步,需要完成的动作

3.熟练运用各类工具

做用户调研需要问卷工具;一次线上分享需要语音助手;设计资源紧张简单的海报设计需要会一些基本的PS等等

平时工作比较杂,平时注意收集各类小工具,并熟悉基本的使用方法,可以提高工作效率。

4.良好的沟通技巧,尤其跨部门协作

运营是与人打交道最多的工作,拿自己来说,我发现在公司,产品、技术、设计、财务、法务、课程组、教研都有涉及,这就需要有比较好的沟通协调能力。

5.抗压性强

工作繁杂,且经常需要跨部门协作,很多时候会有变化,不受掌控且在要求产出,对于个人心里素质要求比较高,需要有很强的抗压力,不然会对正常的工作带来影响

6.资源整合能力

公司的资源是一定的,如公司内部设计师资源,运营相关的产品需求需要产品和技术资源,做活动等相关的实物资源,外部的资源等等,这些需要做出相应的权衡,并有效的去调动,然后实现目标

7.数据驱动思维

做相关决策时不能只凭个人主观臆测,不要说“我觉得”,要结合数据说话,用数据检验动作的好坏,并结合数据分析进行相应的优化迭代。

8.结果导向思维

做事的过程重要,结果更重要。

两种状态:

(1)事情准备的周全一旦完成还可能超预期,但没有在既定时间完成

(2)虽然不是很完美但完成了阶段性的目标

这两种形式显然后者更需要。所以有很多人(其实主要说我自己)很多时候都是想的多,每次总想准备妥当再去做,但往往到后面会因为时间不充足导致事倍功半。

以上是关于运营的核心能力解决各类事项的思考,更多的是结合自己的工作来考虑,某种程度上也比较有代表性。

以上8点单独拿出来可能都不是特别的重要的能力,但是综合起来都能做的很好,就已经达到高级运营人的标准了,以上也是个人需要注意学习提高的点。


距离上面文字写完已经过去3年,同样的问题运营人的核心能力是什么?

综合内外的各种资源,达成预期的目标。

和之前有一点变化,更贴近运营的工作情况。

但这两句话其实又很相似,不同的是:

我对“解决各类事情的能力”这句话的适用性有了扩展,这个其实是每一个职场人都需要的能力。

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