96-穆沐-04days-#裂变增长实验室#

一、自媒体运营思路：

公众号：承接陌生用户，筛选出知道用户

A账号：微信号，承接公众号导流、群推被动引流的知道用户（新好友应答采用互惠原理，先给一个自己开发的群采集工具，然后介绍自己；朋友圈定位乐于助人，靠谱有实力）

B账号：微信号，将进入免费分享群并活跃的用户引导至该账号（朋友圈主要输出干货，把自己打造成高价值产品，定期发送福利，调动参与感）

C账号：微信号，累计付款金额1000元以上的付费用户（朋友圈输出项目思路，发展合伙人，维护及售后）

二、社交产品客服号运营思路

背景：声音社交的to C 产品，有三个客服微信号

1、调整朋友圈内容

连续三天做朋友圈促活活动，day1第几个点赞的我介绍你们俩认识，day2假如我不是一条狗（客服是狗的形象），day3作品求赞指定第几个赞得代币奖励；由原来每天三条的内容推荐调整为1条可爱类的情感内容，1条开放性互动问答，1条内容推荐，每周五更新声音小技巧，提高客服号的产品价值输出。

2、好友打标签：

根据一周统计出来的朋友圈互动数据，连续3天以上点赞的为基础信任用户，1~3天之间的为知道用户，0天的为陌生用户，将基础信任用户以免费声音训练营的形式导入客服号B，则客服号A只剩下点赞0~3天的陌生用户和知道用户。客服号A中0点赞的用户需要重新激活及召回，以温情文案：认可+归属感制定召回话术，做1对1群发，回复关键字引流至打卡群，以关键字出现次数监测召回效果，朋友圈内容调整为趣味配音内容和免费礼物领取。客服号B的内容为声音训练干货，有奖互动，优质剧本推荐，目的是培养互动关系及付费习惯，每周进行会员促销，连续2次付费的用户为深度信任用户，简历1对1用户档案，用专属邀请卡引流至客服号C。客服号C提供问题解答，朋友圈分享课程，声音点评，优秀配音，定期进行充值活动，重点引导复购。