处理线上问题

今天是周末，正在超市买菜，突然接到公司领导电话，说线上系统出问题了，APP数据异常，需要紧急处理。

目前的工作是做公司自己运营的产品，面向C端的，平时不会出现这类问题，都是研发完毕，测试通过后系统才上线。

再者，刚参加工作的前几年，公司（老东家）销售的是面向B端的产品，客户至上，驻场开发、技术支持、现场实施、售前技术，基本为了提高公司业绩，差不多这些技术岗自己都干过，公司小事情杂，当接到客户电话的时候，内心还是有一点儿抗拒的，装孙子赔笑脸，还得亲自解决系统BUG。所以，现在不喜欢接听电话，特别是工作中的电话，更多通过公司的任务系统进行管理。

公司产品上线3个多月，现处于推广期，需求量比较大，每周都要迭代。需求的规划做的差劲，没有维护好的需求池，大部分需求都是现抓，结果就是没有经过深入的思考，功能做的不合乎用户操作习惯，工期一压再压，质量容易出问题，团队成员比较疲惫。

个人觉得：

• 提前规划好需求，并且进行深入调研，形成落地需求，产品组很重要
• 团队任务繁重，需要做好心理预期，任务优先级排序至关重要
• 流程制定，规范化操作
• 敏捷开发
• 自动化、新技术、新工具

通过以上举措，团队提升战斗力，迎接新挑战。