『高绩效教练』实操训练

先涛老师导读

作者：约翰.惠特莫

他是一个英国贵族，参加过二战，二战结束后成立一个体育俱乐部，他可以说是职场教练的先驱，在20世纪80年代率先将教练法引入企业组织中，他也是grown模型的创始人。他的代表作是高绩效教练，高绩效团队教练。这本书非常有价值，樊老师唯一讲过两次的书。

数字结构法梳理本书框架：112245。

11是指，一个发现，滑雪教练教网球的效果比网球教练要好，一个前提，教练存在的前提是相信人的潜能。

二二:两组数据，当员工询问时80%情况心中有答案，当你给到建议时，70%情况下建议无效。grown模型两个关键原则，一是提高自我认识，二是建立自我责任。

grow模型的4个步骤:目标，现状，选择，意愿。

二.为什么要学习教练技能

教练技能是一个领导力的技能，培训的技能，比较实用。普通员工需要领导去激发。通过教练的方法，去帮助别人，激发内在的潜能。和逆商有相通之处。

领导力模型中有一种教练，教练型的领导。他不会直接给下属做事的建议或命令，而是引导下属自己去探索，这既是教练的方法，也是一种领导力的方法。

还有一本书叫可复制的领导力，可以学一下。

三.如何实践grow模型

grow模型，这是本书最重要的一个环节。

目标设定，现状沟通，方案选择，行动意愿。

grow模型是一套沟通的工具，沟通需要经过4个过程。

第1个是目标是什么？第2个是你所处的现状是什么？第3个，你知道了目标和现状后，你怎样作出选择？第4个，你怎样去采取行动？我们将对这4个步骤进行练习。

需要注意两个关键原则，一个是提高自我认知，一个是建立自我责任，目标沟通及现实沟通环节中，一定要帮助被辅导者提高自我的认知。

我们需要让对方建立自我责任感，往往我们会下意识的去知道别人怎么做，一旦进行了指导，这个责任感就变成了辅导者，而不是被辅导者，因此要切记避免指导，而是引导他们去作出选择和行动。这样就会增强他们的主人翁意识，建立他们的自我责任感。所以后面两个阶段的沟通属于建立自我责任感的原则。

如何进行目标沟通

给别人辅导时，首先要进行目标阶段的沟通，包括两点，第一点是明确，他找我沟通的目标是什么？第二，他自己想要解决什么样的目标，这两个目标是不同的。

有些人，找你沟通是为了倾诉，或者发泄。解决他的情绪问题。如果不明白他的目标，就很难进行正常沟通。

有时候碰到了不开心的事情，与别人之间的一些矛盾，心情很不好，需要找人倾诉和安慰。而别人听到我的表述，第一反应是，怎么帮我解决问题，先让我去反思自己的问题，然后再去找解决的办法。而这时候，本身情绪就非常低落，还要拿我来开刀，解剖自己的问题，的情绪雪上加霜，更加痛苦，于是这样的沟通就容易使人崩溃。

在这个目标沟通中，遵循一个s mart原则。目标是不是具体的，可衡量的，一致同意的，可以达成的。

练习稿件：

目标分析
ne：教练  薰:咨询者
ne：你好，薰，你希望在这半小时后得到什么？（目标）
薰：一个可以解决颈椎疼痛、腰肌劳损的，训练计划。
ne：这个计划持续多久？半年，一年，或一生？（截止时间）
薰：一生太久了。一年的话，我不想那么久，达到我的效果。其实想到颈椎疼痛和腰痛，我希望能尽快改善，想到的时候就觉得内心有些迫切，那么先制定两个月的计划吧。
ne：那我们先看一下，从长远看，解决颈椎疼痛和腰肌劳损，对你有什么价值？（相关性）
薰：如果颈椎不再疼痛，腰也不再疼痛，我的身体会觉得很舒服，不再受疼痛的折磨，四体变得康健，人会更加阳光和活泼，心情也会更加舒畅。工作和生活的效率也会提高。
ne：好的。那么你希望达到什么样的健康状态？（可衡量性）
薰：我希望颈椎和腰都不再疼痛。
ne:能再描述的具体一点吗？（具体性）
薰：就是感觉不到颈椎和腰部的疼痛，肩膀不再疼痛，腿部没有神经性的疼痛。即便是长久的工作，也可以保持颈椎和腰部的健康状态。
ne:具体哪天呢？（有截止日期的）
薰：2020年8月31日。
ne：今天是2020年3月17日，你还有5个月的时间。
薰：好的。一开始可以把计划安排的密集一些，后期舒缓了之后，可以将训练计划松一点。
ne：你准备怎么安排你的训练频次呢？（可达成的）
薰：前两个月，每周训练5次，每次训练一个小时。后三个月，每周训练三次，每次训练一小时。

2.如何进行现状沟通

注意4个点，第一是目前的现状是什么，需要他自己去深挖，导致现状的原因是什么？一定要让他自己去思考它的原因。然后为此做了什么样的努力，你有过改变吗？这些改变为什么没有成功？你做出的努力，没有成功的原因是什么？根据四点帮助对辅导者了解他的现状。

现状分析
ne:薰，你的目标的基础是什么？你的疼痛状况如何？（现状）
薰：我每天都觉得颈部疼痛，腰部酸痛，大腿外侧神经痛。特别是长时间工作久坐后，疼痛更加明显。
ne:你是不是坐姿不对？（现状原因）
薰：是的，我经常会斜靠着椅子，沙发，坐久了腰就会酸？工作时，会不自觉的，弯着背，颈椎和背部，也觉得很酸。
ne:你是不是经常连续性地坐着？而没有中断工作，起来活动一下？（现状原因）
薰：工作比较投入，全身心的灌注在工作当中，一坐就好几个小时，一动不动。工作结束后起身的时候，感觉全身僵硬，浑身酸痛。
ne:你午睡的时候，喜欢趴着睡觉吗？（现状原因）
薰：以前很多年，每天午睡都是趴着睡觉，每次睡醒了都觉得颈椎特别酸。非常难受。
ne:你看电脑的时间是不是特别长？（现状原因）
薰：一整天对着电脑的工作，有时候忙起来的时候，时间特别长。连续十几个小时对着电脑。一开始都是低着头，多年后发现颈椎受不了了，把电脑抬高，但是又过高，颈椎还是不舒服。
ne:平时用手机的时间长吗？（现状原因）
薰：每天机不离身，除了电脑就是手机，工作和生活都需要用到手机，所以低头的时候也比较久。
ne:好的，让我们来谈谈锻炼的事吧。有没有通过锻炼身体来改善自己？
薰：曾经练过一段时间瑜伽。
ne:坚持了多久呢？（作出努力）
薰：往往坚持了几周，就开始断断续续，然后慢慢的就忘记了这件事。
ne:是什么原因让你中断了呢？
薰：平时工作比较忙，家里事情又多，时间一久就容易忘记这个计划。而且锻炼一段时间稍有改善，就会忘了身上的疼痛。
ne:你还做过其他的运动吗？比如说跑步，去健身房等等？
薰：曾经尝试着去跑步，不过跑步太累了。总是觉得跑不动，所以就放弃了。（现状努力）

阁楼模型的两个原则叫：一建立自我责任感，二是提高自我认识，在目标沟通和现状沟通的过程中，教练不断的告诉他目标是什么，不断的寻找他的目标，这个阶段就要建立自我认知的阶段，要让他去挖掘它的目的和现状，去探索对自己的认知。

三.如何做出最优选择？

知道目标和现状后，接下来就是去指导他，怎么做。为了改变现状，你能做什么？不断的问还有其他选项和方案吗？不断的发散性的去思考，解决这些问题，这些方案中有哪些优缺点？最后的方案选择是怎么样的？这需要沟通。

意向选择
ne:薰，你可以做哪些不同的事，来缓解你的疼痛？
薰：我可以做瑜伽，做keep，训练肌肉
ne:其他呢？（穷尽选项）
薰：我可以纠正我的日常坐姿。
ne:还可以做哪些运动呢？（穷尽选项）
薰：我还可以去跑步，或者暴走。
ne:有别的吗？（穷尽选项）
薰：我还可以去游泳，去健身房，去跳舞。
ne:还有哪些不需要投资就可以开展的运动？不用参加俱乐部，不用器械，在基本的日常生活中就可以进行的？
薰：比如上班可以骑自行车去，自然而然得到锻炼。每次不乘电梯而走楼梯上下楼。去某个地方办事，不打车，尽量步行。尝试着有时候走路回家。
ne:实际上你是可以的。是吧？
薰：如果真的去做了，没有什么不可以的。

四.你要做什么？

将前面的目标现状和选择进行落地，给辅导者指导，在这些行动方案中选哪个方案去做？该怎么做？需要什么样的支持？通过打分来衡量方案的可行性。

如果打分比较低，可以调整哪些？或需要什么支持，更好的执行他的行动方案。

如果打分很高，什么时候开始行动？遇到困难后采取什么样的措施？需要什么支持，让他清楚接下来该怎么做。

你要做什么
ne:我们已经列举了很多可选择的方案，你打算做其中的哪一项？
薰：我绝对要做瑜伽，做keep，练肌肉。至少一周五次，每次30分钟到一小时（最优方案）
ne:你打算什么时候开始？（行动时间）
薰：这周四开始第一次，做瑜伽，做keep。
ne:你还打算做什么呢？（候选行动方案）
薰：我打算有时候上下班骑车去公司，上下楼走楼梯。
ne:听起来挺不错的，也不难实现。还有其他运动方式吗？（候选方案）
薰：周末的时候可以去暴走，或者跑步。顺便欣赏一下风景，放松一下心情。
ne:你打算何时开始？（行动时间）
薰：这周末可以去暴走，下周开始上下班骑车。
ne:跟你过去的经历比，你已经令人惊讶的为自己设立了一个很具挑战的目标，你认为你能够在未来两个月中坚持的可能性在1~10分之间打几分？（行动可行性）
薰：那个确实挺困难的，我给自己打7分。
ne:你会放弃这个目标中的哪部分，从而给自己打一个更高的分数？
薰：骑自行车上下班这一点，可能不太容易坚持。因为早上的时间太赶了，容易迟到。所以可以把这部分从行动方案中剔除。如果把这个减去，我可以拿8.5分。
还有暴走和跑步，可能由于时间的关系，做不到每周都去完成，也从目标中取消。
这样我可以拿9分。
ne:好，最后检查一次，这个计划会帮助你达成目标吗？
薰：它改变了重点，但我认为它超出了预期，相对而言比较可行的，比较容易能坚持下去的，我相信可以成功。

在这个环节有几个问题比较关键，第一，打算如何开始做？第二在何地做，做多长时间，频率是怎样的？这样一整套帮他引导接下来的方案。

最后，从01到10分，给自己完成这项目标的可能性打分。如果分值低，让他减掉一些项目，来提高自己的分值，提高行动的可行性，聚焦重点的目标。

通过目标设定，现状分析，方案选择。做出行动，形成这一整套的沟通工具，可以帮助被辅导者，更清楚地采取行动，走出困境。